NETatende - Tweet Data Analysis
Tweets Analysis - Keyword: @NETatende
Published April 5, 2023
Overview
Tweets covering
8 days
Latest tweet was on
2023-03-30
Earliest tweet was on
2023-03-21
Total number of tweets analysed
86
Average age of authors' accounts
12 years
Summarization
Multiple Twitter users are complaining about their lack of internet service from Claro/NET, with some experiencing outages for multiple days. Customers are frustrated with the slow response and lack of resolution from the company, with some considering reporting the issue to Anatel, the Brazilian National Telecommunications Agency. The company has also been criticized for not providing adequate compensation or discounts for the prolonged outage. The AnatelGovBR Twitter account suggests reaching out to the agency if the issue is not resolved through the official support channels.
Topic Modeling
- Internet service issues with @NETatende and @ClaroBrasil
- Slow and unreliable internet
- Lack of communication and poor customer service
- Difficulty in receiving promised speeds
- No resolution or compensation for service issues
Emotional Analysis
The tweets express frustration, annoyance, and anger towards the internet and cable service provider, Claro/NET. Customers are disappointed with the company's unreliable service and lack of response to complaints. Some tweets also express a sense of helplessness and resignation, as customers feel they have no other option but to continue using the service despite its issues.
Trend Analysis
Issues with internet service provided by NET and Claro Brasil Complaints about slow speed, interruptions, and poor quality Dissatisfaction with customer service and lack of solutions offered Requests for refunds, reimbursements, and discounts Recommendations to contact Anatel, Procon, and other official channels for complaint resolution
Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.
Types of Tweets
Number of Retweets
2
2% of total
Number of Original tweets
51
59% of total
Number of tweets that were Quotes
0
0% of total
Number of tweets that were Replies
33
38% of total
Number of tweets that contain Hashtags
3
3% of total
Number of tweets that contain Mentions
86
100% of total
Devices Used to Tweet
Top 5 Devices
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 43 |
| Twitter for iPhone | 21 |
| Twitter Web App | 17 |
| Buzzmonitor | 4 |
| Microsoft Azure Logic Apps | 1 |
Device Distribution
Top 10 Accounts by Followers
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| ClaroBrasil | Claro Brasil | 📱Conteúdo & Ultravelocidade 🏠Dentro e fora de casa🔆 🔽Dúvidas? Vem pro site. 👇 | 5,301,420 |
| brunolaurence | Bruno Laurence | servir bem pra servir sempre! Instagram: @brunolaurence contato: fabio@albucomunicacao.com.br | 168,863 |
| renatacorrea | Re Corrêa | A verdade só pode ser dita nas malhas da Ficção. Escritora & Roteirista. #RensgaHits! ❤️🔥🦅 #VaiNaFé - colaboradora Jobs: juliana.marinho@zecavitorino.com.br | 63,662 |
| AnatelGovBR | Anatel | Perfil oficial da Agência Nacional de Telecomunicações. 🇧🇷 📢 App Anatel Consumidor 💲 App Anatel Comparador 📞 1331 🌐 https://t.co/Q5OHsDiofs | 52,418 |
| skeelo_br | Skeelo | Somos o maior aplicativo de livros digitais para ler e ouvir onde e quando quiser! Baixe o Skeelo 💚 | 11,886 |
| Goldenmars | patty 🦜🐦🍀 | Mineirinha que se tornou carioca,mãe coruja, Amo Os Animais, a vida, pessoas com alto astral , rubro-negra fanática , fã de KAYSAR DADOUR | 3,908 |
| Ma_sorocaba | Má Oliveira🇧🇷 | Advogada Mãe e avó A vida é da cor que vc pinta, faça da sua um arco-íris! conta reserva @MaSorocaba2 | 2,970 |
| diegoRtorres | Diego FFC | Carioca e Tricolor de coração e alma. @Fluminensefc | 2,130 |
| eusoucidi | Môca de Porto 🐱 | Dê dinheiro, mas não dê intimidade!! | 1,880 |
| RockRoger | Rock Roger 🇦🇱 | Official Rock Roger Twitter | 1,279 |
Top 10 Accounts by Friends
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| ClaroBrasil | Claro Brasil | 📱Conteúdo & Ultravelocidade 🏠Dentro e fora de casa🔆 🔽Dúvidas? Vem pro site. 👇 | 12,588 |
| renatacorrea | Re Corrêa | A verdade só pode ser dita nas malhas da Ficção. Escritora & Roteirista. #RensgaHits! ❤️🔥🦅 #VaiNaFé - colaboradora Jobs: juliana.marinho@zecavitorino.com.br | 2,864 |
| gahsep1914 | GLIFE 🇳🇬 ⓟ | Amante do dinheiro, pontual como o sol. | 2,390 |
| Ma_sorocaba | Má Oliveira🇧🇷 | Advogada Mãe e avó A vida é da cor que vc pinta, faça da sua um arco-íris! conta reserva @MaSorocaba2 | 2,344 |
| brunnojcb | brun'no | .dev | 1,957 |
| cesarthomazz | c. | - | 1,593 |
| cmxavier | Carla Marques Xavier | . | 1,538 |
| Carlos_Ibere | Carlos Iberê ★彡 | Tdah e disléxico. Antecipo acontecimentos e durante o processo sou taxado de maluco. RT nem sempre é endosso. Botafogo pra caralho! Sócio do Storicast 🎙 | 1,494 |
| kiilashnikov | :): | Tatuador & Gostoso perfil priv: https://t.co/mRPq1vdGsg | 1,487 |
| brunolaurence | Bruno Laurence | servir bem pra servir sempre! Instagram: @brunolaurence contato: fabio@albucomunicacao.com.br | 1,422 |
Most Active Users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| patecommaionese | Nhaí? | 10 |
| AnatelGovBR | Perfil oficial da Agência Nacional de Telecomunicações. 🇧🇷 📢 App Anatel Consumidor 💲 App Anatel Comparador 📞 1331 🌐 https://t.co/Q5OHsDiofs | 7 |
| ClaroBrasil | 📱Conteúdo & Ultravelocidade 🏠Dentro e fora de casa🔆 🔽Dúvidas? Vem pro site. 👇 | 4 |
| BricioDeUmaFiga | E a certeza da incerteza é quase certa... | 3 |
| jgilsouza | - | 3 |
| Evybar | - | 3 |
| RobertaRo2010 | Mãe de Gêmeos 🙎♀️🙎♂️ Advogada Flamenguista ❤🖤 | 2 |
| guigamuck | Porque todo Atleticano é feito de palhaço | 2 |
| Ma_sorocaba | Advogada Mãe e avó A vida é da cor que vc pinta, faça da sua um arco-íris! conta reserva @MaSorocaba2 | 2 |
| brunnojcb | .dev | 2 |
Tweets Per Day
Top 10 Tweets by Retweets
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1638943003111997441 | A @NETatende @ClaroBrasil me deixando sem internet desde 10h da manhã previsão de volta do serviço: 19:30. Sério. Vão reembolsar minha aula de inglês? Vão remarcar as reuniões que eu … | 2 |
| 1640763878031196171 | Dnv sem internet @NETatende @ClaroBrasil | 1 |
| 1639272618812485634 | @robsaofreire @NETatende Olá! Dá uma olhadinha na sua DM, te mandei uma mensagem. | 0 |
| 1638898456394895361 | @barcellosdanii @NETatende Olá. Te enviei uma mensagem no privado, da uma olhadinha lá! | 0 |
| 1638944164468645892 | @renatacorrea @NETatende Olá. Te enviei uma mensagem no privado, da uma olhadinha lá! | 0 |
| 1638951315521847297 | Mistério @NETatende https://t.co/BDrosHuhDc | 0 |
| 1638988449293164550 | @renatacorrea @NETatende @ClaroBrasil A previsão aumentou pra amanhã 12h, tá foda! Ter que pagar coworking pra trabalhar pq a claro não funciona! | 0 |
| 1639110498581970944 | E o sinal da internet ainda está UM CU!!! péssimo serviço prestado pela @NETatende @ClaroBrasil | 0 |
| 1639265361743757313 | @NETatende estou sem internet desde 9h da manhã... Qual a previsão de volta? | 0 |
| 1639265385974231040 | @ClaroBrasil @NETatende a internet aqui tem sido uma bela porcaria… faz uns 3 dias que não passa de 60mb. Favor verificar | 0 |
Top 10 Tweets by Likes
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1638943003111997441 | A @NETatende @ClaroBrasil me deixando sem internet desde 10h da manhã previsão de volta do serviço: 19:30. Sério. Vão reembolsar minha aula de inglês? Vão remarcar as reuniões que eu … | 14 |
| 1638221332595744775 | Minha internet continua uma bosta... lenta, travando e mal dá pra ver qq streaming em qualidade decente... complicado heim @ClaroBrasil @claronxtbrasil @ClaromusicaBR @instituto_claro @NETatende E não adiante me pedir pela … | 2 |
| 1641244172127444993 | 🚨⚠️ 10a. vez que a CLARO/NET ESTÁ SEM NENHUM SINAL d TV nem INTERNET!!! CLARO/NET precisa EXPLICAR qual "problema técnico" é este !!!! ⚠️🚨@NETatende, @ClaroBrasil, @ProconRS, @proconpoa, @AnatelGovBR | 2 |
| 1639360818402713636 | Poxa @NETatende me ajuda aí. São dias sem resposta ou solução pra algo simples | 2 |
| 1641150897848713229 | @Ma_sorocaba @ClaroBrasil @NETatende Olá, Má! O consumidor deve receber a velocidade acordada em contrato. Caso não esteja sendo entregue a velocidade contratada, registre uma reclamação em sua prestadora e anote … | 2 |
| 1640755025021476865 | Deus, eu odeio a @NETatende! | 2 |
| 1638575423020752897 | @cmxavier @NETatende @ClaroBrasil @ProconRS @proconpoa Se, mesmo assim, a situação não se resolver, portando o número de protocolo do atendimento com a prestadora, entre em contato com a Anatel. Acesse … | 1 |
| 1640490173799571459 | Obrigado, @ClaroBrasil, por me deixar sem TV e Internet (o telefone fixo ninguém usa msm) nesta noite 😠🤬😤 (@NETatende) https://t.co/OwpHOZijKl | 1 |
| 1640412492685008896 | tive que fazer uma pausa nessa contagem que vou reportar pra @AnatelGovBR, pq estou roteando a internet do chip da firrrma (q é @vivobr), pq não dá pra cair o … | 1 |
| 1640395173002723352 | O moço do TI da firrrma, que merece um lugar no céu, me disse pra anotar toda vez que cair o sinal, pq eu expliquei tudo pra ele e disse … | 1 |
Top Languages Used
Top 10 Hashtags
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #virtua | 2 |
| #semsinal | 1 |
| #londrina | 1 |
| #claro | 1 |
Top 10 Mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @netatende | 87 |
| @clarobrasil | 52 |
| @anatelgovbr | 9 |
| @proconrs | 4 |
| @proconpoa | 4 |
| @ma_sorocaba | 3 |
| @renatacorrea | 3 |
| @cmxavier | 3 |
| @patecommaionese | 2 |
| @vivobr | 2 |
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Emoji Analysis
Average emojis per tweet:
18
Emojis Used
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🚨 | 5 | police_car_light |
| 😉 | 3 | winking_face |
| ⚠️ | 2 | warning |
| 🧐 | 1 | face_with_monocle |
| 😄 | 1 | grinning_face_with_smiling_eyes |
| 🔫 | 1 | water_pistol |
| 😠 | 1 | angry_face |
| 🤬 | 1 | face_with_symbols_on_mouth |
| 😤 | 1 | face_with_steam_from_nose |
Emoji Groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 8 |
| Travel & Places | 5 |
| Symbols | 2 |
| Objects | 1 |
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