Tweets Analysis - Keyword: @yandex_go
Overview
Total number of tweets analysed
77
Earliest tweet was on
2023-03-20
Latest tweet was on
2023-03-29
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
7 years
Summarization
People are expressing frustration with the service provided by Yandex Go, particularly relating to issues with delivery orders not being processed, drivers behaving inappropriately, and support being unhelpful. Some also share experiences of receiving subpar service or encountering technical issues with the app. However, there are also some positive reviews of Yandex Go.
Topic Modeling
- Complaints and negative experiences with Yandex services
- Issues with Yandex delivery services
- Praise and positive experiences with Yandex services
- General customer service issues with Yandex
- Technical issues and errors with Yandex services
Emotional Analysis
The tweets express a range of emotions, including frustration, anger, disappointment, sarcasm, amusement, and concern. Many users express dissatisfaction with the service provided by Yandex Go, citing issues with orders being cancelled, incorrect deliveries, and unprofessional behavior from drivers. Some users also express concern about the safety and reliability of the service, and call for improvements in the company's operations and customer support. However, there are also some tweets that express positive experiences and appreciation for certain drivers or aspects of the service.
Trend Analysis
- Issues with Yandex Go's delivery service, including cancellations and incorrect orders
- Complaints about the behavior of specific Yandex Go drivers
- Technical suggestions for improving the Yandex Go app
- Positive experiences with specific Yandex Go drivers or the ride experience in general
- Frustration with the overall customer service experience
Types of Tweets
Number of Retweets
2
Percentage of total tweets
2%
Number of Original tweets
16
Percentage of total tweets
20%
Number of tweets that contain Mentions
77
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
59
Percentage of total tweets
76%
Number of tweets that were Quotes
0
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
1
Percentage of total tweets
1%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 34 |
| Twitter for Android | 33 |
| Twitter Web App | 9 |
| Angry.Space | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| DerArto | Артём Дерягин | Сын маминой подруги. Человек года - 2006 по версии журнала TIME. С детства за Ливерпуль. Иногда шучу. Иногда не шучу. #YNWA Резервный аккаунт: @DerArt0 | 100,696 |
| OLyusha777 | ЭтоНиЯ | Говорю мало, но по существу. Слушаю много, но не всех. В полемику не вступаю, на провокации не поддаюсь. Мой президент-Путин!!!! РОССИЯ-сила!!! Победа наша✊✊✊ | 11,886 |
| slioy | Stephen Lioy | Travel photographer/writer based in #CentralAsia but traveling all over. Writer for Lonely Planet. Enquiries to https://t.co/Fquq3H8MW4 / Lioy.Stephen@gmail.com | 5,358 |
| pathetic_mirror | Ирина политическая душа | хорни-демократочка ☮️ у меня болит сердце за 🤍💙🤍,💙💛,🤍❤️🤍(закрыточка @spa_site) | 4,794 |
| ilvAizh | Айжуха | хохочу и грущу одновременно | 3,023 |
| russpolushko | теща с ебейшим стажем | я вам сейчас так беродуал назначу. USMLE step 1 prep 🫣 Нет войне с Украиной! | 2,829 |
| hell4pan | Эрик Абдыкалыков | 🇰🇬 🇺🇦 со-основатель FitJab, ILGERI & ILGERI CARTEL, QOORCHAQ, топлю за стартап-экосистему и культурное наследие Центральной Азии | 2,827 |
| hooly_Cas | Пресвятой Кас | 27 • ангел из секонд хенда • импрофд • не нюансы, а ебанца • токсичная мразь - я хороший? - ты самый лучший #этомоё видосы тут - #пресвятойсамоделкин | 2,811 |
| voeenn | воин⚡️ | твиты общенародные, реплаи весами в тонну | 2,412 |
| m_minimalistic | мелочь, а приятно | make love, not war https://t.co/HMYvQPBkOg 5536913937391387 | 2,064 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| OLyusha777 | ЭтоНиЯ | Говорю мало, но по существу. Слушаю много, но не всех. В полемику не вступаю, на провокации не поддаюсь. Мой президент-Путин!!!! РОССИЯ-сила!!! Победа наша✊✊✊ | 7,506 |
| slioy | Stephen Lioy | Travel photographer/writer based in #CentralAsia but traveling all over. Writer for Lonely Planet. Enquiries to https://t.co/Fquq3H8MW4 / Lioy.Stephen@gmail.com | 3,644 |
| K0MlN | Komin | все люди разные - один я одинаковый. | 2,531 |
| indigo__1 | ᵢ𝑛𝑑ᵢ𝑔ₒ | подписываюсь и отписываюсь взаимно)) Иногда тишина полезнее чем пустые слова... | 1,073 |
| kay27771 | Сюй Кэй | - | 988 |
| DerArto | Артём Дерягин | Сын маминой подруги. Человек года - 2006 по версии журнала TIME. С детства за Ливерпуль. Иногда шучу. Иногда не шучу. #YNWA Резервный аккаунт: @DerArt0 | 969 |
| nurmat87 | Nurmat 🇰🇬 | https://t.co/LldFSgbXdV | 905 |
| Billy__Kenway | Вильгельмина Уэллс Фон Эверек Кенуэй | intj.Люблю рыбок и всех морских тварей. #вз #взаимно #jjba #berserk #witcher3 #peakyblinders #клубромантики #cyberpunk2077 | 763 |
| argen_darmanov | Argen Darmanov | ceo @manchodevs / co-founder @esckgorg Занимаюсь менеджментом и развитием в IT и киберспорте | 699 |
| hell4pan | Эрик Абдыкалыков | 🇰🇬 🇺🇦 со-основатель FitJab, ILGERI & ILGERI CARTEL, QOORCHAQ, топлю за стартап-экосистему и культурное наследие Центральной Азии | 545 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| yandexdelivery | Технологичная доставка для малого и среднего бизнеса. Помогаем интернет-магазинам и ресторанам быстро отправлять заказы клиентам. | 6 |
| toksikoz | событийный алкотурист | 4 |
| olly_sav | - | 3 |
| DieHighPrincess | - | 3 |
| MiriamRapoport | окружила себя котами и мужчинами дипломированный слесарь и учитель французского не работаю по специальности | 3 |
| iskender_ogly | Страну надо полностью перформотировать, исправлению она не подлежит. Утилизация + форматирование = новое оброзование. Только так | 3 |
| cosmicbaby23 | 4279 5210 0160 3829 на Новый год в Сингапуре 💁🏻♀️ | 2 |
| russpolushko | я вам сейчас так беродуал назначу. USMLE step 1 prep 🫣 Нет войне с Украиной! | 2 |
| sashko_krd | - | 2 |
| T3_Q1tv | палеонтологиня | 2 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1641014925484015617 | @yandex_go а что у вас сегодня с водителями: один берёт заказ и не двигается с точки, отменяю, с меня ещё и 70 рублей списывается, хотя это он не едет и не отменяет, второй берёт заказ, доезжает до меня и рядом со мной отменяет, вроде до ретроградного меркурия ещё не дошли 🤔 | 0 |
| 1638330770438717441 | @olly_sav @russpolushko @yandex_go Терпимо, спасибо. Я, будучи настоящим ИаИа, к таким штукам отношусь философически. Типа: ну да, ну да, чего еще можно было ожидать, спасибо, что без перелома | 0 |
| 1638401937300242432 | @yandex_go я уже конечно ничему не удивляюсь, но водитель тупо уехал в другую сторону, без меня. Пыталась ему дозвониться - голосовой помощник говорит, что он недоступен. https://t.co/8OPoN2zWBF | 0 |
| 1638403983285821441 | @yandex_go Да, спасибо, поддержка мне уже ответила, деньги за заказ не списали. Просто, как говорится, очень обидно🥲🥲🥲я с пузом и опаздываю | 0 |
| 1638405772173361153 | @yandex_go Твиттер не дает, хочет запись мою заблокировать Номер +79620191145 | 0 |
| 1638462341514657794 | @yandex_go С чемоданом чаевых https://t.co/hLWkheURKu | 0 |
| 1638463935123804160 | Щас будет впервые наверно за всё время не жалоба, а просто благодарность водителю @yandex_go за то что он привёз мне карту, сообщил о том что её оставили и ничего с ней не сделал ❤❤ | 0 |
| 1638547416533049344 | @pathetic_mirror @yandex_go Когда поддержка компании не отвечает можно попробовать через твиттер им публично напомнить. Обычно они тогда сразу же начинают решать проблему. Вам всего хорошего, отдыхайте, не приятная история :/ | 0 |
| 1638601352145256449 | Жесть, оправил коробку доставкой @yandex_go Не ожидал такого. https://t.co/ZFE7r5ERi0 | 0 |
| 1638602275688947723 | @vladimirshefer @yandex_go Здравствуйте! Так явно не должно быть :( Напишите, пожалуйста, нам в DM. Обязательно всё проверим. | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1638240550674395140 | Представьте: с моими погаными мыслями меня приезжают успокаивать, мы заказываем суши в много лосося через Яндекс еду, а заказ час просто не обрабатывают и в итоге после гнева в поддержку молча возвращают деньги. А мне и представлять не надо @yandex_go вы решили добить меня | 64 |
| 1638370568989753346 | Я считаю, что этот водитель должен быть уволен @yandex_go за некорректное поведение и вымогательство | 28 |
| 1638241633593335808 | @russpolushko @yandex_go Редко, но метко. Меня так добил кипрский домино. На коробке написано "позвоните, и мы всё исправим", а на практике делают всё, чтобы ничего не исправлять, полтора часа в топку. Курьер Яндекса у меня как-то рассыпал чебуреки, я заказал новые, так другой курьер привёз те же самые🤡 | 21 |
| 1638242013974786064 | @kay27771 @yandex_go Блин это притом ТАКАЯ фигня, ну то есть типа я абсолютно все понимаю, но в контексте сегодняшнего дня я просто села и ревела блин час из за этого | 19 |
| 1638792704330018816 | у Яндекс.Такси @yandex_go в KG большая проблема: заказы на доставку при безналичной оплате отменяются автоматически саппорт сам не знает о проблеме, бесполезный и беспомощный, настройте уже процессы нормально | 11 |
| 1638462341514657794 | @yandex_go С чемоданом чаевых https://t.co/hLWkheURKu | 10 |
| 1638259824210112527 | @reddy_baddy @yandex_go у вас там нормально все с отбором людей на работу? | 7 |
| 1640314160905875456 | @yandex_go, приструните своего курьера. Я, конечно, могу сама кинуть его в чс, чтоб не написывал в личку, но он же вдобавок мой адрес знает. 🤡 | 5 |
| 1640313189555380225 | Так уж получилось, что от моего дома в пригороде Ростова можно заказать только эконом. И каждый раз это рубрика «сдохни или умри». Сегодня был пик абсурдности: нулевая видимость, дождь, а водитель во всю зависает в мессенджер. @yandex_go моя жизнь = промокод на 300 рублей? https://t.co/Ha0x6k1AxZ | 5 |
| 1640592528565993473 | Мне интересно, а технически можно запретить водителям ставить статус «водитель вас ожидает», если он в радиусе больше, чем 100 метров от меня? Я каждый раз скриншочу умников, которые «ожидают меня» ещё не доехав целый квартал и более. @yandex_go | 4 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #russia | 1 |
| #azerbaijan | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @yandex_go | 78 |
| @whodabest | 10 |
| @russpolushko | 9 |
| @kogmak | 4 |
| @hell4pan | 3 |
| @miriamrapoport | 3 |
| @t3_q1tv | 2 |
| @olly_sav | 2 |
| @reddy_baddy | 2 |
| @evigforelsket | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
16
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🥲 | 3 | smiling_face_with_tear |
| 🤡 | 2 | clown_face |
| ❤ | 2 | red_heart |
| 🫂 | 2 | people_hugging |
| 🤔 | 1 | thinking_face |
| 👍 | 1 | thumbs_up |
| 😁 | 1 | beaming_face_with_smiling_eyes |
| 😭 | 1 | loudly_crying_face |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 10 |
| People & Body | 3 |