Tweets Analysis - Keyword: @turkiyegroupama
Overview
Total number of tweets analysed
5
Earliest tweet was on
2023-03-17
Latest tweet was on
2023-03-24
Tweets covering
6 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
Customers are complaining about their experience with Groupama Sigorta, a Turkish insurance company. Some customers have had issues with getting a response from the company regarding claims and others were charged on their credit cards without their knowledge. One customer is threatening legal action if the issue is not resolved soon. Overall, customers are expressing frustration with the company's customer service and lack of action to resolve their issues.
Topic Modeling
- Customer complaints and dissatisfaction with service
- Issues with insurance policy payments and reimbursements
- Difficulty in resolving customer problems and lack of responsiveness
- Perceived dishonesty and untrustworthiness of the insurance company
- Threats of legal action and frustration with the company's handling of complaints
Emotional Analysis
The tweets express frustration, disappointment, and anger towards Groupama Sigorta. The customers complain about issues with their insurance policies, including the delay in receiving compensation, lack of response to their inquiries, and poor customer service. There is also a hint of threat in the last tweet, where the customer suggests taking legal action against the company. Overall, the tweets show a negative perception of Groupama Sigorta and dissatisfaction with their services.
Trend Analysis
- Customer complaints about Groupama Sigorta's service and response time
- Specific instances of dissatisfaction with Groupama Sigorta, including delayed payments and unhelpful customer service
- Criticism of Groupama Sigorta's reputation and professionalism
- Threats of taking legal action against Groupama Sigorta
- Jokes and sarcasm aimed at Groupama Sigorta
Types of Tweets
Number of Retweets
0
Percentage of total tweets
0%
Number of Original tweets
1
Percentage of total tweets
20%
Number of tweets that contain Mentions
5
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
3
Percentage of total tweets
60%
Number of tweets that were Quotes
1
Percentage of total tweets
20%
Number of tweets that contain Hashtags
0
Percentage of total tweets
0%
Top 5 devices used to tweet
Source | Count |
---|---|
Twitter for iPhone | 4 |
Twitter Web App | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
Username | Name | Bio | Followers count |
---|---|---|---|
VsVolkan | Volkan SANDIKÇI | SANDIKÇI şirketi yöneticisi / 🏆🔴⚪️ SAMSUNSPOR kulübü kongre üyesi | 162 |
sukrucevik | Şükrü Çevik | Youtube gitar eğitmeni 🎸 🎓Marmara Üniversitesi | Müzik | Gitar Bölümü | 90 |
semihdaskara | semih | computer engineer | 88 |
tbyhnn01 | Tuğçe Beyhan | Çukurova Üniversitesi ~ | 71 |
Top 10 accounts with highest friends count
Username | Name | Bio | Followers count |
---|---|---|---|
sukrucevik | Şükrü Çevik | Youtube gitar eğitmeni 🎸 🎓Marmara Üniversitesi | Müzik | Gitar Bölümü | 333 |
VsVolkan | Volkan SANDIKÇI | SANDIKÇI şirketi yöneticisi / 🏆🔴⚪️ SAMSUNSPOR kulübü kongre üyesi | 315 |
tbyhnn01 | Tuğçe Beyhan | Çukurova Üniversitesi ~ | 117 |
semihdaskara | semih | computer engineer | 97 |
Most active users
Username | Bio | Number of tweets |
---|---|---|
tbyhnn01 | Çukurova Üniversitesi ~ | 2 |
VsVolkan | SANDIKÇI şirketi yöneticisi / 🏆🔴⚪️ SAMSUNSPOR kulübü kongre üyesi | 1 |
semihdaskara | computer engineer | 1 |
sukrucevik | Youtube gitar eğitmeni 🎸 🎓Marmara Üniversitesi | Müzik | Gitar Bölümü | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
ID | Text | Retweet count |
---|---|---|
1639223060640288771 | Groupama sigortadan kaskom var. Aracım onarımdayken ikame araç aldım, almaz olaydım. Kredi kartımdan provizyon çekilmiş, kartıma yansımış, arıyorum herhangi bir dönüş yok. Tavsiye etmiyorum @turkiyegroupama @tukonfed @tuketicikanunu | 0 |
1638199605304147973 | @turkiyegroupama @turkiyegroupama sorunum hala devam ediyor. Mailden geçiştirici cevaplar alıyorum. Burada mağdur olan bir müşteriniz var. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. | 0 |
1637731748233506816 | @turkiyegroupama sorun çözmede bu kadar beceriksiz bir firma görmedim. Arıyorsunuz talebinizi gerçekleştirdik diyorsunuz değişen hiçbir şey yok. Allah poliçe yaptıranların yardımcısı olsun. https://t.co/j6wae7T2l2 | 0 |
1636763935792852992 | Sözleşmemi öde ! Yıkalacak bir binanın yıkılmasını bekletmek namussuzluk itibarsızlık. Sen itibarsız bir sigorta firmasısın ! @turkiyegroupama | 0 |
1636763531122208768 | Hazırlan ihtar geliyor sonra haciz felan vs belki türkiyede tek olurum sigorta firmasının mobilyalarını felan hacize gelirim artık :) @turkiyegroupama | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
ID | Text | Like count |
---|---|---|
1639223060640288771 | Groupama sigortadan kaskom var. Aracım onarımdayken ikame araç aldım, almaz olaydım. Kredi kartımdan provizyon çekilmiş, kartıma yansımış, arıyorum herhangi bir dönüş yok. Tavsiye etmiyorum @turkiyegroupama @tukonfed @tuketicikanunu | 0 |
1638199605304147973 | @turkiyegroupama @turkiyegroupama sorunum hala devam ediyor. Mailden geçiştirici cevaplar alıyorum. Burada mağdur olan bir müşteriniz var. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. | 0 |
1637731748233506816 | @turkiyegroupama sorun çözmede bu kadar beceriksiz bir firma görmedim. Arıyorsunuz talebinizi gerçekleştirdik diyorsunuz değişen hiçbir şey yok. Allah poliçe yaptıranların yardımcısı olsun. https://t.co/j6wae7T2l2 | 0 |
1636763935792852992 | Sözleşmemi öde ! Yıkalacak bir binanın yıkılmasını bekletmek namussuzluk itibarsızlık. Sen itibarsız bir sigorta firmasısın ! @turkiyegroupama | 0 |
1636763531122208768 | Hazırlan ihtar geliyor sonra haciz felan vs belki türkiyede tek olurum sigorta firmasının mobilyalarını felan hacize gelirim artık :) @turkiyegroupama | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 mentions
Mention | Count |
---|---|
@turkiyegroupama | 6 |
@tukonfed | 1 |
@tuketicikanunu | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets