Orange_conseil - Tweet Data Analysis
Tweets Analysis - Keyword: @Orange_conseil
Published April 9, 2023
Overview
Tweets covering
9 days
Latest tweet was on
2023-03-31
Earliest tweet was on
2023-03-22
Total number of tweets analysed
744
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
Several Twitter users have voiced their frustration with Orange's telecom services, including issues with fiber connectivity, unresponsive customer service, and faulty equipment. Some users have also called on Orange to improve its network management practices.
Topic Modeling
- Troubleshooting with Livebox and optic cables
- Customer dissatisfaction with Orange's services and support
- Concerns about infrastructure and maintenance
- Issues with accessing fiber internet through Orange
- General complaints and inquiries about Orange's services and operations
Emotional Analysis
The tweets express frustration, anger, and disappointment towards Orange's telecommunication services. Many customers complain about their lack of fiber connectivity despite having neighbors with contracts for it, and others report issues with customer service and delays in resolving their problems. Some customers also mention being loyal clients for years and receiving poor treatment in return. Overall, the emotions expressed in these tweets are negative, reflecting dissatisfaction with Orange's services.
Trend Analysis
- Issues with Orange's telecom services, including difficulty with installation, connectivity, and customer service
- Lack of access to fiber internet in certain areas
- Complaints about increased fees and customer loyalty not being rewarded
- Requests for assistance with technical issues, including troubleshooting and advice on equipment
- General frustration with Orange's operations and the perceived lack of urgency in resolving customer issues
Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.
Types of Tweets
Number of Retweets
40
5% of total
Number of Original tweets
140
18% of total
Number of tweets that were Quotes
8
1% of total
Number of tweets that were Replies
559
75% of total
Number of tweets that contain Hashtags
41
5% of total
Number of tweets that contain Mentions
744
100% of total
Devices Used to Tweet
Top 5 Devices
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 225 |
| Twitter for Android | 217 |
| Sprinklr Publishing | 163 |
| Twitter Web App | 107 |
| Twitter for iPad | 16 |
Device Distribution
Top 10 Accounts by Followers
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| orange | Orange | Brings you closer to what matters. | 265,039 |
| Orange_France | Orange France | Suivez ici notre actualité et nos événements. Besoin d’aide ? L’équipe @Orange_conseil est à votre disposition. | 187,376 |
| orange_sn | Orange Sénégal ⭐ | Orange Money, le kalpe le moins cher d'Afrique: 0,8% pour les frais d'envoi et 0F pour les frais de retrait. #fiwàccnabazéro #léppyeenla #VainqueurCan2021 | 179,309 |
| Sosh_fr | Sosh | Sosh, la marque sans engagement sur le réseau mobile Orange. Ici, nos conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 20h. Découvrez nos offres sur : | 134,519 |
| SFR_SAV | Assistance SFR | Les #CM vous accueillent en public du lundi au samedi de 8h à 19h, et retrouvez tous les jours nos conseillers par message privé de 8h à 20h ! | 104,683 |
| DrFranckClarot | Le___Doc | Docteur des entrailles et des images. Co fondateur @Cote_Science #Covid19, j'écris et j'explique. Mari heureux de @MissPerelin. | 78,058 |
| OrangePro | Orange Pro | Nous vous proposons des actus entreprise, informatique, cloud, services et bons plans #Orange pour les pros. Besoin d'assistance ? Contactez @Orange_conseil | 60,841 |
| Duchesca | Juliette | Did someone order an extra side of extraness ? She/They 🦂🦓👽🏳️🌈 French artist • Living the life in 🇳🇱 @bodylinkwithattitude @iconichouseofninja | 52,165 |
| GrablyR | Raphael Grably | Rédacteur en chef adjoint @bfmbusiness, en charge de @techandco et de la tech sur @bfmtv | 36,455 |
| passionsdelisah | ElisaH🐝🐝🐝 | Mes passions :l'écriture, l'art, chansons , politique, cartomancie. 🐝https://t.co/yKXeN7Z1FR 🐝https://t.co/c7Abshr5T6🐝 | 19,342 |
Top 10 Accounts by Friends
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| SFR_SAV | Assistance SFR | Les #CM vous accueillent en public du lundi au samedi de 8h à 19h, et retrouvez tous les jours nos conseillers par message privé de 8h à 20h ! | 104,272 |
| Sosh_fr | Sosh | Sosh, la marque sans engagement sur le réseau mobile Orange. Ici, nos conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 20h. Découvrez nos offres sur : | 39,167 |
| passionsdelisah | ElisaH🐝🐝🐝 | Mes passions :l'écriture, l'art, chansons , politique, cartomancie. 🐝https://t.co/yKXeN7Z1FR 🐝https://t.co/c7Abshr5T6🐝 | 14,437 |
| FOURCHETCHRISTI | FOURCHET CHRISTIANE | - | 7,735 |
| GrablyR | Raphael Grably | Rédacteur en chef adjoint @bfmbusiness, en charge de @techandco et de la tech sur @bfmtv | 6,188 |
| WeekendParfait | Ganon Nathalie 💋 | Trop de choses à déclarer. ⚠️pas de MP ⛔ 🇨🇵 Anti pass sanitaire, 💉 covid 19 et wokisme // j'emmerde MACRON | 5,472 |
| ThieryMalgouyre | ✌️🐢🐢φ Thierry MALGOUYRE φ🐢🐢✌️ | φ Lotois de naissance (Figeac), φ Corrézien d'adoption (Brive/Donzenac), φ Aveyronnais (Decazeville) de cœur Fier d’être Insoumis à tout et pour toujours ... | 5,003 |
| Eric_Chauvelot | eric chauvelot | @WSFrance #Innovation #IT #RH #DD #ESS #CSR #PR #cleantech #smartcities #ENR #Sustainability #IoT #5G #Communications #IA #fintech #civictech | 5,001 |
| FrancoisGrz | François Greuez | 🇫🇷 27 ans. Photojournaliste Sipa Press | Freelance @CNO_Radio @lobservateur59 | Fondateur @FGReportages | n°130324 | Team Patriots 🏈🏈 | 4,999 |
| xbrochart | Xavier Brochart | All Things Digital: marketing, China, football, health, etc... | fan #RCLens | vanneur #LOSC | 🇫🇷🇺🇸🇬🇧🇨🇳| et aussi #MBADMB too! | 4,994 |
Most Active Users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| Orange_France | Suivez ici notre actualité et nos événements. Besoin d’aide ? L’équipe @Orange_conseil est à votre disposition. | 140 |
| orange | Brings you closer to what matters. | 26 |
| halbatard1 | #twitch: darylthargaryen psn à demander ps4 | 21 |
| Bruno_FIBRE | fibre optique #free #freebox #server #deltapremium #player #Pop (au placard) & #AppleTV4k #ethernet #FTTH #WiFi5 / #freemobile #TeamPixel #Pixel7Pro #5G | 17 |
| jugenorb | #earth2.io code 5% off : 1ZB4YPLQ7I | 11 |
| fredo2kfr2k | Joueur Destiny | 9 |
| Veler0u | Design - Tech - Pastry | 9 |
| Rleplusgrand | Dems dems | 8 |
| GrablyR | Rédacteur en chef adjoint @bfmbusiness, en charge de @techandco et de la tech sur @bfmtv | 7 |
| lautard65 | compte de secours lautard7 | 7 |
Tweets Per Day
Top 10 Tweets by Retweets
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1641130599288127524 | @orange @Orange_conseil Je lui ais demandé 72 h pour régulariser la situation, je suis cliente depuis plus de 30 ans chez vous... refus de sa part ! Elle me bloque … | 5 |
| 1639243047195013120 | Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 21 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas … | 5 |
| 1640287345390780417 | Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 24 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas … | 4 |
| 1639932924064677888 | Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 23 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas … | 3 |
| 1638880965488410627 | Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 20 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas … | 3 |
| 1641140454950305799 | Je fais un appel à opérateurs qui fonctionnent chez moi ... cliente depuis plus de 30 ans chez @orange @Orange_France @Orange_conseil , on vient de me bloquer ma ligne pro... … | 3 |
| 1638481907309477888 | Allô @orange @Orange_conseil mauvaise manip d’un technicien chez un voisin lors de l’installation de la fibre .Plus d’internet dans le quartier .. 1mois pour réparer ? Vous êtes sérieux? https://t.co/NDgjKNXhFt | 2 |
| 1641016241115496448 | Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 26 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas … | 2 |
| 1641149896878063617 | @orange @passionsdelisah @Orange_conseil Bla bla bla ... Vous êtes tous les même : des robots ! Des machines à cash, inhumaines. Il n'y a que le pognon qui compte . … | 2 |
| 1641137921515311106 | @Orange_France @orange @Orange_conseil Si je comprends bien votre salariée Maria ne travaille pas pour vous @Orange_France @Orange_conseil ? 😅😌😇🤣 https://t.co/ea7tnniNbA | 2 |
Top 10 Tweets by Likes
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1638623421654245387 | Avis aux spécialistes télécoms: Après travaux je rebranche mon câble optique sur Livebox 4 (qui a fonctionné pendant des années): non détecté. J’en profite pour prendre la Livebox 6: idem … | 19 |
| 1641130599288127524 | @orange @Orange_conseil Je lui ais demandé 72 h pour régulariser la situation, je suis cliente depuis plus de 30 ans chez vous... refus de sa part ! Elle me bloque … | 9 |
| 1641080300653404162 | Bonjour @Orange_conseil : des câbles au sol depuis plus de 15 jours, des boîtiers ouverts : vous comptez intervenir ? https://t.co/hjiUP6UOcX | 5 |
| 1639243047195013120 | Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 21 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas … | 4 |
| 1638624112091209752 | @alonso_bistrot @Orange_conseil Je penche pour ça, ou pour un câble abîmé pendant les travaux | 3 |
| 1641140454950305799 | Je fais un appel à opérateurs qui fonctionnent chez moi ... cliente depuis plus de 30 ans chez @orange @Orange_France @Orange_conseil , on vient de me bloquer ma ligne pro... … | 3 |
| 1640582004268826624 | Bonjour @Orange_conseil @Sosh_fr aujourd'hui cela fait SIX SEMAINES que nous sommes en panne de fibre. https://t.co/oavva3uxOz | 3 |
| 1640287345390780417 | Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 24 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas … | 3 |
| 1641137921515311106 | @Orange_France @orange @Orange_conseil Si je comprends bien votre salariée Maria ne travaille pas pour vous @Orange_France @Orange_conseil ? 😅😌😇🤣 https://t.co/ea7tnniNbA | 2 |
| 1639190665845264385 | @ElsaBembaron @orange Rassurez-vous vous n’êtes pas seuls hélas c’est devenu du grand n’importe quoi @Orange_conseil @SFR_SAV et tant d’autres vous promettent tant de choses mais finalement tout le monde attend … | 2 |
Top Languages Used
Top 10 Hashtags
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #fibre | 25 |
| #orange | 23 |
| #nofibre | 22 |
| #wokeculture | 2 |
| #woke | 2 |
| #wokisme | 2 |
| #panne | 2 |
| #caps | 1 |
| #menteur | 1 |
| #honte | 1 |
Top 10 Mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @orange_conseil | 766 |
| @orange_france | 212 |
| @orange | 105 |
| @arcep | 48 |
| @orangeidf | 41 |
| @grablyr | 31 |
| @jugenorb | 29 |
| @free | 21 |
| @fresnes_94 | 16 |
| @orangepro | 15 |
Wordcloud of Tweets
Emoji Analysis
Average emojis per tweet:
18
Emojis Used
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 😡 | 26 | enraged_face |
| 😅 | 8 | grinning_face_with_sweat |
| 🤔 | 7 | thinking_face |
| 🤣 | 6 | rolling_on_the_floor_laughing |
| 😱 | 6 | face_screaming_in_fear |
| 😤 | 6 | face_with_steam_from_nose |
| 🙏 | 5 | folded_hands |
| 😹 | 5 | cat_with_tears_of_joy |
| 👍 | 5 | thumbs_up |
| 😂 | 4 | face_with_tears_of_joy |
Emoji Groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 100 |
| People & Body | 25 |
| Symbols | 5 |
| Objects | 2 |
| Animals & Nature | 1 |
| Travel & Places | 1 |
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