Tweets Analysis - Keyword: @portoseguro

Overview

Total number of tweets analysed

175

Earliest tweet was on

2023-02-12

Latest tweet was on

2023-02-21

Tweets covering

9 days

Average age of authors' accounts

8 years


Summarization

There are many tweets expressing dissatisfaction with the customer service and policies of Porto Seguro, with some noting the company's lack of capacity to alter customer information in their system, long wait times to get in contact with customer service representatives, and even being charged higher than expected amounts for services. Additionally, some tweets express satisfaction with the company, as it is involved in the Aston Martin Formula 1 team and provides sponsorship for the Interlagos Grand Prix.

Topic Modeling

  1. Seguros e reparos
  2. Empresas brasileiras na Aston Martin
  3. Cobrança de pedágios e Nome incorreto
  4. Atendimento ao cliente
  5. Cotações de seguros

Emotional Analysis

The emotions expressed in these tweets range from fear, stress, excitement, annoyance, confusion, and frustration. The tweets express fear at winning tickets to a Porto Seguro event, annoyance at the company's lack of capability to alter a name in their system, excitement for two Brazilian companies joining the Aston Martin team, confusion and frustration with the company's poor customer service, and annoyance at being overcharged for a toll. Overall, the sentiment towards Porto Seguro is largely negative.

Trend Analysis

  1. Dissatisfaction with customer service and care
  2. The Aston Martin racing team and associated brands
  3. Removement of dead names from customer accounts
  4. High costs of toll roads and payments
  5. Brazilian companies associated with Aston Martin racing

Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.

Types of Tweets

Number of Retweets

15

Percentage of total tweets

8%

Number of Original tweets

56

Percentage of total tweets

32%

Number of tweets that contain Mentions

175

Percentage of total tweets

100%

Number of tweets that were Replies

100

Percentage of total tweets

57%

Number of tweets that were Quotes

8

Percentage of total tweets

4%

Number of tweets that contain Hashtags

16

Percentage of total tweets

9%


Top 5 devices used to tweet

Source Count
Twitter for Android 73
Twitter for iPhone 54
Twitter Web App 44
TweetDeck 2
Stilingue 2

What devices were used to tweet


Top 10 accounts with highest followers count

Username Name Bio Followers count
proconspoficial Procon-SP Twitter oficial do Procon-SPhttps://t.co/GDE8uithfv https://t.co/uSH4iZs0Uahttps://t.co/vfVzyC9V84 65,991
Valisserra Valiserra Historiador de SP, Professor e estudante de psicologia. Vamos falar de viver bem sendo HIV+? Um pé no 🇧🇷e outro na🇦🇷. https://t.co/yUKX9C8txu 61,775
Chris_Branco 𝕮𝖍𝖗𝖎𝖘 𝕭𝖗𝖆𝖓𝖈𝖔 Para maiores de idade e de ideias. (2° perfil, o 1° foi ban) 37,373
VitorVisuello Vitor Visuêllo CEO @viexgrupo 18,846
velocialta Velocidade Alta Por: @sirmoran @gabicalassara | Parceiros: @VeloceEsports e @TwitchBR | Instagram: https://t.co/2ap050qPnO | Contato: velocidadealtaoficial@gmail.com 17,059
allianz_brasil Allianz Brasil Aqui você fica por dentro de todas as novidades da Allianz. 8,752
fluoxetigorrr igú Já dizia Inês Brasil “ialá vou fazer pior rsrsrs” 8,223
MPrescinoti Marilsa Prescinoti 'Quando o fanatismo gangrena o cérebro, a enfermidade é incurável'(Voltaire) Valeu Brasil. Obrigada Nordeste. Construção. 2026 é logo ali. 7,895
RevistaApolice REVISTA APÓLICE Infos sobre seguros, resseguros, previdência privada, capitalização e saúde 7,693
MaffiGab Gabriela 🐝🏁 Pensamentos aleatórios, Professora de Química, Vasco e Fórmula 1. Esse perfil faz trocadilhos. @joaocurta❤ 7,574

Top 10 accounts with highest friends count

Username Name Bio Followers count
Valisserra Valiserra Historiador de SP, Professor e estudante de psicologia. Vamos falar de viver bem sendo HIV+? Um pé no 🇧🇷e outro na🇦🇷. https://t.co/yUKX9C8txu 7,863
euodinho Ronaldo 2️⃣2️⃣✌🏻🇧🇷✌🏻😎  Um cara bacana que sonha com um monte de coisas sérias. Incluindo ser herói. Fiel Atleticano, entusiasta de música, tecnologia, séries e cinema. 5,852
nilsen20 Nil a propriotária Yo tengo tantos hermanos q no los puedo contar y una novia mui hermosa q se llama Liberdad. Atahualpa Yupanqui 5,044
mileyfortune rafael 💐 mileyyyyyy 4,506
fluoxetigorrr igú Já dizia Inês Brasil “ialá vou fazer pior rsrsrs” 4,465
joshcxmp leo. 🦏 3,329
Sismici Sismici Never, never, never, give up! 2,449
MPrescinoti Marilsa Prescinoti 'Quando o fanatismo gangrena o cérebro, a enfermidade é incurável'(Voltaire) Valeu Brasil. Obrigada Nordeste. Construção. 2026 é logo ali. 2,289
MaffiGab Gabriela 🐝🏁 Pensamentos aleatórios, Professora de Química, Vasco e Fórmula 1. Esse perfil faz trocadilhos. @joaocurta❤ 1,936
l4mwngo Lehᶜʳᶠ ☂️ (29-29) - obsessed w supernatural || @saquon 1,912

Most active users

Username Bio Number of tweets
nilsen20 Yo tengo tantos hermanos q no los puedo contar y una novia mui hermosa q se llama Liberdad. Atahualpa Yupanqui 7
FSoareslp Economia, política e investimentos 6
VitorVisuello CEO @viexgrupo 5
xucasperfilada Democracia 4
_giulio17 eu não sei q q ta acontecendo mas to aqui pra ver o circo pegar fogo 4
proconspoficial Twitter oficial do Procon-SPhttps://t.co/GDE8uithfv https://t.co/uSH4iZs0Uahttps://t.co/vfVzyC9V84 4
ItevanMartins Prá quem morreu, o mundo acabou.Seguido por poucos, mas de grandes qualidades. 4
Lavet41528040 PhD em pets de madames. 3
Peterson_43 - 3
d4nielaoliveira ㅤㅤ 3

Tweets per day


Top 10 tweets with highest Retweet count

ID Text Retweet count
1625936142074843151 que medo de ganhar ingressos da arquibancada da @portoseguro pro GP de Interlagos https://t.co/7sOiUqD3Ju 7
1625217938339860481 Duas empresas brasileiras na Aston Martin: @portoseguro e a @xpinvestimentos ! 👏👏 #F1 #AMR23 https://t.co/EUHOFGwlOp 3
1628081701107773443 A @portoseguro é diferenciada 👏🏼 https://t.co/pzObalYMY9 1
1626610120506372096 @portoseguro Não tem número de contato gratuito pra emergência? Que absurdo cria um 0800 logo #seguroportoseguro 1
1625952195454636064 @portoseguro @AstonMartinF1 @FelipeDrugovich #Portoseguro seguradora que não tem contato gratuito pra emergência ????? 1
1625623995272900608 Disponíveis para São Paulo e região metropolitana, produtos da @portoseguro poderão ser contratados a partir de três vidas com valor 25% mais acessível #planodesaude #saudesuplementar #revistaapolice https://t.co/acDxStDUdb 0
1625814820124610561 Tá difícil hoje, hein @portoseguro todos os apps com problema. #Porto #PortoSeguroOdonto #PortoSeguroCartoes 0
1625713381792423936 @proconspoficial @StarPlusBR @portoseguro “O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável”. 0
1625668323013799938 @beatrizbanderaa @LivepassOficial @JacksonWang852 @portoseguro Também tirei, tô vendo se consigo algo no Procon contra eles, pois tentei contatar a empresa e só me ignoraram 0
1625667474204119041 Já aviso que, caso eu fique cega, a culpa é da @portoseguro saúde que não libera o exame que eu preciso fazer. 0

Top 10 tweets with highest Like count

ID Text Like count
1625936142074843151 que medo de ganhar ingressos da arquibancada da @portoseguro pro GP de Interlagos https://t.co/7sOiUqD3Ju 49
1626593999548215296 nenhum dia de paz. só queria solicitar um reparo no meu apartamento, de um seguro que pago todo mês, mas tô passando por um stresse absurdo pq a @portoseguro não tem capacidade de alterar meu nome no sistema. 3 anos que pedi a alteração e toda hora o nome morto reaparece 40
1625217938339860481 Duas empresas brasileiras na Aston Martin: @portoseguro e a @xpinvestimentos ! 👏👏 #F1 #AMR23 https://t.co/EUHOFGwlOp 36
1625611157397446657 Tô a alguns dias tentando falar com um corretor de seguro da @portoseguro e é mais difícil que eu responder no WhatsApp 😂😂😂 25
1625946866885005316 A @portoseguro derruba a ligação de propósito. Não recomendo a ninguém viu. Uma palhaçada. 25
1627686016503914498 Já é um abuso pagar R$ 13,10 num pedágio de pista simples, mas a @ecoviasaraguaia me cobrou errado absurdamente R$ 49,78 na minha tag, isso é quase 5 X mais o valor do pedágio, e o pior ninguém resolve. Nem o cartão @portoseguro nem a @ConectCarBr e nem @ecoviasaraguaia. 4
1625614690146459661 Que atendimento de centavos. 😒 @portoseguro 2 dias passando pela mesma situação! https://t.co/WDh8i1H0Rd 3
1625218718534869014 @velocialta @portoseguro @xpinvestimentos Efeito Drugovich na Aston Martin. 2
1627652532553101314 Impressionante como a @portoseguro trata os clientes! Eu estou tentando contato ha quatro dias e nada. Agora passei 4 minutos falando com uma maquina e clicando em opções para atendimento ate que ela me falou que nao estão atendendo por conta do carnaval. QUATRO MINUTOS 2
1625295737587175424 Carro vale 39k e a @portoseguro me manda uma cotação de 13k de seguro Só pode ser brincadeira um negócio desses 1

Top 3 Languages Used In Tweets


Top 10 Hashtags used

Hashtag Count
#portoseguro 5
#f1 5
#amr23 3
#20230207536472 2
#seguroportoseguro 2
#felipedrugovich 2
#automobilismo 2
#formula1 2
#astonmartin 2
#techfacil 1

Top 10 Hashtags Used In Tweets

Top 10 mentions

Mention Count
@portoseguro 179
@felipedrugovich 15
@astonmartinf1 13
@xpinvestimentos 6
@allianz_brasil 5
@hdisegurosbr 4
@pierseguradora 4
@libertysegcol 4
@conectcarbr 3
@ecoviasaraguaia 3

Top 10 mentions

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Emojis

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22

Emojis used in tweets

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🤞 3 crossed_fingers
🙏 3 folded_hands
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Emojis groups

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People & Body 16
Symbols 2
Flags 1
Travel & Places 1