Tweets Analysis - Keyword: @VosySupervielle
Overview
Total number of tweets analysed
27
Earliest tweet was on
2023-02-13
Latest tweet was on
2023-02-22
Tweets covering
9 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
Twitter users are complaining about issues with Banco Supervielle, including difficulty communicating with customer service, unauthorized charges, and problems with their app for senior citizens. Some users also accuse the bank of unethical behavior, such as withholding funds from credit card payments and charging fees for services not requested. Complaints range from difficulty accessing support to issues with the bank's biometric recognition systems.
Topic Modeling
- Troubles with bank services
- Difficulty in communication with the bank
- Issues with credit/debit cards
- Complaints about unauthorized charges
- Problems with the bank's mobile app/online services
- Concerns about fraudulent behavior of the bank
- Requests for assistance and support from the bank
Emotional Analysis
The tweets express frustration, anger and a sense of being ignored by the customer service of VosySupervielle, with many customers reporting difficulties with their credit cards and inability to reach the company through various means, including the app and customer service phone line. Many express suspicion of fraudulent activity and the company's lack of concern for their grievances. Some also mention issues with the recognition technology used in the app for biometric data verification. Overall, the emotions expressed in the tweets are negative and suggest a dissatisfaction with VosySupervielle's customer service and practices.
Trend Analysis
- Difficulty in contacting @VosySupervielle via various communication channels (phone, app, chat)
- Issues with credit/debit cards and unauthorized charges
- Problems with recognition technology (facial and biometric) in the app
- Complaints about poor customer service and lack of response from the bank
- Jubilados (retired people) being targeted for fraudulent activities and mistreatment
Types of Tweets
Number of Retweets
0
Percentage of total tweets
0%
Number of Original tweets
14
Percentage of total tweets
51%
Number of tweets that contain Mentions
27
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
12
Percentage of total tweets
44%
Number of tweets that were Quotes
1
Percentage of total tweets
3%
Number of tweets that contain Hashtags
3
Percentage of total tweets
11%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 14 |
| Twitter Web App | 11 |
| Twitter for iPhone | 2 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Juanro1982 | Juan R. Alvarez | Comics,Cine,Series, Arte,Comidas,Gatos, algun Perroy Humor de dudosa procedencia. | 2,628 |
| muerantodxs | Odioelcalor | Traduzco videojuegos. Estoy estresada. Si sos terfa no me sigas.Mastodon: @muerantodxs@nerdculture.de | 2,424 |
| vestitepebeta_ | Flores 🇦🇷⭐⭐⭐ | Lic. en Comunicación Social (UNLaM). Monotributriste. No miro Los Simpsons, pero sé doblar las sábanas de abajo. Fundamentalista del ¯\_(ツ)_/¯ | 1,562 |
| aglegui | Adrian Legui 🇦🇷 | Defensor del proyecto Nac&Pop✌️✌️✌️✌️✌️ | 744 |
| calabrogabriel | Gabriel Calabró | Productor y Director de Radio y TV (ISEC)Locutor Nacional Mat. N°11699 (UNLaM - ISER)Coordinación FM 89.1 RADIO UNIVERSIDAD@unlamoficial | 607 |
| TitiAlvarezC | 🇦🇷Titi Alvarez Castillo⭐⭐⭐ | A 1895 km de Malvinas Argentinas | 476 |
| gsanmartinok | Gabriel San Martín 🇦🇷 ⭐️⭐️⭐️ | 俺はガンダムで行く | 436 |
| Srleo50506929 | SrGómez👤 | No a la tracción a sangre (caballos) | 90 |
| santurnok | santurnok | Practiquemos la empatía. | 54 |
| sorgtek | Sorgtek | #Bitcoin#ETH | 45 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Juanro1982 | Juan R. Alvarez | Comics,Cine,Series, Arte,Comidas,Gatos, algun Perroy Humor de dudosa procedencia. | 3,240 |
| muerantodxs | Odioelcalor | Traduzco videojuegos. Estoy estresada. Si sos terfa no me sigas.Mastodon: @muerantodxs@nerdculture.de | 1,995 |
| vestitepebeta_ | Flores 🇦🇷⭐⭐⭐ | Lic. en Comunicación Social (UNLaM). Monotributriste. No miro Los Simpsons, pero sé doblar las sábanas de abajo. Fundamentalista del ¯\_(ツ)_/¯ | 1,099 |
| calabrogabriel | Gabriel Calabró | Productor y Director de Radio y TV (ISEC)Locutor Nacional Mat. N°11699 (UNLaM - ISER)Coordinación FM 89.1 RADIO UNIVERSIDAD@unlamoficial | 986 |
| aglegui | Adrian Legui 🇦🇷 | Defensor del proyecto Nac&Pop✌️✌️✌️✌️✌️ | 956 |
| TitiAlvarezC | 🇦🇷Titi Alvarez Castillo⭐⭐⭐ | A 1895 km de Malvinas Argentinas | 831 |
| santurnok | santurnok | Practiquemos la empatía. | 751 |
| Vbotta72 | Victor Botta | - | 489 |
| gsanmartinok | Gabriel San Martín 🇦🇷 ⭐️⭐️⭐️ | 俺はガンダムで行く | 412 |
| Srleo50506929 | SrGómez👤 | No a la tracción a sangre (caballos) | 342 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| TitiAlvarezC | A 1895 km de Malvinas Argentinas | 6 |
| beatatengue | Pasión por la literatura, las matemáticas y por Unión de Santa FeVivir sólo cuesta vida... 🤘 | 3 |
| vestitepebeta_ | Lic. en Comunicación Social (UNLaM). Monotributriste. No miro Los Simpsons, pero sé doblar las sábanas de abajo. Fundamentalista del ¯\_(ツ)_/¯ | 2 |
| Srleo50506929 | No a la tracción a sangre (caballos) | 2 |
| muerantodxs | Traduzco videojuegos. Estoy estresada. Si sos terfa no me sigas.Mastodon: @muerantodxs@nerdculture.de | 2 |
| calabrogabriel | Productor y Director de Radio y TV (ISEC)Locutor Nacional Mat. N°11699 (UNLaM - ISER)Coordinación FM 89.1 RADIO UNIVERSIDAD@unlamoficial | 1 |
| sorgtek | #Bitcoin#ETH | 1 |
| santurnok | Practiquemos la empatía. | 1 |
| gsanmartinok | 俺はガンダムで行く | 1 |
| ddaniameri | - | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1628441028909752320 | @VosySupervielle Respondan entonces, chorros, me quieren cobrar cosas que no pedí | 0 |
| 1625267494263857154 | @VosySupervielle @ansesgob @FerRaverta #Jubilados #JubilacionDignaYa el banco Supervielle otra vez , volvió con el robo de los bonos a jubilados y pensionados roban sin vergüenza alguna los bonos otra vez | 0 |
| 1625108718655250432 | @VosySupervielle Buen día, mandé mensaje x privado | 0 |
| 1625113605099094016 | @VosySupervielle para que tienen app de Jubilados si no funciona? https://t.co/Bo35zpEAbq | 0 |
| 1625120500304207872 | @VosySupervielle No funciona la acreditación por datos biométricos y para chatear con la app, que es lo que me responden, me piden datos biométricos. Tal vez nos estén tomando el pelo | 0 |
| 1625132980346712064 | @VosySupervielle Quiero dar de baja el débito de un seguro que no solicité. Gracias. | 0 |
| 1625139829435469829 | @VosySupervielle En la app jubilados es IMPOSIBLE hacer reconocimiento facial. Si quiero chatear para informar la falla, me pide reconocimiento facial. En la App Supervielle no existe la opción para informar esta falla. En la videollamada me dicen cualquier cosa. Mañana sucursal y Libro de Quejas | 0 |
| 1625142500850561025 | @VosySupervielle A ver: el reconocimiento facial lo hice siempre con anteojos y funcionó. Cómo leo las indicaciones que aparecen debajo del círculo donde debo poner el rostro? Acaso los jubilados tenemos que usar lentes de contacto? Esa excusa no va. Mañana realizó mí queja en la sucursal | 0 |
| 1625143360590696448 | @VosySupervielle Tampoco funciona sin anteojos. Y no voy x DM porque quiero que la gente se entere | 0 |
| 1625159995607203844 | @VosySupervielle ¡Hola! Les respondí el DM. | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1625859832061509637 | @VosySupervielle Llamo al 08103334959 me pasan con 08101127400 selecciono opción 1. Coloco mi dni y me dice que no tengo tarjetas de crédito. QUIERO DARME DE BAJA DE LA TARJETA DE CRÉDITO. Como hago????? | 1 |
| 1625185740073189407 | Estoy en el exterior y hace UNA SEMANA no me puedo comunicar con @VosySupervielle por ningún medio para que me expliquen por qué no puedo usar mis tarjetas, así que vengo a pudrirla acá a ver si alguien se despierta de la siesta eterna que están durmiendo. | 1 |
| 1628441028909752320 | @VosySupervielle Respondan entonces, chorros, me quieren cobrar cosas que no pedí | 0 |
| 1625267494263857154 | @VosySupervielle @ansesgob @FerRaverta #Jubilados #JubilacionDignaYa el banco Supervielle otra vez , volvió con el robo de los bonos a jubilados y pensionados roban sin vergüenza alguna los bonos otra vez | 0 |
| 1625108718655250432 | @VosySupervielle Buen día, mandé mensaje x privado | 0 |
| 1625113605099094016 | @VosySupervielle para que tienen app de Jubilados si no funciona? https://t.co/Bo35zpEAbq | 0 |
| 1625120500304207872 | @VosySupervielle No funciona la acreditación por datos biométricos y para chatear con la app, que es lo que me responden, me piden datos biométricos. Tal vez nos estén tomando el pelo | 0 |
| 1625132980346712064 | @VosySupervielle Quiero dar de baja el débito de un seguro que no solicité. Gracias. | 0 |
| 1625139829435469829 | @VosySupervielle En la app jubilados es IMPOSIBLE hacer reconocimiento facial. Si quiero chatear para informar la falla, me pide reconocimiento facial. En la App Supervielle no existe la opción para informar esta falla. En la videollamada me dicen cualquier cosa. Mañana sucursal y Libro de Quejas | 0 |
| 1625142500850561025 | @VosySupervielle A ver: el reconocimiento facial lo hice siempre con anteojos y funcionó. Cómo leo las indicaciones que aparecen debajo del círculo donde debo poner el rostro? Acaso los jubilados tenemos que usar lentes de contacto? Esa excusa no va. Mañana realizó mí queja en la sucursal | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #bancosupervielle | 1 |
| #ladrones | 1 |
| #jubilados | 1 |
| #jubilaciondignaya | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @vosysupervielle | 27 |
| @ansesgob | 2 |
| @ferraverta | 1 |
Top 10 mentions
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