Tweets Analysis - Keyword: @Orange_conseil

Overview

Total number of tweets analysed

744

Earliest tweet was on

2023-03-22

Latest tweet was on

2023-03-31

Tweets covering

9 days

Average age of authors' accounts

9 years


Summarization

Several Twitter users have voiced their frustration with Orange's telecom services, including issues with fiber connectivity, unresponsive customer service, and faulty equipment. Some users have also called on Orange to improve its network management practices.

Topic Modeling

  1. Troubleshooting with Livebox and optic cables
  2. Customer dissatisfaction with Orange's services and support
  3. Concerns about infrastructure and maintenance
  4. Issues with accessing fiber internet through Orange
  5. General complaints and inquiries about Orange's services and operations

Emotional Analysis

The tweets express frustration, anger, and disappointment towards Orange's telecommunication services. Many customers complain about their lack of fiber connectivity despite having neighbors with contracts for it, and others report issues with customer service and delays in resolving their problems. Some customers also mention being loyal clients for years and receiving poor treatment in return. Overall, the emotions expressed in these tweets are negative, reflecting dissatisfaction with Orange's services.

Trend Analysis

  1. Issues with Orange's telecom services, including difficulty with installation, connectivity, and customer service
  2. Lack of access to fiber internet in certain areas
  3. Complaints about increased fees and customer loyalty not being rewarded
  4. Requests for assistance with technical issues, including troubleshooting and advice on equipment
  5. General frustration with Orange's operations and the perceived lack of urgency in resolving customer issues

Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.

Types of Tweets

Number of Retweets

40

Percentage of total tweets

5%

Number of Original tweets

140

Percentage of total tweets

18%

Number of tweets that contain Mentions

744

Percentage of total tweets

100%

Number of tweets that were Replies

559

Percentage of total tweets

75%

Number of tweets that were Quotes

8

Percentage of total tweets

1%

Number of tweets that contain Hashtags

41

Percentage of total tweets

5%


Top 5 devices used to tweet

Source Count
Twitter for iPhone 225
Twitter for Android 217
Sprinklr Publishing 163
Twitter Web App 107
Twitter for iPad 16

What devices were used to tweet


Top 10 accounts with highest followers count

Username Name Bio Followers count
orange Orange Brings you closer to what matters. 265,039
Orange_France Orange France Suivez ici notre actualité et nos événements. Besoin d’aide ? L’équipe @Orange_conseil est à votre disposition. 187,376
orange_sn Orange Sénégal ⭐ Orange Money, le kalpe le moins cher d'Afrique: 0,8% pour les frais d'envoi et 0F pour les frais de retrait. #fiwàccnabazéro #léppyeenla #VainqueurCan2021 179,309
Sosh_fr Sosh Sosh, la marque sans engagement sur le réseau mobile Orange. Ici, nos conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 20h. Découvrez nos offres sur : 134,519
SFR_SAV Assistance SFR Les #CM vous accueillent en public du lundi au samedi de 8h à 19h, et retrouvez tous les jours nos conseillers par message privé de 8h à 20h ! 104,683
DrFranckClarot Le___Doc Docteur des entrailles et des images. Co fondateur @Cote_Science #Covid19, j'écris et j'explique. Mari heureux de @MissPerelin. 78,058
OrangePro Orange Pro Nous vous proposons des actus entreprise, informatique, cloud, services et bons plans #Orange pour les pros. Besoin d'assistance ? Contactez @Orange_conseil 60,841
Duchesca Juliette Did someone order an extra side of extraness ? She/They 🦂🦓👽🏳️‍🌈 French artist • Living the life in 🇳🇱 @bodylinkwithattitude @iconichouseofninja 52,165
GrablyR Raphael Grably Rédacteur en chef adjoint @bfmbusiness, en charge de @techandco et de la tech sur @bfmtv 36,455
passionsdelisah ElisaH🐝🐝🐝 Mes passions :l'écriture, l'art, chansons , politique, cartomancie. 🐝https://t.co/yKXeN7Z1FR 🐝https://t.co/c7Abshr5T6🐝 19,342

Top 10 accounts with highest friends count

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SFR_SAV Assistance SFR Les #CM vous accueillent en public du lundi au samedi de 8h à 19h, et retrouvez tous les jours nos conseillers par message privé de 8h à 20h ! 104,272
Sosh_fr Sosh Sosh, la marque sans engagement sur le réseau mobile Orange. Ici, nos conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 20h. Découvrez nos offres sur : 39,167
passionsdelisah ElisaH🐝🐝🐝 Mes passions :l'écriture, l'art, chansons , politique, cartomancie. 🐝https://t.co/yKXeN7Z1FR 🐝https://t.co/c7Abshr5T6🐝 14,437
FOURCHETCHRISTI FOURCHET CHRISTIANE - 7,735
GrablyR Raphael Grably Rédacteur en chef adjoint @bfmbusiness, en charge de @techandco et de la tech sur @bfmtv 6,188
WeekendParfait Ganon Nathalie 💋 Trop de choses à déclarer. ⚠️pas de MP ⛔ 🇨🇵 Anti pass sanitaire, 💉 covid 19 et wokisme // j'emmerde MACRON 5,472
ThieryMalgouyre ✌️🐢🐢φ Thierry MALGOUYRE φ🐢🐢✌️ φ Lotois de naissance (Figeac), φ Corrézien d'adoption (Brive/Donzenac), φ Aveyronnais (Decazeville) de cœur Fier d’être Insoumis à tout et pour toujours ... 5,003
Eric_Chauvelot eric chauvelot @WSFrance #Innovation #IT #RH #DD #ESS #CSR #PR #cleantech #smartcities #ENR #Sustainability #IoT #5G #Communications #IA #fintech #civictech 5,001
FrancoisGrz François Greuez 🇫🇷 27 ans. Photojournaliste Sipa Press | Freelance @CNO_Radio @lobservateur59 | Fondateur @FGReportages | n°130324 | Team Patriots 🏈🏈 4,999
xbrochart Xavier Brochart All Things Digital: marketing, China, football, health, etc... | fan #RCLens | vanneur #LOSC | 🇫🇷🇺🇸🇬🇧🇨🇳| et aussi #MBADMB too! 4,994

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Orange_France Suivez ici notre actualité et nos événements. Besoin d’aide ? L’équipe @Orange_conseil est à votre disposition. 140
orange Brings you closer to what matters. 26
halbatard1 #twitch: darylthargaryen psn à demander ps4 21
Bruno_FIBRE fibre optique #free #freebox #server #deltapremium #player #Pop (au placard) & #AppleTV4k #ethernet #FTTH #WiFi5 / #freemobile #TeamPixel #Pixel7Pro #5G 17
jugenorb #earth2.io code 5% off : 1ZB4YPLQ7I 11
fredo2kfr2k Joueur Destiny 9
Veler0u Design - Tech - Pastry 9
Rleplusgrand Dems dems 8
GrablyR Rédacteur en chef adjoint @bfmbusiness, en charge de @techandco et de la tech sur @bfmtv 7
lautard65 compte de secours lautard7 7

Tweets per day


Top 10 tweets with highest Retweet count

ID Text Retweet count
1641130599288127524 @orange @Orange_conseil Je lui ais demandé 72 h pour régulariser la situation, je suis cliente depuis plus de 30 ans chez vous... refus de sa part ! Elle me bloque une ligne pro... 😱😡🤮 La fidélité des clients chez vous c'est pas ça ... 5
1639243047195013120 Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 21 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas pouvoir m’offrir la fibre @LafibreOrange @Arcep @Orange_conseil j’habite 2 étages plus bas https://t.co/cjkGbyMQDe 5
1640287345390780417 Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 24 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas pouvoir m’offrir la fibre @Arcep @Orange_conseil @fresnes_94 j’habite 2 étages plus bas https://t.co/35P9OKvMcK 4
1639932924064677888 Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 23 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas pouvoir m’offrir la fibre @Arcep @Orange_conseil @fresnes_94 j’habite 2 étages plus bas 3
1638880965488410627 Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 20 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas pouvoir m’offrir la fibre @LafibreOrange @Arcep @Orange_conseil j’habite 2 étages plus bas https://t.co/ovj1nMGBmO 3
1641140454950305799 Je fais un appel à opérateurs qui fonctionnent chez moi ... cliente depuis plus de 30 ans chez @orange @Orange_France @Orange_conseil , on vient de me bloquer ma ligne pro... je souhaite abaisser ma facture qui frôle les 200 euros /mois pour moi , mon côté pro et mes enfants... https://t.co/5TFL6pT7qK 3
1638481907309477888 Allô ⁦⁦@orange⁩ ⁦@Orange_conseil⁩ mauvaise manip d’un technicien chez un voisin lors de l’installation de la fibre .Plus d’internet dans le quartier .. 1mois pour réparer ? Vous êtes sérieux? https://t.co/NDgjKNXhFt 2
1641016241115496448 Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 26 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas pouvoir m’offrir la fibre @Arcep @Orange_conseil @fresnes_94 j’habite 2 étages plus bas 2
1641149896878063617 @orange @passionsdelisah @Orange_conseil Bla bla bla ... Vous êtes tous les même : des robots ! Des machines à cash, inhumaines. Il n'y a que le pognon qui compte . merci @passionsdelisah de partager ces pratiques qui nous rabaissent. 2
1641137921515311106 @Orange_France @orange @Orange_conseil Si je comprends bien votre salariée Maria ne travaille pas pour vous @Orange_France @Orange_conseil ? 😅😌😇🤣 https://t.co/ea7tnniNbA 2

Top 10 tweets with highest Like count

ID Text Like count
1638623421654245387 Avis aux spécialistes télécoms: Après travaux je rebranche mon câble optique sur Livebox 4 (qui a fonctionné pendant des années): non détecté. J’en profite pour prendre la Livebox 6: idem @Orange_conseil me dit… de rechanger de box (j’ai un gros doute). Des idées? https://t.co/nNKQ9pgds8 19
1641130599288127524 @orange @Orange_conseil Je lui ais demandé 72 h pour régulariser la situation, je suis cliente depuis plus de 30 ans chez vous... refus de sa part ! Elle me bloque une ligne pro... 😱😡🤮 La fidélité des clients chez vous c'est pas ça ... 9
1641080300653404162 Bonjour @Orange_conseil : des câbles au sol depuis plus de 15 jours, des boîtiers ouverts : vous comptez intervenir ? https://t.co/hjiUP6UOcX 5
1639243047195013120 Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 21 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas pouvoir m’offrir la fibre @LafibreOrange @Arcep @Orange_conseil j’habite 2 étages plus bas https://t.co/cjkGbyMQDe 4
1638624112091209752 @alonso_bistrot @Orange_conseil Je penche pour ça, ou pour un câble abîmé pendant les travaux 3
1641140454950305799 Je fais un appel à opérateurs qui fonctionnent chez moi ... cliente depuis plus de 30 ans chez @orange @Orange_France @Orange_conseil , on vient de me bloquer ma ligne pro... je souhaite abaisser ma facture qui frôle les 200 euros /mois pour moi , mon côté pro et mes enfants... https://t.co/5TFL6pT7qK 3
1640582004268826624 Bonjour @Orange_conseil @Sosh_fr aujourd'hui cela fait SIX SEMAINES que nous sommes en panne de fibre. https://t.co/oavva3uxOz 3
1640287345390780417 Toujours pas la #fibre d'#orange hélas ! #nofibre jour 24 @orange constate que ma voisine du dessus a bien un contrat fibre chez @Orange_France mais @OrangeIDF persiste à ne pas pouvoir m’offrir la fibre @Arcep @Orange_conseil @fresnes_94 j’habite 2 étages plus bas https://t.co/35P9OKvMcK 3
1641137921515311106 @Orange_France @orange @Orange_conseil Si je comprends bien votre salariée Maria ne travaille pas pour vous @Orange_France @Orange_conseil ? 😅😌😇🤣 https://t.co/ea7tnniNbA 2
1639190665845264385 @ElsaBembaron @orange Rassurez-vous vous n’êtes pas seuls hélas c’est devenu du grand n’importe quoi @Orange_conseil @SFR_SAV et tant d’autres vous promettent tant de choses mais finalement tout le monde attend et la sous-traitance plante 2

Top 3 Languages Used In Tweets


Top 10 Hashtags used

Hashtag Count
#fibre 25
#orange 23
#nofibre 22
#wokeculture 2
#woke 2
#wokisme 2
#panne 2
#caps 1
#menteur 1
#honte 1

Top 10 Hashtags Used In Tweets

Top 10 mentions

Mention Count
@orange_conseil 766
@orange_france 212
@orange 105
@arcep 48
@orangeidf 41
@grablyr 31
@jugenorb 29
@free 21
@fresnes_94 16
@orangepro 15

Top 10 mentions

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Emojis

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Emojis used in tweets

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😡 26 enraged_face
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🤔 7 thinking_face
🤣 6 rolling_on_the_floor_laughing
😱 6 face_screaming_in_fear
😤 6 face_with_steam_from_nose
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👍 5 thumbs_up
😂 4 face_with_tears_of_joy

Emojis groups

Emoji Group Count
Smileys & Emotion 100
People & Body 25
Symbols 5
Objects 2
Animals & Nature 1
Travel & Places 1