Tweets Analysis - Keyword: @XciteKSA
Overview
Total number of tweets analysed
158
Earliest tweet was on
2023-03-18
Latest tweet was on
2023-03-27
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
8 years
Summarization
The tweets cover a variety of complaints and inquiries related to the Xcite store in Jeddah, Saudi Arabia. Some people express frustration with poor customer service, delayed deliveries, and a lack of spare parts for their products. Others have questions about the warranty for their PlayStation or the financing options available. A few individuals mention specific products they want to purchase but are having difficulty finding online. There is also one tweet praising the company's participation in a rewards program, and another complaining about a faulty product that has not been resolved.
Topic Modeling
- Product quality and customer service
- Promotions and discounts
- Availability of products and spare parts
- Payment and financing options
- General inquiries about products and services
Emotional Analysis
The tweets express a range of negative emotions towards Xcite, including frustration, disappointment, anger, and distrust. Customers complain about poor after-sale service, delayed deliveries, and the unavailability of spare parts. They also express concerns about the quality of products, warranty, and customer service. Some customers even suggest that Xcite's behavior is unethical and call for accountability and regulatory action.
Trend Analysis
- Complaints about poor service from XciteKSA
- Inquiries about discount codes and warranties
- Request for information about products and availability
- Expressing interest in financing options
- Criticism of XciteKSA and calls for action against them
Types of Tweets
Number of Retweets
11
Percentage of total tweets
6%
Number of Original tweets
35
Percentage of total tweets
22%
Number of tweets that contain Mentions
158
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
111
Percentage of total tweets
70%
Number of tweets that were Quotes
1
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
17
Percentage of total tweets
10%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 102 |
| Twitter for Android | 48 |
| Twitter Web App | 6 |
| Qualtrics Social Connect | 1 |
| Sparkcentral.com | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| sabqorg | صحيفة سبق الإلكترونية | الحساب الرسمي لصحيفة سبق الإلكترونية للإعلان في شبكات التواصل trend@sabq.org | 14,095,346 |
| cpaksa | جمعية حماية المستهلك | جمعية سعودية أهلية أُقرَّت من مجلس الوزراء، تهدف لتوعية المستهلكين وتحسين تجربتهم في السوق السعودي. مركز خدمة المستهلك: https://t.co/eBWt7M43Nj | 363,576 |
| ALM3TA9M | المعتصم | المهندس المنتظر | 81,185 |
| bainah_sa | بيّنة | مركز الاتصال الموحد لبلاغات المستهلك | تحت إشراف اللجنة الدائمة لحماية المستهلك - 935 📞 | 45,679 |
| alka_441 | مخاوي الذيب | حفرالباطن | 10,699 |
| AlkasirRed | حكيم محمد(الكاسر) | تابعني اتابعك تم تحديث الحساب وطرد عديمي المصداقية في المتابعة حسابي الاول موقوف عربياً #الرائد أولاً وقبل كل شيئ محلياً #الجبلين عالمياً #الهلال | 4,625 |
| a7md201 | المسالم | - | 3,058 |
| ShPti2 | Shabbir Ahmed Shabbir | جو شخص جوٹ بولے گا اللہ اس کو دنیا میں ضرور ذلیل کریں گے چاے وہ ولی ہی کیوں نہ ہو اور جو سچ بولے کسی کو دھوکہ نہیں دے گا اللہ اسے ضرور ضرور عزت دیں گے چاے وہ | 2,672 |
| ww1800 | ما عاد فيه اسم | ..... | 1,681 |
| hin___18 | حمد الناشري 🇸🇦 | سأظل أتعلم من الحياة حتى أصل إلى مستوى يليق بي، وسأظل أتعثر حتى أتقن ما أريد تعلّمه. اعشق الايجابية واكره السلبية المفرطه طموحي رضاي على نفسي | 1,529 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| anpanmanfather | まー🌕GGE(L3, ❄️)PettoKado | お金と女性、本能に弱い男ですがよろしくお願いします。 現在、資金ないのにNFTにハマり中💦 ツウカちゃん https://t.co/8jFpkmuLLk oland https://t.co/OC003GPXkF | 4,936 |
| AlkasirRed | حكيم محمد(الكاسر) | تابعني اتابعك تم تحديث الحساب وطرد عديمي المصداقية في المتابعة حسابي الاول موقوف عربياً #الرائد أولاً وقبل كل شيئ محلياً #الجبلين عالمياً #الهلال | 4,717 |
| a7md201 | المسالم | - | 4,406 |
| hin___18 | حمد الناشري 🇸🇦 | سأظل أتعلم من الحياة حتى أصل إلى مستوى يليق بي، وسأظل أتعثر حتى أتقن ما أريد تعلّمه. اعشق الايجابية واكره السلبية المفرطه طموحي رضاي على نفسي | 3,396 |
| ShPti2 | Shabbir Ahmed Shabbir | جو شخص جوٹ بولے گا اللہ اس کو دنیا میں ضرور ذلیل کریں گے چاے وہ ولی ہی کیوں نہ ہو اور جو سچ بولے کسی کو دھوکہ نہیں دے گا اللہ اسے ضرور ضرور عزت دیں گے چاے وہ | 2,877 |
| abdulrhaman444 | عبدالرحمن الفهاد | - | 2,254 |
| oso74653770 | oso | - | 1,777 |
| 0557850854 | محه الكعبي | لااله الا انت سبحانك اني كنت من الظالمين اسأل الله ان يجمعني واياكم بالفردوس الاعلى بالجنة بلا حساب او عذاب . | 1,504 |
| Osama_Bafaqeeh | Eng. OS APorLa 15🎖 | Telecommunication Engineer 📡 - Motion Graphic Designer 🎬 - Real madrid 💜 | 1,437 |
| Totti832 | Totti83 | - | 1,422 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| dahaf1966 | - | 12 |
| azooz9701 | - | 11 |
| MJagh | ! | 6 |
| wdkheiri87 | مهندس كمبيوتر مقيم بالمملكة العربية السعودية | 6 |
| ALM3TA9M | المهندس المنتظر | 5 |
| hin___18 | سأظل أتعلم من الحياة حتى أصل إلى مستوى يليق بي، وسأظل أتعثر حتى أتقن ما أريد تعلّمه. اعشق الايجابية واكره السلبية المفرطه طموحي رضاي على نفسي | 4 |
| 143273226835 | - | 4 |
| lolota79916771 | مغتربة 🇸🇦احن الي امي وقهوة امي ❤️ | 4 |
| SyedImr34526705 | - | 3 |
| mash7772003 | - | 3 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1637134876578136064 | شركة تستغفل المستهلك طلبت من موقعهم غسالة صحون وجاتني غسالة مستخدمه وفيها كسر لقيت فيها بقايا مويا وكسر انتبهو منهم وتواصلت معهم قالو روحي الصيانه كيف اروح الصيانه وانا ماستخدمتها @XciteKSA #إكسايت_للإلكترونيات https://t.co/sMjXWl8OWW | 7 |
| 1637421157908463616 | صناعات الغانم تفتتح أكبر فروعها لـ إكسايت في #جدة. @XciteKSA https://t.co/GdEZix9ukg https://t.co/HRJSmJLNVK | 1 |
| 1637348986393706496 | @XciteKSA للاسف يا اكسايت خدمات العملاء ما عندك احد لي اكثر من ٤٢ دقيقه لم يرد احد للاسف اذا هذا تعاملكم مابعد البيع؟؟؟ | 1 |
| 1639297121902899204 | @XciteKSA شريت من عندكم تلفزيون من خمس ايام ودافعة سعره والله لو طلبية من الصين جت ماعندكم مصداقية مع الزبون للاسف قالو لي بالمعرض الخميس يكون عندك والحل ؟؟؟؟؟؟ | 1 |
| 1639960141804994561 | @XciteKSA لا أحد يغامر بالشراء من اكسايت خدمة رديئة وعدم احترام للعميل وفوضى ساكو وإكسترا عندهم التزام وخدمة ما بعد البيع أفضل | 1 |
| 1637976649261039617 | @XciteKSA دخلت موقعكم مو موجود عرض مكينة القهوه العرضه اهذا في الفروع بس ولا يشمل الاونلاين؟ | 0 |
| 1638194436533374977 | @XciteKSA ارغب بشراء مكيف الموقع المدينة | 0 |
| 1638118558273085440 | @XciteKSA @MCgovSA شوفو لنا حل مع انصب شركة بالضمان | 0 |
| 1638102079750262787 | @XciteKSA سويت طلب صيانة للغسالة من ١٥ فبراير وللحين مااحد جاء وطبعا هتقولي ناسف لسماع ذلك وارسل التفاصيل علي الخاص والله ارسلتها وبرضه ما احد اتواصل معي | 0 |
| 1638101577251651586 | @XciteKSA ارسلت التفاصيل علي الخاص ولا من ٣ ايام ولا صار شي | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1637421157908463616 | صناعات الغانم تفتتح أكبر فروعها لـ إكسايت في #جدة. @XciteKSA https://t.co/GdEZix9ukg https://t.co/HRJSmJLNVK | 7 |
| 1638843793058455552 | @XciteKSA قبل الشراء كلامكم طيب والوعود بالتوصيل السريع وبعد الشراء تظهر خدمتكم الرديئة جداً والتأخير والتجاهل | 2 |
| 1637724892731678722 | @XciteKSA عندكم كود خصم؟ | 2 |
| 1639297445912891394 | @fqadi66 @XciteKSA لا تشتري من عندهم يوعدونك بيوم معين وتدفع وحصل طلبك بعد عشر ايام خدمة سيئة | 2 |
| 1639028627302957058 | @XciteKSA للأسف مسلسل الخدمة الرديئة لا زال مستمراً وعدتوني بتوصيل التلفزيون الليلة، والتوصيل أصلاً متأخر ٦ أيام عن الموعد المحدد ولم يحضر أحد أو يتصل للاعتذار فعلاً الشراء منكم غلطة كبيرة | 2 |
| 1638429606972731395 | @XciteKSA سلام عليكم .. البلايستيشن عندكم ضمان مين؟ الالكترونية الحديثه وكيل سوني بالسعوديه ولا؟ | 1 |
| 1637073809055334401 | @XciteKSA صراحة كنت من الناس اللي دائم اتردد عليكم لكن تعطل عندي وحدة من مكيفاتكم اللي انتوا وكلائها وللاسف انصدمت إنه ما عندكم لها قطع غيار متوفر رغم ان المكيف ماله الا اربع سنوات، المفروض حسب نظام وزارة التجارة إنه يكون عندكم دايم قطع غيار للأجهزتكم. | 1 |
| 1639675311951429632 | @XciteKSA ماودكم ترمضون علي بواحد ايفون ١٤ 😁 | 1 |
| 1639451671678812164 | #مكافأة_مصرف_الراجحي . . اني وداني اكسترا اكسايت ابيات @XciteKSA @eXtraStores @abyatksa @aanidani | 1 |
| 1637346659779657729 | @XciteKSA الصناعه أيش | 1 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #إكسايت_للإلكترونيات | 8 |
| #مكافأة_مصرف_الراجحي | 4 |
| #رمضان | 2 |
| #جدة | 2 |
| #جمعية_حماية_المستهلك | 1 |
| #اكسايت_معانا | 1 |
| #شهر_رمضان | 1 |
| #اكسايت_للإلكترونيات | 1 |
| #يوم_الام | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @xciteksa | 161 |
| @mcgovsa | 7 |
| @mcgovsa_care | 5 |
| @sabqorg | 4 |
| @dahaf1966 | 3 |
| @fqadi66 | 2 |
| @salahalelaj | 2 |
| @whoemro | 2 |
| @missmarisracal | 2 |
| @hrajabjp | 2 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
37
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🥮 | 4 | moon_cake |
| 🤩 | 4 | star-struck |
| 🌙 | 4 | crescent_moon |
| 🗓️ | 4 | spiral_calendar |
| ✅ | 4 | check_mark_button |
| 🍨 | 3 | ice_cream |
| 🍔 | 3 | hamburger |
| 🥦 | 3 | broccoli |
| 💰 | 3 | money_bag |
| 🛍️ | 3 | shopping_bags |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Food & Drink | 17 |
| Smileys & Emotion | 16 |
| Objects | 13 |
| Travel & Places | 5 |
| Symbols | 4 |
| People & Body | 3 |
| Animals & Nature | 1 |
| Activities | 1 |