Tweets Analysis - Keyword: @wilobank
Overview
Total number of tweets analysed
40
Earliest tweet was on
2023-02-09
Latest tweet was on
2023-02-19
Tweets covering
9 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
Wilobank está siendo criticado por tener un mal servicio al cliente, los respuestas demoran hasta 72 horas hábiles, hay clientes que esperan 15 días para procesar la baja de sus cuentas, hay otros que no reciben respuestas por whatsapp o por chat, no cuentan con un número para que el cliente se comunique con alguien y no reciben respuestas rápidas.
Topic Modeling
- Transfer delays
- Closing accounts
- Poor customer service
- Lack of communication
- Lack of contact information
Emotional Analysis
The tweets express a range of emotions including frustration, anger, disappointment, confusion, and urgency. Many users are unhappy with the slow response times from Wilobank, as well as their lack of customer service. There is also confusion about whether Wilobank is a legitimate bank, and whether it is legal for them to not have a phone number for customers to call. The overall sentiment is one of discontent and dissatisfaction.
Trend Analysis
- Low customer service
- Long processing times
- Lack of communication options
- Excessive security measures
- Unverified accounts
Types of Tweets
Number of Retweets
1
Percentage of total tweets
2%
Number of Original tweets
17
Percentage of total tweets
42%
Number of tweets that contain Mentions
40
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
19
Percentage of total tweets
47%
Number of tweets that were Quotes
4
Percentage of total tweets
10%
Number of tweets that contain Hashtags
0
Percentage of total tweets
0%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter Web App | 22 |
| Twitter for Android | 16 |
| Twitter for iPhone | 2 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| BCRAusuarios | BCRA Usuarios | Cuenta de #Protecciónalusuario de @BancoCentral_AR en Twitter. Consultas, sugerencias, quejas y reclamos no resueltos: https://t.co/K3XWtaSiVl | 23,484 |
| lucioscelso | Lucio Scelso | Change will not come if we wait for some other person or some other time. We are the ones we've been waiting for. We are the change that we seek. | 2,914 |
| f_reiven | Fede Reiven | .. like a splinter in your mind, driving you mad. | 851 |
| locutor_cordoba | Daniel Lozano | Adicto a las ofertas, de lo que sea. Amo los aviones.Tester de accesibilidad web trainee.Locutor Nacional ISER 13482 🏳️🌈#Argentina | 678 |
| I_Love_Russia76 | Carlos TwiFlat End | Soy un descontroL jeje que mierda soy un pelotudo un imbécil jeje but very very SMART JE.. NO SIENTO NO OLVIDO NO PERDONO.. y muy responsable y colgado a la vez | 648 |
| jorgenicolau_ar | Jorge Nicolau • ホルヘ | Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic #CS #STEM #Polyglot 🇦🇷🇺🇸🇧🇷🇫🇷🇩🇪🇮🇹 https://t.co/x3PoCXzO4A 🏳️🌈 | 612 |
| marcospuyol | MPuyol | Hincha fanático de River | 229 |
| dababydawl | mariahbaby | where dreams come true, where you wake up every day knowing anything is possible! Be the creator of your life! 37yo | 186 |
| Oliver_Altchain | Oliver Arrieche | Ingeniero 🎓 Emprendedor 📊 Bitcoiner 💹 | 141 |
| leospinoing | LeoOspino | Rompiendo el muro! | 136 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| I_Love_Russia76 | Carlos TwiFlat End | Soy un descontroL jeje que mierda soy un pelotudo un imbécil jeje but very very SMART JE.. NO SIENTO NO OLVIDO NO PERDONO.. y muy responsable y colgado a la vez | 2,357 |
| locutor_cordoba | Daniel Lozano | Adicto a las ofertas, de lo que sea. Amo los aviones.Tester de accesibilidad web trainee.Locutor Nacional ISER 13482 🏳️🌈#Argentina | 2,176 |
| dababydawl | mariahbaby | where dreams come true, where you wake up every day knowing anything is possible! Be the creator of your life! 37yo | 1,162 |
| lucioscelso | Lucio Scelso | Change will not come if we wait for some other person or some other time. We are the ones we've been waiting for. We are the change that we seek. | 928 |
| f_reiven | Fede Reiven | .. like a splinter in your mind, driving you mad. | 729 |
| jorgenicolau_ar | Jorge Nicolau • ホルヘ | Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic #CS #STEM #Polyglot 🇦🇷🇺🇸🇧🇷🇫🇷🇩🇪🇮🇹 https://t.co/x3PoCXzO4A 🏳️🌈 | 475 |
| Oliver_Altchain | Oliver Arrieche | Ingeniero 🎓 Emprendedor 📊 Bitcoiner 💹 | 475 |
| leospinoing | LeoOspino | Rompiendo el muro! | 408 |
| awengierko87 | Alon Wengierko | solo opiniones | 387 |
| Cuervo_Sergito | Sergio | Cuervo | 319 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| RovianKunzler | - | 5 |
| spezziro | Consultor / Especialista IT - Outsourcing services // "El éxito es la suma de pequeños esfuerzos, repetidos día tras día" | 4 |
| lucioscelso | Change will not come if we wait for some other person or some other time. We are the ones we've been waiting for. We are the change that we seek. | 4 |
| awengierko87 | solo opiniones | 3 |
| BCRAusuarios | Cuenta de #Protecciónalusuario de @BancoCentral_AR en Twitter. Consultas, sugerencias, quejas y reclamos no resueltos: https://t.co/K3XWtaSiVl | 3 |
| locutor_cordoba | Adicto a las ofertas, de lo que sea. Amo los aviones.Tester de accesibilidad web trainee.Locutor Nacional ISER 13482 🏳️🌈#Argentina | 3 |
| Axel_Santo9 | - | 2 |
| Brunoarci_ | - | 2 |
| I_Love_Russia76 | Soy un descontroL jeje que mierda soy un pelotudo un imbécil jeje but very very SMART JE.. NO SIENTO NO OLVIDO NO PERDONO.. y muy responsable y colgado a la vez | 2 |
| Oliver_Altchain | Ingeniero 🎓 Emprendedor 📊 Bitcoiner 💹 | 2 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1625579203360919553 | 15 dias para procesar una baja @wilobank que onda? No eran un banco agil? https://t.co/MirSWMWcZg | 1 |
| 1627134730431787008 | @lucioscelso @wilobank Me ha pasado muchas veces, incluso en días "no feriados". Siempre que he reclamado me dicen que las transferencias "inmediatas" pueden demorar hasta 72 horas y recién a partir de allí se puede reclamar. No quiero imaginar si no fueran inmediatas que pasaría. | 0 |
| 1625486209563901953 | @wilobank Si, me acaban de responder. Gracias! | 0 |
| 1626007646905020419 | @wilobank Entiendo q es gratis. Q pena en lo q se convirtieron. Un 'banco' mediocre con PESIMO servicio al cliente. Son los primeros digitales pero casi que los últimos que uno eligiría. Ojalá revean eso, aunque sea con un cobro diferencial como ya tienen algunos competidores @pbarbieri | 0 |
| 1625965120823197706 | @wilobank Hola, buenas tardes. Hace aproximadamente 1 hora hice una transferencia a mi cuenta de Wilobank y todavía no me aparece el dinero. Se podrán comunicar conmigo por DM? Gracias. | 0 |
| 1625949780928040980 | @wilobank Mandé chat hoy temprano y también mensaje por la app sin respuesta. Me pregunto si es legal que no tengan un número donde alguien te atienda. Según el @BCRAusuarios creo que no | 0 |
| 1625914613840609288 | @wilobank necesito hablar con alguien, hace 1 mes solicite una baja y todavía no hay novedad.. podran comunicarse conmigo? | 0 |
| 1625855379338051585 | Hola @wilobank quiero saber que número de teléfono tienen donde te atienda una persona y no una grabación que te manda a hablar con un bot | 0 |
| 1625524277230411780 | @wilobank hola necesito comunicarme con ustedes y no me contestan por whatsapp. Es urgente. | 0 |
| 1625456258709917696 | @wilobank buen día. El 09/02 hice dos consultas por la app y todavía no me las han respondido. Están trabajando? | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1626537864686104577 | En @wilobank me dicen que las transferencias pueden demorar hasta **ATENCION** 72 horas hábiles. Volvimos al siglo XX con “el primer banco digital”. https://t.co/i8pMixep4j | 4 |
| 1623669421146251265 | @ezequielz_ @BCRAusuarios @wilobank Me pasa igual. @wilobank bame la baja! https://t.co/JOB2ZxRaTD | 1 |
| 1626588194258165763 | @lucioscelso @wilobank En mi caso tardo 4 días Banco Nación --> Mercado Pago. | 1 |
| 1626194826801696769 | @locutor_cordoba @wilobank Antes de interactuar con una cuenta de Twitter, corroborá que la misma sea genuina y se encuentre verificada. Desde nuestro perfil nunca pedimos que nos informes tu teléfono, usuario, ni claves bancarias. 1/2 | 1 |
| 1625579203360919553 | 15 dias para procesar una baja @wilobank que onda? No eran un banco agil? https://t.co/MirSWMWcZg | 1 |
| 1626538759050215425 | @lucioscelso @wilobank Hola amigo, no volvimos al siglo xx. Te pisan la plata. Olvidate jaja | 1 |
| 1623717994919522304 | @wilobank no voy a poner datos por aca, los mande por privado pero solo hay respuestas automaticas (por whatsapp tambien) @wilobank | 1 |
| 1624113770090856470 | @ezequielz_ @BCRAusuarios @wilobank lo mas lindo es que te dicen que cerras la cuenta facil con 3 clicks ... que estafa @wilobank https://t.co/Q9jDvQ2wK8 | 0 |
| 1624413340075261952 | @wilobank @cesarchrome Hola, aún no hay código swift? | 0 |
| 1625281939472109568 | @wilobank necesito comunicarme con un agente y no hay manera. Hace dias intento y no me responden. | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @wilobank | 45 |
| @uala_arg | 6 |
| @lucioscelso | 3 |
| @bcrausuarios | 3 |
| @locutor_cordoba | 2 |
| @pbarbieri | 2 |
| @ezequielz_ | 2 |
| @uala | 1 |
| @oliver_altchain | 1 |
| @telefonica_ar | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
10
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 👏 | 3 | clapping_hands |
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Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| People & Body | 4 |