Tweets Analysis - Keyword: @thalys_fr
Overview
Total number of tweets analysed
102
Earliest tweet was on
2023-03-22
Latest tweet was on
2023-03-30
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
8 years
Summarization
Customers are expressing frustration with high prices, cancellations, delays, lack of communication, and difficulty in getting in touch with Thalys for assistance. Some are also questioning the company's commitment to environmental sustainability. One customer mentions a train being cancelled due to a force majeure event.
Topic Modeling
- Expensive ticket prices and lack of budget-friendly alternatives - Train cancellations and difficulties with exchanging tickets - Frustration with @thalys_fr's customer service and lack of communication - Delays and disruptions in train schedules - Miscellaneous comments including train sightings and language barriers- Expensive ticket prices and lack of budget-friendly alternatives
- Train cancellations and difficulties with exchanging tickets
- Frustration with @thalys_fr's customer service and lack of communication
- Delays and disruptions in train schedules
- Miscellaneous comments including train sightings and language barriers
Emotional Analysis
The tweets express frustration, anger and disappointment towards Thalys_fr, mostly due to issues with train cancellations, high ticket prices, lack of information, and poor customer service. Many users feel that Thalys_fr is not living up to environmental goals, and some are asking for solutions and compensation for their inconvenience. There are also a few unrelated comments about travel plans and a sunset view from Thalys_fr.
Trend Analysis
- High prices of Thalys train tickets
- Issues with train cancellations and lack of information provided to customers
- Frustration with Thalys customer service and communication
- Train delays and disruptions impacting travel plans
- Photos and experiences on Thalys trains
Types of Tweets
Number of Retweets
6
Percentage of total tweets
5%
Number of Original tweets
42
Percentage of total tweets
41%
Number of tweets that contain Mentions
102
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
53
Percentage of total tweets
51%
Number of tweets that were Quotes
3
Percentage of total tweets
2%
Number of tweets that contain Hashtags
6
Percentage of total tweets
5%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 40 |
| Twitter for iPhone | 39 |
| Twitter Web App | 17 |
| Alcmeon Account Management | 4 |
| Twitter for Mac | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| SNCFConnect | SNCF Connect | SNCF Connect simplifie tous vos déplacements 📲 Une question ? Échangez avec nos conseillers de 8h à 20h. | 57,618 |
| SwannBorsellino | Swann Borsellino | Gaucher adroit | 37,404 |
| MaliciaRogue | Rayna ¯\_(ツ)_/¯ 😷🤓🧬🇪🇺👩💻📚✍️ | Strategy & Foresight. Award-winning writer. Former🧬scientist. Uncertainty mgmt #Infosec #EU #FLOSS Ambassador @DigitalEU ❤️🚆 #Polylingual I contain multitudes | 13,828 |
| jbarinordin | jbari nordin | Consultant foot télé et radio chez Eleven,Rtbf et complètement Foot | 13,139 |
| Marie_Peltier | Marie Peltier 🔜🐘 | Complotisme. Récits. Propagande. Syrie. Je dessers ma cause. https://t.co/QcgFOXS7H8 Mastodon : https://t.co/52gMX5wZe3 | 12,564 |
| JThiryCesaire | Jérémy TH!RY-CESΛIRE ✪ | Ancien élu sans étiquette #CAVL #CNVL #CNJ Membre de cercles parisiens, #immobilier #skylines #finance #banque #bourse #politique #ParisLaDéfense | 10,563 |
| thalys_en | Thalys | Welcome to our world 7/7 from 7:30 AM to 8:30 PM | Official Thalys Twitter account Contact +32 70 66 77 88 https://t.co/D5lDEJKhxC | 7,732 |
| grimmse | Oliver Grimm | Recidivist Brussels correspondent for Viennese daily 'Die Presse'. In Washington '13 - '17. Le bonheur, c'est de le chercher. (J. Renard) | 7,156 |
| Coune_Francois | François Coune | BXL🇧🇪 27 ans. influenceur littéraire et culturel sur @Livraisondemots et quelques autres petits trucs #influenceur #littéraire #bookstagram 📚✨ | 5,185 |
| THD_IT | Ivan Diego Meseguer | Another Internet NextGen addict, FTTH - Privacy - DataProtection - Cybersecurity // Involved in all adjacent technical, cultural and societal issues. #EUROPEAN | 3,452 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| JThiryCesaire | Jérémy TH!RY-CESΛIRE ✪ | Ancien élu sans étiquette #CAVL #CNVL #CNJ Membre de cercles parisiens, #immobilier #skylines #finance #banque #bourse #politique #ParisLaDéfense | 10,775 |
| GuemesBruno | Bruno GD🍥 | New personal account. Opinions are my own. CC, Sustainability and Human Rights, development,inclusion,equality,antiracist. 🌏he/him/his Born at: 343.97ppmCO2 | 4,075 |
| MaliciaRogue | Rayna ¯\_(ツ)_/¯ 😷🤓🧬🇪🇺👩💻📚✍️ | Strategy & Foresight. Award-winning writer. Former🧬scientist. Uncertainty mgmt #Infosec #EU #FLOSS Ambassador @DigitalEU ❤️🚆 #Polylingual I contain multitudes | 3,786 |
| Nicdelagrange | Nicolas S. | Diable Rouge dans le sang. Regardais tout les matches même avec Peersman aux cages c’est dire.. | 2,369 |
| GNicolaROSS | Nicola Ross | Curator for Museums, Art centers, Operas and Theaters. | 2,357 |
| Coune_Francois | François Coune | BXL🇧🇪 27 ans. influenceur littéraire et culturel sur @Livraisondemots et quelques autres petits trucs #influenceur #littéraire #bookstagram 📚✨ | 2,052 |
| MamzelleNicola | Nicola C | World citizen and traveller Love ponies and Sport 🌍🌎🌏🐎⛸ | 1,563 |
| Jeffwebdesign | Jeffyjeff 🦉 | Actu web, Dev front, graffiteries, écouteur de bon son à ses heures perdues | 1,518 |
| THD_IT | Ivan Diego Meseguer | Another Internet NextGen addict, FTTH - Privacy - DataProtection - Cybersecurity // Involved in all adjacent technical, cultural and societal issues. #EUROPEAN | 1,337 |
| ALLRAIL_EU | ALLRAIL (Alliance of Rail New Entrants in Europe) | Alliance of Rail New Entrants, the European rail association calling for faster market opening - for the benefit of the passengers. Email: info@allrail.eu | 1,272 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| HugoCompagnon | Ex diplomate. "Part time" marocain mais aussi un peu algérien sur les bords (de la Méditerranée) | 8 |
| olivercaua | Geógrafo / géographe. Mestre em planejamento urbano. Doutorando em geografia. Diretor / directeur @cidadeapesp. #Géographie #Mobilité #Urbanisme | 7 |
| SwannBorsellino | Gaucher adroit | 6 |
| GuemesBruno | New personal account. Opinions are my own. CC, Sustainability and Human Rights, development,inclusion,equality,antiracist. 🌏he/him/his Born at: 343.97ppmCO2 | 5 |
| SNCFConnect | SNCF Connect simplifie tous vos déplacements 📲 Une question ? Échangez avec nos conseillers de 8h à 20h. | 3 |
| NickH19159566 | - | 3 |
| MaliciaRogue | Strategy & Foresight. Award-winning writer. Former🧬scientist. Uncertainty mgmt #Infosec #EU #FLOSS Ambassador @DigitalEU ❤️🚆 #Polylingual I contain multitudes | 3 |
| Jeffwebdesign | Actu web, Dev front, graffiteries, écouteur de bon son à ses heures perdues | 3 |
| THD_IT | Another Internet NextGen addict, FTTH - Privacy - DataProtection - Cybersecurity // Involved in all adjacent technical, cultural and societal issues. #EUROPEAN | 3 |
| runningoverauhl | @justinbieber @djsnake @martingarrix @psg_inside | 3 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1641091664222535680 | Les prix des billets @thalys_fr sont devenus inabordables. Là je regardais pour un train début mai (soit bien à l’avance), bah le jour où je voudrais y aller, c’est 109 euros l’aller-simple (!). Et plus d’alternative Izy pour les petits budgets. A rebours des enjeux écologiques. | 11 |
| 1640340596794568704 | Bonjour @thalys_fr nous sommes bloqué-es depuis plus d'une heure à Gare du Nord. Votre appli n'annonce rien, alors que le retard est passé de 45 min à 1h30. Il n'y a aucune info ailleurs que sur les panneaux lumineux. Pourquoi mentir par omission depuis ce matin ? https://t.co/ED0Q1RIAFj | 2 |
| 1638823305837789187 | [#jeudiphoto] En Gare Paris Nord ou un thalys PBKA venant d'arrivée en provenance de Bruxelles @thalys_fr https://t.co/9ktVF14MwX | 1 |
| 1638495901256744964 | hello @thalys_fr : suite aux annulations en cascade de trains à partir de dimanche vous ne proposez pas l'échange gratuit via l'application @SNCFConnect ou @thalys_fr : l'attente téléphonique est supérieure à une heure. HELP pouvez vous modifier vos applications ? merci | 1 |
| 1641104714937913346 | @EmmanuelBrutin @thalys_en Typical level of service of @thalys_fr @Thalys_de @thalys_nl @thalys_en . @ALLRAIL_EU , looking forward to have an alternative to this monopolistic company! @EU_Commission @EURail_JU @EU_Commission how can we make rail a real green & reliable alternative? #thalys #Fitfor55 | 1 |
| 1641490931634384903 | Bonjour @thalys_fr A partir de quand en avance peut-on réserver un billet pour Bruxelles ? Je dois voyager fin juillet il est tjrs pas possible de réserver. D'avance merci | 0 |
| 1639954614974816259 | @dotromain @thalys_fr Bonjour Romain, Les adaptations nécessaires ont été effectuées jusqu'à fin mars. Dans un contexte de mouvements sociaux en France et en Allemagne, je vous invite à régulièrement consulter la page. En cas de changement pour votre voyage, vous êtes averti par mail. Bav, Jude | 0 |
| 1639962923161223168 | @thalys_fr @SNCFConnect Bonjour, le problème est que ce train n’apparaît pas comme « annulé » sur la sncf, et donc on ne peut pas demander l’échange sans frais .. | 0 |
| 1639967920041099264 | @thalys_fr @SNCFConnect @thalys_fr @SNCFConnect | 0 |
| 1640222234487783425 | @thalys_fr Bonjour, le Thalys 9484 circule-t-il aujourd'hui ? | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1641091664222535680 | Les prix des billets @thalys_fr sont devenus inabordables. Là je regardais pour un train début mai (soit bien à l’avance), bah le jour où je voudrais y aller, c’est 109 euros l’aller-simple (!). Et plus d’alternative Izy pour les petits budgets. A rebours des enjeux écologiques. | 110 |
| 1640369500489908225 | Je vais pas te lâcher @thalys_fr. Donc je reçois un message pour me dire que mon train est annulé et une fois que je me pointe pas à la gare et que j'ai changé mon billet comme vous l'avez demandé le train part à l'heure ? https://t.co/hhIpJsi86c | 47 |
| 1640359053753831424 | Je te jure @thalys_fr je ne suis que paix et tolérance depuis ma trentaine mais vous me rendez fou | 20 |
| 1640354915976445952 | On fait comment @thalys_fr pour le train supprimé au dernier moment sans possibilité de partir dans la foulée ? Il va falloir que tu me trouves une solution cette fois ci. | 19 |
| 1640340596794568704 | Bonjour @thalys_fr nous sommes bloqué-es depuis plus d'une heure à Gare du Nord. Votre appli n'annonce rien, alors que le retard est passé de 45 min à 1h30. Il n'y a aucune info ailleurs que sur les panneaux lumineux. Pourquoi mentir par omission depuis ce matin ? https://t.co/ED0Q1RIAFj | 6 |
| 1638823305837789187 | [#jeudiphoto] En Gare Paris Nord ou un thalys PBKA venant d'arrivée en provenance de Bruxelles @thalys_fr https://t.co/9ktVF14MwX | 6 |
| 1640662201236090883 | @jbarinordin @thalys_fr Je viens à pieds | 2 |
| 1638575422932754437 | @SNCFConnect @thalys_fr pour l'instant la seule chose proposée est d'appeler le 3615. autrement dit c'est retour à la case départ. la solution serait de modifier votre application SNCF pour permettre un échange sans frais. cela désengorgerait vos serveurs téléphoniques. là c'est le chaos😢 | 2 |
| 1638650298922049537 | Why is it always a nightmare to get in touch with @thalys_en @thalys_fr when trains are cancelled? Today I called 3 times and after 1h waiting the calls were ended and I couldn't exchange my ticket. What a shame for a company often charging more than 200 EUR for a return ticket! | 2 |
| 1641141310911283225 | Sunset from the @thalys_fr https://t.co/7W4j7oFot6 | 2 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #thalys | 4 |
| #fitfor55 | 2 |
| #jeudiphoto | 2 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @thalys_fr | 109 |
| @sncfconnect | 18 |
| @thalys_en | 10 |
| @swannborsellino | 6 |
| @hugocompagnon | 5 |
| @eu_commission | 4 |
| @larson3113 | 4 |
| @maliciarogue | 3 |
| @marie_peltier | 2 |
| @emmanuelbrutin | 2 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
9
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| ♥️ | 2 | heart_suit |
| 👏 | 2 | clapping_hands |
| ☺️ | 1 | smiling_face |
| 😁 | 1 | beaming_face_with_smiling_eyes |
| 😉 | 1 | winking_face |
| ✨ | 1 | sparkles |
| 😢 | 1 | crying_face |
| 😭 | 1 | loudly_crying_face |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 5 |
| Activities | 3 |
| People & Body | 2 |