Tweets Analysis - Keyword: @urpay_care

Overview

Total number of tweets analysed

1,240

Earliest tweet was on

2023-02-09

Latest tweet was on

2023-02-19

Tweets covering

10 days

Average age of authors' accounts

6 years


Summarization

Multiple customers are complaining about Urpay taking money from their accounts and being slow to return it. It has been over a month since someone submitted a complaint and still has not received a response. Urpay is being compared to a thief and customers are praying for compensation. It is being suggested that people use Malaa tech to better keep track of spending and receive a better banking experience. Urpay customers have also experienced issues with charging their accounts using Enmana cards. Finally, many people are hopeful to win a competition of 23 games.

Topic Modeling

  1. Online Banking & Payments
  2. Suspected Fraudulent Transactions & User Complaints
  3. Support Provided by Banks & Applications
  4. Introducing Merchant Partnerships & Benefits
  5. Technical Difficulties & Troubleshooting

Emotional Analysis

The sentiment expressed in these tweets ranges from frustration and anger to hope and joy. The majority of the tweets express feelings of anger and frustration due to the issues with the Urpay application, such as money being taken from customers and not returned, or not being responded to after submitting a complaint. Other tweets express hope that their situation will be resolved, or joy at the prospect of using a better banking experience with Urpay. There is also a sense of humor present in some of the tweets, with people making jokes about their situation.

Trend Analysis

  1. Difficulties customers faced when making payments/withdraw from Urpay
  2. Poor customer service from Urpay
  3. Using Malaa to improve customer experience
  4. Different payment methods used
  5. Miscellaneous topics related to Urpay

Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.

Types of Tweets

Number of Retweets

36

Percentage of total tweets

2%

Number of Original tweets

242

Percentage of total tweets

19%

Number of tweets that contain Mentions

1,240

Percentage of total tweets

100%

Number of tweets that were Replies

957

Percentage of total tweets

77%

Number of tweets that were Quotes

9

Percentage of total tweets

0%

Number of tweets that contain Hashtags

6

Percentage of total tweets

0%


Top 5 devices used to tweet

Source Count
Twitter for iPhone 789
Twitter for Android 374
Twitter Web App 57
Genesys Social Engagement. 9
TweetDeck 6

What devices were used to tweet


Top 10 accounts with highest followers count

Username Name Bio Followers count
AlinmaBankSA مصرف الإنماء حلول مصرفية رقمية فريدة | عروض مستمرة | ومسابقات ما توقف | تابعنا وافتح حسابك الآن https://t.co/wHTAP6Qwof | الشريك الرسمي لدوري روشن السعودي 924,496
AlRajhiBankCare مصرف الراجحي في خدمتك وجهتك لحلول مصرفية رقمية #فوق_الخيال، نسعد بخدمتكم والإجابة على كافة استفساراتكم 649,769
SAMAcares SAMACares | ساما تهتم حساب البنك المركزي السعودي الرسمي المخصص لاستقبال شكاوى العملاء وتعزيز الوعي المالي. 267,393
mathal99 مثال فراج الدوسري لن أكتب نبذهـ تعريفيهـ كما يطلب موقع تويتر تابعوني وستعرفون من أنا ،، #تويتر + #سناب_شات + #انستقرام + #تيك_توك كلها نفس بعض mathal99 105,313
in_6ss برهوم شبابي 🤍🖤 ومحب لفنـان العرب #محمد_عبده 58,510
khaled Khaled: 🧠🫡 #التوعية_توجع انا من تقف عنده رسائل لا تقف عندك. انا من اتعمد تفويت رسائل لا تفوتك. رئيس حزب مكافحة انشر تؤجر 42,535
esnho7 عيسى. طبيب بتخصص الطب النفسي ♥️ R3 Psychiatry Resident 38,072
NYF_5 نايف العتيبي A|⌬ صحفي رياضي في صحيفة هاتريك الرياضية Journalist - #LFC. تطبيق قسيمة https://t.co/TVBFVKkh6H -PG BMW 32,013
abumtaeb6 عبدالله القحطاني #الملكي_سر_الحياه 💚🤍 29,613
Mo7AlBader محمد البدر 🛸 👽 | مؤسس لـ أبدع بقدراتك @AbdihQT 🪐 | مؤسس لمجتمع تلجرام اكثر من ٣٠٠ الف مشترك | أشارك تجاربي في التجارة الالكترونية بدون رأس مال | تابعني وتعلم معي 💰🛸 23,307

Top 10 accounts with highest friends count

Username Name Bio Followers count
mathal99 مثال فراج الدوسري لن أكتب نبذهـ تعريفيهـ كما يطلب موقع تويتر تابعوني وستعرفون من أنا ،، #تويتر + #سناب_شات + #انستقرام + #تيك_توك كلها نفس بعض mathal99 110,016
D_alhzazii ᴮᴼ ᴰᴬ⁷ᴹ 🇸🇦 ( أعقل المجانين و أجن العقلاء , متيم بحب #الأهلي 💚 🤍 ) @ALAHLI_FC , @ALAHLI_FCEN , @pafcahli 💪🏻 14,773
ibrhmd999b #ابراهيم_الشمري (فني تمريض) كاتب ومغرد هنا(محب للسفر) (اقرا كثيراً) واحترم من يحترم الاخرين وتهمني وجهات النظر 🔻 10,496
Maha91z أ. مها الملكيه💚 الحمد لله بكالوريوس أستاذه بالتربيه الخاصه للإعاقة العقليه الفكريه الخاص ❌ 💚💚💚🎓🎓🎓 6,099
e7sas_mjnoon ëђṢåṢ ℳâĴŋøøŋٰ سعادتنا بيدك يآلله ، ف آسعدنا بكل ما ترى فيه خيراً لنا 5,460
mmaass11 الطرقي_ابو عبدالله - 5,208
isloomex Suliman🇦🇷 PC Player 4,959
abuhams00 أبو همـس ‏‏سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم 4,289
lp52NPSJZ4BTRbD عأشق الملكي - 4,270
HALFMOON788 BS هذا انا..فان رأيتني فهو طيب اخلاقي..وان رأيتني سيئا فهذا ليس مني بل ما احببت ان يراه شعورك بالنقص لان داخلك اضعافه واعلم انك استحقيت هذا الجزء مني. 4,197

Most active users

Username Bio Number of tweets
fowzz6 يا مالك الملك وكلتك أمري واستودعتك همي فبشرني بما يفتح مداخل السعادة إلى قلبي. 25
MAA13777 - 15
HumaNaz1981 - 13
al_dossari_m شكرا لكل من تابعني او اعاد تغريده لي.. 11
tooni426 - 11
ayedmalbogamy الله ثم المليك والوطن 10
AlRajhiBankCare وجهتك لحلول مصرفية رقمية #فوق_الخيال، نسعد بخدمتكم والإجابة على كافة استفساراتكم 9
Kh28Khalid - 9
aimaaa122 - 8
baderAl13815897 - 8

Tweets per day


Top 10 tweets with highest Retweet count

ID Text Retweet count
1624959704039321601 @urpay_sa الكبتن عبدالرزاق ابو دارد حقق 23 بطولة 🤍💚 @delooo123 @alamry_a @urpay_care 1
1626125154412634118 @ArsiJaz @urpay_care @SAMA_GOV May God help you and grant you victory over those who wronged you 1
1626488330614341633 تعال رد علي هنا متى رجعت المبلغ ؟ والرسالة اللي فوق تقولك ٩٠ يوم 😂😂😂😂😂😂 @urpay_care @khaled https://t.co/KsA0Hx0dMW https://t.co/vmAmp8JL8V 1
1625785477117739012 @ArsiJaz @urpay_care I haven't seen a bad application like urpay taking the money of his customers and then it’s delaying to returning them 1
1626505937698660352 @SudoosFans @urpay_care @SAMAcares يارجال افشل محفظه تعاملت معها في حياتي خلك مع stcpay والله افضل بمليون مره انا قبل 7 اشهر حظرو حسابي وليومك ذا كل شوي اكلمهم ابيهم يفكونه بسحب الي فيه رافضين والله لي اكثر من 6-7 شهور وكل ماكلم رفعنا لك اقوله عطني رقم الشكوى يقول بدون رقم افشل محفظه حرفيا 1
1627219110860935168 @ArsiJaz @urpay_sa @SAMA_GOV Yes you are right they are looters, this is kind of a digital fraud and there should be proper action for the custody of money they hold for months@urpay_care 1
1626286824640376834 @urpay_care شهرين وأنا أتواصل ولا سمعت إلا كلمة انتظر !! هذا الي يسرني ؟ لا والله ما يسرني وإنكم جالسين تضروني ضرر لا بعده ولا قبله 1
1625483872325767168 @urpay_care ايه هين الكلام هذا اسمعه من شهر و بالاخير موظفينكم مدربين كيف يتجاهلون العملاء 1
1626548834313568258 السلام عليكم حولت من محفظة Urpay الى حسابي ببنك البلاد من يوم 31 شهر 1 إلى الان لم تصلني الحوالة كلمت خدمة العملاء ورفعت اكثر من شكوة ورد على الدعم في الخاص ولا في فايدة متى راح توصلني الحوالة م يصير تحويل محلي اكثر من 18 يوم وم يوصل ؟؟؟؟!!!!!! @urpay_care @urpay_sa https://t.co/FnR5KN6oe7 1
1625481026502811649 @SAMAcares تم رفع شكوى عن طريقكم على urpay @urpay_care الحين صار لها اكثر من ٣ اسابيع و لم يتم الرد عليها و لم يتم حل الاشكاليه و خدمة العملاء يسكرون الخط بوجه العميل و اخر ما حصل اليوم اغلقوا الشكوى بدون اي حل لها .. ارجو اخذ الاجراء المناسب 1

Top 10 tweets with highest Like count

ID Text Like count
1624838977067925507 @eMoroor @urpay_care @EfaaSa سددت مخالفات ب ٦٠٠ ريال عن طريق موقع ايفاء ببطاقه urpay الفلوس انسحبت والمخالفات ما تسددت و انتظرت كم يوم و عقبه سددت من بنك ثاني وال٦٠٠ الاولى باقي مارجعت لي ولا ظهرت كرصيد مدفوعات 8
1625785477117739012 @ArsiJaz @urpay_care I haven't seen a bad application like urpay taking the money of his customers and then it’s delaying to returning them 2
1626692300926603271 السادة @SAMAcares تم تقديم شكوى على @urpay_care منذ اكثر من شهر ولم يصلني رد منكم حيث تم سحب مبلغ من محفظتي الرقمية لديهم بتاريخ 05/12/2022 وتم تقديم شكوى حينها ولم يتم التجاوب معي وحين تواصلي معهم تمت إفادتي بوجود خلل عام وجاري المعالجة وبعد مرور اكثر من شهرين تم إغلاق شكواي 2
1626772970805796865 اهلا @urpay_sa @urpay_care دعمكم لتطبيق @malaa_tech راح يساعدني في متابعة مصروفاتي بشكل أسهل ويعطيني تجربة بنكية أفضل معكم #المصرفية_المفتوحة 2
1623742361544040453 @hnwflsmry11 @ArsiJaz @urpay_care @SAMAcares @KING_MBS_ @eMoroor @HRCSaudi @MojKsa_EN @SAMA_GOV @urpay_sa And here's another thief you don't believe👆👆👆 2
1623737768697290752 @ArsiJaz @urpay_care @SAMAcares @KING_MBS_ @eMoroor @HRCSaudi @MojKsa_EN @SAMA_GOV @urpay_sa I am in the same situation as you, but God will compensate us 2
1626592681089703936 من افضل مميزات يور باي انه مع اي رسالة عملية يكون فيها متبقي الرصيد شلتوها لييييييييييييه السبب الوحيد اللي مخليني اعتمد عليها @urpay_care 2
1626263391718330371 @urpay_care اجل مانبيها 2
1625906675390590978 @urpay_care @Ramy27210306 عرض عادي لان اغلب الناس رقمية 1
1626137346566414337 @moaz_shandi @urpay_care @AlinmaBankSA فقط بطائق الانماء ما يقبلها التطبيق 1

Top 3 Languages Used In Tweets


Top 10 Hashtags used

Hashtag Count
#urpay 2
#المصرفية_المفتوحة 1
#stc 1
#تيسير_الجاسم 1
#الاهلي 1
#تحذير 1

Top 10 Hashtags Used In Tweets

Top 10 mentions

Mention Count
@urpay_care 1242
@urpay_sa 65
@samacares 32
@sama_gov 25
@arsijaz 24
@mojksa_en 19
@emoroor 15
@alrajhibankcare 11
@maa13777 11
@king_mbs_ 10

Top 10 mentions

Wordcloud of Tweets


Emojis

Average number of emojis used per tweet

35

Emojis used in tweets

Emoji Count Emoji Text
💚 59 green_heart
💙 45 blue_heart
😂 44 face_with_tears_of_joy
🙏 28 folded_hands
🇸🇦 27 Saudi_Arabia
👍 17 thumbs_up
😍 17 smiling_face_with_heart-eyes
💵 12 dollar_banknote
❤️ 10 red_heart
📞 10 telephone_receiver

Emojis groups

Emoji Group Count
Smileys & Emotion 269
People & Body 90
Objects 33
Flags 27
Animals & Nature 8
Travel & Places 3
Activities 2
Symbols 1
Food & Drink 1