Tweets Analysis - Keyword: @SFR
Overview
Total number of tweets analysed
951
Earliest tweet was on
2023-03-22
Latest tweet was on
2023-03-31
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
6 years
Summarization
Customers are expressing frustrations with SFR's internet and network connectivity issues, with some suggesting a lack of effort on the company's part to resolve these issues. Others are sharing their experiences with old SIM cards and outdated technology. SFR has announced its support for Sidaction, a fundraiser for HIV/AIDS research. There are also mentions of possible equipment removals in Bordeaux, as well as recent peering agreements with AMS-IX and DECIX. The President of SFR appears on a news program to discuss the role of technology in increasing purchasing power. Overall, customers are dissatisfied with SFR's service and experiencing frequent disruptions in their network connectivity.
Topic Modeling
- Connectivity issues with SFR
- SFR's responsiveness and handling of problems
- SFR's involvement in charity events and campaigns
- SFR's products and collaborations with other companies
- General complaints about SFR's service and customer support
Emotional Analysis
The tweets express a range of negative emotions, including frustration, anger, disappointment, and sarcasm towards SFR, a telecommunication company. The tweets highlight issues with network connectivity, customer service, and the overall quality of service provided by SFR. Some tweets also express disappointment with their experience of using SFR’s products and dissatisfaction with the company’s response to their complaints. One tweet, however, expresses gratitude for SFR's peering services.
Trend Analysis
- Customer complaints and issues with SFR's service quality, specifically related to connectivity and internet speeds
- SFR's involvement in charity events and donation drives
- Promotion and marketing of new products and collaborations, such as the Samsung Galaxy A54 and partnership with Wetakecare
- Criticism and frustration towards SFR's customer service and response to handling technical issues
- Discussion and opinions on the state of telecommunications in France and competition between providers
Types of Tweets
Number of Retweets
74
Percentage of total tweets
7%
Number of Original tweets
293
Percentage of total tweets
30%
Number of tweets that contain Mentions
951
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
575
Percentage of total tweets
60%
Number of tweets that were Quotes
18
Percentage of total tweets
1%
Number of tweets that contain Hashtags
83
Percentage of total tweets
8%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 372 |
| Twitter for iPhone | 367 |
| Twitter Web App | 174 |
| RC Engage Digital EU | 14 |
| Twitter for iPad | 14 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| REDbySFR | RED by SFR | Du lundi au samedi, les #CM vous répondent en public de 9h à 18h et le Service Client depuis l'appli de 8h à 21h. Nos forfaits n'engagent personne. | 140,942 |
| Sosh_fr | Sosh | Sosh, la marque sans engagement sur le réseau mobile Orange. Ici, nos conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 20h. Découvrez nos offres sur : | 134,522 |
| TheiCollection | JB - TheiCollection | Mec (plutôt) sympa qui aime la Tech, et qui fait des vidéos sur YouTube - Mail : contact@theicollection.fr - Snapchat : TheiCollection | 127,152 |
| SFR | SFR | Si vous voyez cette bio, pensez à appeler vos proches 👑🫶 Soyez-vous ❤️ | 106,885 |
| SFR_SAV | Assistance SFR | Les #CM vous accueillent en public du lundi au samedi de 8h à 19h, et retrouvez tous les jours nos conseillers par message privé de 8h à 20h ! | 104,688 |
| dgccrf | DGCCRF | Direction générale de la #Concurrence, de la #Consommation et de la Répression des #fraudes | Un problème de consommation? signalez-le sur https://t.co/21JhuRj4xj! | 44,146 |
| AlticeFrance | Altice France | Suivez notre actualité et nos événements sur le twitter officiel d’Altice France (SFR / RMC / BFM) Pour l'assistance: @SFR_SAV | 35,222 |
| myMetropolitain | MÉTROPOLITAIN | L’info en premier dans l'Hérault sur le site web ou sur l'application, disponible sur iOS et Android. | 29,687 |
| Sosaaaaaaaw | CHAKAL KAGA🇬🇧 | valar morghulis ⚔.🇨🇬.( charo c’est charo).second: @Sosaaaaaaaw2e.Partenariat /Promo DM📥 | 24,617 |
| mms_xix | 𝑀𝑜𝑢𝑠𝑠 🏴☠️ | Abattre l’ennemi | contact : mouss2k.contact@gmail.com 📩 | 20,844 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| SFR_SAV | Assistance SFR | Les #CM vous accueillent en public du lundi au samedi de 8h à 19h, et retrouvez tous les jours nos conseillers par message privé de 8h à 20h ! | 104,280 |
| Sosh_fr | Sosh | Sosh, la marque sans engagement sur le réseau mobile Orange. Ici, nos conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 20h. Découvrez nos offres sur : | 39,168 |
| passionsdelisah | ElisaH🐝🐝🐝 | Mes passions :l'écriture, l'art, chansons , politique, cartomancie. 🐝https://t.co/yKXeN7Z1FR 🐝https://t.co/c7Abshr5T6🐝 | 14,436 |
| CastagneurDe | De Castagneur Yves 🇫🇷 | Dieu pardonne, moi pas ! #JambonBeurre #TeamPatriotes Suivi par Jean MESSIHA | 12,301 |
| LaurencePino | Lau seulement | 🇨🇵 Les folies sont les seules choses qu on ne regrette jamais. Oscar Wilde | 12,223 |
| REDbySFR | RED by SFR | Du lundi au samedi, les #CM vous répondent en public de 9h à 18h et le Service Client depuis l'appli de 8h à 21h. Nos forfaits n'engagent personne. | 7,802 |
| jcunniet | Jean-Philippe CUNNIET 🇫🇷 🇪🇺 | Formateur mais surtout Explorateur en #IntelligenceArtificielle #Marketing #VisioVente. J'adore @ImaginerLeFutur | 5,189 |
| LiintaXx | ˗ˏˋ JƏ®️ƏⓂ️Ý ˊˎ˗ | Ex Lentaxx utilisateur depuis 2019. GT Xbox #LïntaXxDû84 💚 / Rip #ReneMalleville 🕊 / Suivis par #CyrilHanouna 🥳 #AnimeManga / #Gameur 🎮 / #Otaku 🎎 🇨🇵🇪🇦 | 5,004 |
| ZugolJannone | Christian Jannone | passionné de littérature, de science-fiction, de cinéma, d'astrophysique et de paléontologie, sans omettre bien sûr la bédé franco-belge, Franquin surtout. | 5,002 |
| SylvieVaran | Sylvie Varan | - | 4,953 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| chocoylatine | rire de tout de peur d’être obligé d’en pleurer. informaticien pompier Marabout #chocolatine #athée #sciences #UBB #FCGB https://t.co/Gy03yOXZsm | 13 |
| MayoChamploo | accessoirement Roi de la Propagande J'ai fais Top 1 sur Tetris 99| bebou @ShuichiBg | MON PV @PvDeMayo | 12 |
| SFR_SAV | Les #CM vous accueillent en public du lundi au samedi de 8h à 19h, et retrouvez tous les jours nos conseillers par message privé de 8h à 20h ! | 11 |
| skybedo49 | on vie une époque formidable pu besoin de jouer et de se fatiguer des autres en on fait leurs métiers !!!! | 10 |
| mamieducantal | Suis une mamie du Cantal de 90 ans très fière de faire de l'Internet comme un geek parisien. Je joue à rapidtests cinq G pendant que papy écrit ses mémoires. 🚀 | 9 |
| Dartagnons | In vinas very tôt. | 8 |
| suprakilleur91 | Je me demande parfois si je ne vais pas partir vivre sur la planète Célomiel pour vivre avec les personnes qui me tiennent à cœur de jours plus heureux. | 7 |
| MrJohn_dvro | Je suis toujours le même, tête dure,LFI, Dr pas médecin. Ivermectine , HCQ allez vous faire cuire le cul.@donjuan_dvro@mastodon.social | 7 |
| 7ony_Eneru | Fan du meilleur Manga de tous les temps🏴☠️🖤 et de la meilleure équipe du Portugal🦅❤️, que demander de plus.. | 7 |
| devoureur | Aigri | 6 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1639016158685716480 | Altice France s’engage aux côtés du @Sidaction @BFMTV @BFMBusiness @RMCinfo @RMCDecouverte @RMCStory et @SFR mobilisés pour soutenir l’appel aux dons https://t.co/qCJl52XNLm -Au 110, par SMS au 92110, ou sur https://t.co/5nox8KdmCn #Sidaction2023 https://t.co/UoM6pWvxKv | 15 |
| 1641063551400910852 | La conseillère « Anna » reconnaît qu’ils sont en tort mais elle me dit qu’ils peuvent rien faire et que je dois payer alors qu’ils m’ont pris un montant inexistant. Elle refuse de me passer un responsable. Répétitif @SFR_SAV @SFR « élu service client de l’année » | 8 |
| 1640997484959870976 | A ton avis twitter , a-t-on le droit de démonter ou de demander à l'opérateur de virer les équipements câbles abandonnés qui pendouillent sur les façades ?? #Bordeaux @Bordeaux @SFR @UFCquechoisir https://t.co/H0eKUuWj59 | 7 |
| 1640416160683311125 | @SFR Comment expliquer que ce problème ne soit pas réglé qd on voit la vitesse à laquelle ils ont trouvé pour le covid ? ^^ | 5 |
| 1641012072078102528 | Thank's @SFR for Peering @AMS_IX and @DECIX - Happy Peering! 🤠 | 5 |
| 1638936952769593344 | @SFR Je la pose pas vu que j’ai plus de connexion merci SFR 🙏🏼 | 5 |
| 1641484140041105408 | Vous êtes veinards.... plus d Adsl depuis lundi 😞 merci @SFR.... 23 ans d ancienneté, ils coupent sans prévenir et m annonce un possible rétablissement vers le 6 😣 Rien est clair. Je suis en colère. Donc sur le tel de m...... Arf. | 5 |
| 1641731709359230976 | Retrouvez moi ce soir à 23h l’émission MMA extra round sur @sport_en_france avec @luciebertaud et mon speaker préféré Sébastien Low. @free canal 190 @orange canal 174 @bouyguestelecom canal 192 @SFR canal 129 https://t.co/gtGVZQAsoy | 4 |
| 1641180057900294144 | Il est reproché à #indexia d’avoir prélevé des mensualités à l’insu de clients qui avaient acheté un téléphone portable ou un ordinateur entre 2017 et 2022 dans les magasins @Fnac, @Darty_Officiel, @SFR, @Orange_France ou @Cdiscount @dgccrf @BrunoLeMaire https://t.co/R1KJzOuVHe | 3 |
| 1641150823378845700 | Si un autre opérateur peut me prendre comme refigiée téléphonique...à beaucoup moins cher je suis preneuse ... Kikou @free @SFR etc ... piquer une cliente fidèle depuis 30 ans chez @orange ça vous tente ou pas ? Eux me traitent comme la dernière connasse sur terre ...😱🤢😡🤮 https://t.co/rJ6kknVZza | 3 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1638936952769593344 | @SFR Je la pose pas vu que j’ai plus de connexion merci SFR 🙏🏼 | 123 |
| 1640416160683311125 | @SFR Comment expliquer que ce problème ne soit pas réglé qd on voit la vitesse à laquelle ils ont trouvé pour le covid ? ^^ | 60 |
| 1639016158685716480 | Altice France s’engage aux côtés du @Sidaction @BFMTV @BFMBusiness @RMCinfo @RMCDecouverte @RMCStory et @SFR mobilisés pour soutenir l’appel aux dons https://t.co/qCJl52XNLm -Au 110, par SMS au 92110, ou sur https://t.co/5nox8KdmCn #Sidaction2023 https://t.co/UoM6pWvxKv | 53 |
| 1639190651081244678 | @SFR Team ni l’un ni l’autre vu qu’on a jamais de réseau pour l’utiliser | 44 |
| 1639354392397635591 | @SFR @Slitchfr @SFR_SAV Un conseiller du Maghreb ? | 23 |
| 1640329828665630720 | @SFR Pourquoi tu pleures ? + ratio | 21 |
| 1640633219946106882 | Le nouveau Galaxy A54 arrive, et on en parle très bientôt en vidéo avec @SFR 👀 Stay tuned! #Collaboration https://t.co/cfA3g66dSO | 20 |
| 1638648958867189763 | Ho trovato una SIM del 2010, mai usata, di @SFR che adesso non entrerebbe più in nessun telefono, che presi in Francia perché il mio ex di allora era stato trasferito li per lavoro. Non l’ho mai usata perché mi ha lasciato prima che l’attivassi 😂😂😂 https://t.co/2xpa3cKpog | 19 |
| 1639167125116821505 | @SFR Elle est coucher et elle aimerait avoir un début internet aussi bon que @bouyguestelecom !!!! Depuis que je suis chez vous , une vraie galère ! Débit nul , et surtout le pire de tous la WIFI 🤦🏻♂️ | 18 |
| 1641012072078102528 | Thank's @SFR for Peering @AMS_IX and @DECIX - Happy Peering! 🤠 | 17 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #sfr | 14 |
| #tech | 5 |
| #free | 4 |
| #teamdebout | 4 |
| #indexia | 3 |
| #sidaction2023 | 3 |
| #fubo | 2 |
| #irlfra | 2 |
| #honormagic5lite | 2 |
| #bordeaux | 2 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @sfr | 976 |
| @sfr_sav | 180 |
| @bouyguestelecom | 98 |
| @free | 94 |
| @orange_france | 86 |
| @ufcquechoisir | 49 |
| @bordeaux | 47 |
| @orange | 37 |
| @chocoylatine | 34 |
| @redbysfr | 23 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
44
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 😂 | 45 | face_with_tears_of_joy |
| 🤣 | 31 | rolling_on_the_floor_laughing |
| 😡 | 29 | enraged_face |
| 👉 | 18 | backhand_index_pointing_right |
| 😭 | 17 | loudly_crying_face |
| 🤬 | 16 | face_with_symbols_on_mouth |
| 😱 | 12 | face_screaming_in_fear |
| 🖕🏿 | 12 | middle_finger_dark_skin_tone |
| 😮💨 | 11 | face_exhaling |
| 😉 | 9 | winking_face |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 276 |
| People & Body | 77 |
| Objects | 29 |
| Symbols | 17 |
| Travel & Places | 10 |
| Food & Drink | 8 |
| Activities | 5 |
| Animals & Nature | 3 |