Tweets Analysis - Keyword: @SwsgCo
Overview
Total number of tweets analysed
376
Earliest tweet was on
2023-03-20
Latest tweet was on
2023-03-29
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
6 years
Summarization
The tweets mostly express frustration and dissatisfaction with the online shopping website SwsgCo, with customers complaining about late deliveries, poor customer service, and unresponsive phone lines. Some customers also advise others not to use the website and suggest looking for better alternatives. There are also some tweets mentioning specific incidents where customers have not received their orders despite having paid for them. Some users suggest that the company should improve their delivery service, and there are a few tweets questioning the effectiveness of its customer support team. One tweet mentions the need for the Ministry of Commerce to intervene in the situation.
Topic Modeling
- Unsatisfactory experience with @SwsgCo
- Delay in delivery and poor customer service
- Advice against dealing with @SwsgCo
- Complaints about product delivery and installation
- Requests for information about promotions and offers
Emotional Analysis
The tweets express frustration, anger, disappointment, and disbelief towards the company @SwsgCo, with users sharing negative experiences such as delayed deliveries, poor customer service, and unfulfilled orders. Some users even advise against dealing with the company entirely. There is a sense of dissatisfaction and perceived mistreatment, with some users calling for action from the Ministry of Commerce. Overall, the emotions expressed in these tweets are overwhelmingly negative.
Trend Analysis
- Complaints about poor customer service and delivery schedules from the company SwsgCo
- Customers expressing regret and dissatisfaction after purchasing from SwsgCo
- Recommendations to avoid buying from SwsgCo and to find better alternatives
- Some customers still waiting for deliveries and not getting responses from SwsgCo customer service
- Calls for the Ministry of Commerce to take action against SwsgCo's poor service
Types of Tweets
Number of Retweets
19
Percentage of total tweets
5%
Number of Original tweets
46
Percentage of total tweets
12%
Number of tweets that contain Mentions
376
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
311
Percentage of total tweets
82%
Number of tweets that were Quotes
0
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
26
Percentage of total tweets
6%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 251 |
| Twitter for Android | 86 |
| Twitter Web App | 36 |
| Twitter for iPad | 2 |
| Kustomer | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| eXtraStores | eXtra Stores | اكسترا تقدم لعملائها أكبر تشكيلة من أحدث التقنيات بأفضل قيمة. 📞 920004123 الرقم المجاني: 8001240900 📞 مركز صيانة معتمد لأجهزة أبل رقم سجل تجاري: 2051232505 | 1,206,052 |
| GGG__404 | طووويق 90k | وافين للوافين لو كان ماكان ،، وش لذة الاعمار لو ماوفينا.............. | 90,405 |
| dal_dalnaser12 | دلال | سبحان الله وبحمده 🇸🇦 سبحان الله العظيم | 60,554 |
| ask_Hail111 | اسال حائل 🇸🇦 | حساب تفاعلي لخدمة أهالي وزوار حائل دليلك الشامل بمنطقة حائل | أدعمونا بالمتابعة | والله في عون العبد ما كان العبد في عون أخيه | | 39,252 |
| BestJeddahOffer | أقوى عروض جدة | احجز إعلانك الآن Admanager.book@gmail.com | 11,180 |
| al_mothalath | شركة المثلث المتحد | #شركة_المثلث المـــــتحد الرواد في نقل الأثــــــــــاث والتخـزيـن والنظــافة العامة. الواتس اب: 0506882888 جوال 0557208000 المجاني8001180012 الموحد 920010010 | 5,230 |
| 70Nrin | 🌼ʝმղմჩἶհآم̯͡ــے ر̯͡يــآن | Don't believe in the word (impossible) and remember " Allah has power over alleverything | 5,171 |
| aa7669631 | همس الحنين | - | 2,594 |
| awad_1394 | 🇸🇦🌹عوض الاسمري🇸🇦🌹✋ | مواطن سعودي أعشق بلادي | 1,172 |
| ghadaannn | ღغداًآجملღ | - | 1,049 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| GGG__404 | طووويق 90k | وافين للوافين لو كان ماكان ،، وش لذة الاعمار لو ماوفينا.............. | 77,038 |
| ask_Hail111 | اسال حائل 🇸🇦 | حساب تفاعلي لخدمة أهالي وزوار حائل دليلك الشامل بمنطقة حائل | أدعمونا بالمتابعة | والله في عون العبد ما كان العبد في عون أخيه | | 35,753 |
| dal_dalnaser12 | دلال | سبحان الله وبحمده 🇸🇦 سبحان الله العظيم | 17,462 |
| BestJeddahOffer | أقوى عروض جدة | احجز إعلانك الآن Admanager.book@gmail.com | 12,174 |
| 70Nrin | 🌼ʝმղմჩἶհآم̯͡ــے ر̯͡يــآن | Don't believe in the word (impossible) and remember " Allah has power over alleverything | 5,729 |
| aa7669631 | همس الحنين | - | 5,000 |
| Foozsery | ♧♧ Atheer | (.... ) | 5,000 |
| ghadaannn | ღغداًآجملღ | - | 4,929 |
| awad_1394 | 🇸🇦🌹عوض الاسمري🇸🇦🌹✋ | مواطن سعودي أعشق بلادي | 4,583 |
| Mohamed37704182 | سباك مكة بالجموم 0544403741 للسباكة الحديثة | فَصَبْرٌ جَمِيلٌ ۖ عَسَى اللَّهُ أَنْ يَأْتِيَنِي بِهِمْ جَمِيعًا | 2,840 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| Lamasaad1997 | - | 22 |
| MahmoudAlabour | - | 17 |
| LEj44cayw1P9FAG | شركة أوتاد للمقاولات العامه والتشطيبات | 12 |
| chosho999 | - | 10 |
| axsz_ | - | 10 |
| abu_mayar1 | - | 9 |
| abusaif178 | - | 7 |
| welobn | - | 7 |
| msh7726 | ڷٱ ـحوٌڷ وٌڷٱ ڦوٌةّ ٱڷٱ ٻٱڷڷﮧ ٱڷعُڟﮱمُ ❤️ | 7 |
| nuni1418 | أنا أوُمن إيمان تام بأن سعادتي انخلقت فذا التاريخ 1436/11/5💭💛💛. | 6 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1638853444453761025 | 🔴 مـﻧـــ الخاصــ 📩 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ابي اسال عن عروض الثلاجات في #حائل @eXtraStores @AlManeaCo @PandaSaudi @OthaimMarkets @SwsgCo | 1 |
| 1640378674548715521 | @Nehaplseat @_ayushim25_ @AyuShhhhka @Princyyadavv @alok_says_ @ps_18_ @SwsgCo What happened bro | 1 |
| 1639001385688616984 | @SwsgCo السلام عليكم ورحمة الله وبركاته,,, عندنا طلب أونلاين شاشة من 11 مارس يعني قبل 12 يوم عمل وإلى اليوم ما وصلت الشاشة ولا أحد يرد علينا وحالة الطلب جاري الشحن ,,, أنتو تشحنو الطلبات من الصين ولا أيش ؟ ورجاءً لا تقول خاص لأنه مافي حلول غير أبشر وراح نتواصل معاك ,,, نحتاج حل وتوصيل https://t.co/kUqxCvsMI7 | 0 |
| 1638982208147914754 | @SwsgCo @MCgovSA هذي عام كم طالب الصيانه من 2020 ولحد الان مافيه اي استجابه لا من التويتر ولا من الاتصال ولا غيره | 0 |
| 1638983974839111692 | @SwsgCo طلبت منكم وتواصلت واتس اب ولكن محد يرد لا الواتس ولا الرقم المجاني | 0 |
| 1638989933980549120 | @SwsgCo ابي استفسر اقدر اطلب اونلاين واستلمه من الفرع؟ | 0 |
| 1638997710261964821 | @SwsgCo ارسلنا وردودكم كلها روبوتيه وما فيه اى استجابه، والله ما راح تكرر ونتعامل معاكم تاني، وراح نحذر الجميع منكم | 0 |
| 1638997724212125697 | @l0l0_70 @SwsgCo لاتطلبين ولا تشترين منهم قسم بالله بيهبلون بك فاششششلين ومايردون | 0 |
| 1638998020002918400 | @SwsgCo @HasanAhmad055 كذب الخاص محد رد عليه | 0 |
| 1638998511214534661 | @SwsgCo @MCgovSA شوفوا حل في ها الشركة، القوا نظرة على شكاوي العملاء منهم او حسابهم بمعروف، او اتخذوا قرار فى البلاغات اللى مقدمه فيهم | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1639032342403588097 | @SwsgCo اول مره واخر مره اشتري منكم اذا تبي تطلب منهم اطلب بالصيف يوصل لك بالشتاء اسواء موقع واسواء خدمه وخدمه العملاء مايردون | 2 |
| 1640368716176130051 | @SwsgCo أنتم أسوأ تجربة وشركة مرت علي في كامل حياتي أعوذ بالله من غضب الله | 2 |
| 1640378674548715521 | @Nehaplseat @_ayushim25_ @AyuShhhhka @Princyyadavv @alok_says_ @ps_18_ @SwsgCo What happened bro | 1 |
| 1639212515325517825 | @SwsgCo أُقسم بالله إنّي نادم لأني للأسف توجّهت إلى محلكم واشتريت منتج يوم 3/19 وإلى الآن لم أستلمه بالرّغم من حاجتناالضرورية لهذاالمنتح خاصة في رمضان ، لاتردون على الهواتف وإذا ردّ أحدالموظفين لاتأخذمنه إفادة كذب كذب ، فيه شركات أخرى جربناهاأصدق منكم ويقدرون العميل | 1 |
| 1640286812861083649 | @SwsgCo نصيحه اللي ناوي يشتري يغير رأيه .. تلقى افضل منهم بكثير لاتتوهق معهم وتندم .. | 1 |
| 1640684573334859776 | @SwsgCo موجود علي الخاص ورقم الفاتوره | 1 |
| 1640467399051804672 | @SwsgCo انصح بعدم التعامل معهم نهائيا .. لاتطلبون وتتوهقون مواعيد كاذبه وعمال يطلبون زياده فلوس للتركيب بص حضرتك عاوزين نعمل كدا وكدا وانت بالاساس دافع مبلغ التركيب .. شحاده غير مباشره . نصييييييييييحه لاتحاول تجرب | 1 |
| 1640466715833438208 | @SwsgCo حتى هاذا اللي يرد عليكم في تويتر ماعنده لاحل ولاسالفه يحاول يخدر ويحولك على خدمة العملاء .. هزلت .. تبا لهم | 1 |
| 1639715445275082753 | @Bin___Zayed @starlinks_me @SwsgCo @MCgovSA @mcgovsa_care وصلوا طلبيتك؟ | 1 |
| 1639936534638985219 | @zseww3 @SwsgCo @7moodyy5 نصيحه لا تطلب الحين بكمل شهر وطلبي ما وصل والاغلب كذا شوف الحساب الشكاوي خدمة العملاء تسليك مايردون عليك الابطلعة الروح وكل واحد يقول كلام ماتدري الصدق فين | 1 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #الشتاء_الصيف | 14 |
| #رمضان | 13 |
| #يوم_الأم | 3 |
| #حائل | 2 |
| #موسم | 1 |
| #المستهلكين | 1 |
| #بلاغ_تجاري | 1 |
| #رمضان_الخير_2023 | 1 |
| #المثلث | 1 |
| #نقل | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @swsgco | 377 |
| @mcgovsa | 22 |
| @mcgovsa_care | 7 |
| @_ayushim25_ | 6 |
| @ayushhhhka | 6 |
| @princyyadavv | 6 |
| @alok_says_ | 6 |
| @ps_18_ | 6 |
| @extrastores | 6 |
| @zoozz1272 | 5 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
21
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 😭 | 14 | loudly_crying_face |
| 💰 | 7 | money_bag |
| 🥺 | 6 | pleading_face |
| 🔴 | 6 | red_circle |
| 🌙 | 6 | crescent_moon |
| 🤩 | 5 | star-struck |
| 😍 | 3 | smiling_face_with_heart-eyes |
| 🎁 | 3 | wrapped_gift |
| 💔 | 3 | broken_heart |
| 😂 | 2 | face_with_tears_of_joy |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 42 |
| Objects | 14 |
| Travel & Places | 8 |
| Symbols | 6 |
| People & Body | 5 |
| Activities | 4 |
| Animals & Nature | 2 |
| Flags | 1 |