Tweets Analysis - Keyword: @Popularatulado
Overview
Total number of tweets analysed
36
Earliest tweet was on
2023-03-21
Latest tweet was on
2023-03-29
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
8 years
Summarization
Customers are complaining about poor service at Popular Bank, including unavailable ATMs and issues with deposits. However, the bank has been ranked highly for its customer service and human talent. Some customers have filed complaints with the Superintendency of Banks in the Dominican Republic, while others are frustrated with the lack of response from Popularenlinea. Qik Banco Digital has launched a new campaign. Popular Bank has won two Stevie Awards for customer service solutions, and there are reports of incompetence and irresponsibility by Popularenlinea.
Topic Modeling
- Banking services (such as ATM availability, customer service rankings, and digital solutions)
- Customer complaints and grievances (such as illegal actions, lost money, and poor service)
- Social media complaints and communication (such as DM escalations and online customer service)
- Competitor comparisons and references (such as Banreservas and Plaza Lama)
- Awards and recognition for service and solutions (such as Stevie® Awards and rankings)
Emotional Analysis
The tweets express a range of emotions towards Popularatulado, a bank in the Dominican Republic. Some express frustration with customer service or technical issues while others celebrate the bank's achievements. Some tweets highlight illegal actions of others affecting the banks' services. Overall, there is a mixture of negative and positive emotions towards the bank.
Trend Analysis
- Poor customer service at Popular Bank
- Issues with ATM availability and functionality
- Customer complaints and frustration with Popular Bank
- Illegal activity at Popular Bank ATMs
- Recognition and awards for Popular Bank's digital solutions and talent management
Types of Tweets
Number of Retweets
1
Percentage of total tweets
2%
Number of Original tweets
19
Percentage of total tweets
52%
Number of tweets that contain Mentions
36
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
15
Percentage of total tweets
41%
Number of tweets that were Quotes
2
Percentage of total tweets
5%
Number of tweets that contain Hashtags
5
Percentage of total tweets
13%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 16 |
| Twitter for Android | 8 |
| Twitter Web App | 6 |
| TweetDeck | 3 |
| Sprout Social | 3 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Popularenlinea | Banco Popular | Primer banco dominicano de capital privado. Líder en banca múltiple y servicios financieros en Rep. Dominicana. Ofrecemos atención al cliente en @Popularatulado | 272,073 |
| RevistaSumma | Revista Summa | Somos la revista de negocios líder de Centroamérica / Business magazine focused on news from Central America and Caribbean markets. | 20,972 |
| ProUsuarioRD | ProUsuario RD | Somos la Oficina de Servicios y Protección al Usuario de la @SuperdeBancosRD 🇩🇴. Te escuchamos, te orientamos y te respaldamos. 🤜🏽🤛🏽 | 12,475 |
| Emeantigua | Emelyn Antigua | Dominicana 🇩🇴 /Danilista 💜🌟/ #orgulloPLD 💜🌟 Gigantes del Cibao 🐎 | 4,971 |
| Keylaimatos | Fritico maduro 🤌🏽 | #LaDeLaArepa 💕 Postres Santa Rita | 4,869 |
| LesliieCb_ | 𝕷𝖊𝖘𝖑𝖎𝖊🌹 | •|¿? |• (Funkeira❤) IG: Lesliiecb 📷 🇩🇴 | 2,306 |
| EdgarSantosRD | Edgar santos | Nada que no pueda deshacerme al doblar de la esquina. #Yankees #Lakers #Licey #Mauricio | 1,657 |
| nobeloscar | Nobel Del Rosario | Amante del running y apasionado al ♞ajedrez♞. | 946 |
| rafycrespo | Rafael Crespo | Arq constructor, Amo mi familia y mi trabajo. Papá a tiempo completo, perseverante y enemigo de la injusticia | 734 |
| ArturoBueno3 | Australopithecus ™ | Solo relajate!! soy comunmente diferente a todo eso q estan acostumbrado | 622 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Popularenlinea | Banco Popular | Primer banco dominicano de capital privado. Líder en banca múltiple y servicios financieros en Rep. Dominicana. Ofrecemos atención al cliente en @Popularatulado | 4,424 |
| Emeantigua | Emelyn Antigua | Dominicana 🇩🇴 /Danilista 💜🌟/ #orgulloPLD 💜🌟 Gigantes del Cibao 🐎 | 1,943 |
| nobeloscar | Nobel Del Rosario | Amante del running y apasionado al ♞ajedrez♞. | 1,929 |
| EdgarSantosRD | Edgar santos | Nada que no pueda deshacerme al doblar de la esquina. #Yankees #Lakers #Licey #Mauricio | 1,364 |
| janielacosta | janiel acosta | Milton Freedman y Giovanni sartori’ La juventud y la democracia son las lineas paralelas del desarrollo de las naciones. | 1,237 |
| rafycrespo | Rafael Crespo | Arq constructor, Amo mi familia y mi trabajo. Papá a tiempo completo, perseverante y enemigo de la injusticia | 877 |
| Keylaimatos | Fritico maduro 🤌🏽 | #LaDeLaArepa 💕 Postres Santa Rita | 667 |
| ChristCJ86 | Christian C | https://t.co/4rAwMb4xqL | 537 |
| CINYRD | Cindy Williams | Abogada experta en derecho migratorio e inmobiliario/ líder/ apasionada/ leal | 536 |
| kavivir | ✨Viviana✨ | Psicóloga Clínica Asesora empresarial femenina Apasionada por la terapia familiar, Inteligencia emocional y Liderazgo Esposa, Madre, Amiga | 449 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| ArturoAlmonte9 | - | 5 |
| Popularenlinea | Primer banco dominicano de capital privado. Líder en banca múltiple y servicios financieros en Rep. Dominicana. Ofrecemos atención al cliente en @Popularatulado | 3 |
| ProUsuarioRD | Somos la Oficina de Servicios y Protección al Usuario de la @SuperdeBancosRD 🇩🇴. Te escuchamos, te orientamos y te respaldamos. 🤜🏽🤛🏽 | 3 |
| NoticiasImpac | Las mejores informaciones en las palma de sus manos | 3 |
| rd_verdad | La participación es responsabilidad | 2 |
| rafycrespo | Arq constructor, Amo mi familia y mi trabajo. Papá a tiempo completo, perseverante y enemigo de la injusticia | 2 |
| DiegoRa77374686 | - | 1 |
| EdgarSantosRD | Nada que no pueda deshacerme al doblar de la esquina. #Yankees #Lakers #Licey #Mauricio | 1 |
| nobeloscar | Amante del running y apasionado al ♞ajedrez♞. | 1 |
| kavivir | Psicóloga Clínica Asesora empresarial femenina Apasionada por la terapia familiar, Inteligencia emocional y Liderazgo Esposa, Madre, Amiga | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1638920373449158656 | Popular lidera rankings de servicio al cliente y talento humano, según revista Summa #NoticiasImpac #Nacionales @Popularatulado @RevistaSumma https://t.co/RYwP69RUxU https://t.co/LzZaIqql2l | 1 |
| 1641216895071166465 | Soluciones digitales del Popular ganan dos Stevie® Awards de Servicio al Cliente #NoticiasImpac #Nacionales @Popularatulado https://t.co/stznI5knk2 https://t.co/jODoSrV1gl | 0 |
| 1638677031981580288 | @ProUsuarioRD @Popularatulado es ilegal lo que hace @plazalama de autopista de San Isidro esq Charles de Gaulle. De estar pegando letreros en cajero automático BPD 0992 del popular. Cuando el cajero automático tenga algún problema . Lo indicará en su pantalla https://t.co/S0Emc57bGB | 0 |
| 1638948998609510400 | @nobeloscar @SuperdeBancosRD @Popularatulado Hola, Nobel. Si realizaste un reclamo ante tu entidad y no recibiste respuesta pasados 30 días calendario o la misma no te satisface, puedes iniciar tu reclamo con nosotros aquí: https://t.co/T5wTJONhc7 | 0 |
| 1638930800555982850 | @SuperdeBancosRD, (@Popularatulado) por 2da ocasión me ha retenido un dinero que deposité en un cajero de ellos y no se reflejó el depósito sin embargo el dinero si se quedó. Tengo en espera de la devolución de MI DINERO hoy 8 días y eso es cuento y cuento y nada de devolver. | 0 |
| 1638918229975285761 | El @Popularenlinea @Popularatulado NUNCA termina de sorprenderme. Reclamacion 1: "Cerrada favorablemente, tiempo de compromiso 1-8 hrs laborables" Pasan 3 dias y no realizan el proceso. Me comunico. Elevacion de reclamacion 1: "Tiempo de compromiso 24-48 hrs LABORABLES" | 0 |
| 1638852967641276416 | @AlexanderBG148 @bolivarvalera @mananerord @Popularatulado @BanreservasRD Estamos a la orden 🫡 | 0 |
| 1638677347413925888 | @SuperdeBancosRD @Popularatulado es ilegal lo que hace @plazalama de autopista de San Isidro esq Charles de Gaulle. De estar pegando letreros en cajero automático BPD 0992 del popular. Cuando el cajero automático tenga algún problema . Lo indicará en su pantalla https://t.co/iEEgjKGSq9 | 0 |
| 1638676787306590210 | @Popularatulado es ilegal lo que hace @plazalama de autopista de San Isidro esq Charles de Gaulle. De estar pegando letreros en cajero automático BPD 0992 del popular. Cuando el cajero automático tenga algún problema . Lo indicará en su pantalla https://t.co/0BZUK8bEUX | 0 |
| 1638981702717407232 | #acompañenmeaverestatristehistoria @GaiaSing @Lauramarielar Un mes en espera de @Popularatulado @Popularenlinea hoy la “desfavorable” respuesta. Por lo menos en @rd hay mas instituciones bancarias con mejor atención al cliente #serviceiseverything am I wrong? | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1638172778607132673 | Hay algún banco más malo que el @Popularatulado ?? | 2 |
| 1640057356217139203 | Tres cajeros en plaza BVM y ninguno disponible para hacer un depósito @Popularatulado 🫠 | 2 |
| 1638920373449158656 | Popular lidera rankings de servicio al cliente y talento humano, según revista Summa #NoticiasImpac #Nacionales @Popularatulado @RevistaSumma https://t.co/RYwP69RUxU https://t.co/LzZaIqql2l | 1 |
| 1638677031981580288 | @ProUsuarioRD @Popularatulado es ilegal lo que hace @plazalama de autopista de San Isidro esq Charles de Gaulle. De estar pegando letreros en cajero automático BPD 0992 del popular. Cuando el cajero automático tenga algún problema . Lo indicará en su pantalla https://t.co/S0Emc57bGB | 0 |
| 1638948998609510400 | @nobeloscar @SuperdeBancosRD @Popularatulado Hola, Nobel. Si realizaste un reclamo ante tu entidad y no recibiste respuesta pasados 30 días calendario o la misma no te satisface, puedes iniciar tu reclamo con nosotros aquí: https://t.co/T5wTJONhc7 | 0 |
| 1638930800555982850 | @SuperdeBancosRD, (@Popularatulado) por 2da ocasión me ha retenido un dinero que deposité en un cajero de ellos y no se reflejó el depósito sin embargo el dinero si se quedó. Tengo en espera de la devolución de MI DINERO hoy 8 días y eso es cuento y cuento y nada de devolver. | 0 |
| 1638918229975285761 | El @Popularenlinea @Popularatulado NUNCA termina de sorprenderme. Reclamacion 1: "Cerrada favorablemente, tiempo de compromiso 1-8 hrs laborables" Pasan 3 dias y no realizan el proceso. Me comunico. Elevacion de reclamacion 1: "Tiempo de compromiso 24-48 hrs LABORABLES" | 0 |
| 1638852967641276416 | @AlexanderBG148 @bolivarvalera @mananerord @Popularatulado @BanreservasRD Estamos a la orden 🫡 | 0 |
| 1638677347413925888 | @SuperdeBancosRD @Popularatulado es ilegal lo que hace @plazalama de autopista de San Isidro esq Charles de Gaulle. De estar pegando letreros en cajero automático BPD 0992 del popular. Cuando el cajero automático tenga algún problema . Lo indicará en su pantalla https://t.co/iEEgjKGSq9 | 0 |
| 1638676787306590210 | @Popularatulado es ilegal lo que hace @plazalama de autopista de San Isidro esq Charles de Gaulle. De estar pegando letreros en cajero automático BPD 0992 del popular. Cuando el cajero automático tenga algún problema . Lo indicará en su pantalla https://t.co/0BZUK8bEUX | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #noticiasimpac | 4 |
| #nacionales | 4 |
| #acompañenmeaverestatristehistoria | 1 |
| #serviceiseverything | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @popularatulado | 36 |
| @popularenlinea | 13 |
| @superdebancosrd | 6 |
| @prousuariord | 3 |
| @geronimodguezm | 3 |
| @lauramarielar | 3 |
| @rd | 3 |
| @plazalama | 3 |
| @diegora77374686 | 2 |
| @georgia_feliz | 2 |
Top 10 mentions
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Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
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|---|---|
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| People & Body | 1 |