Tweets Analysis - Keyword: @MP_ayuda
Overview
Total number of tweets analysed
261
Earliest tweet was on
2023-02-11
Latest tweet was on
2023-02-22
Tweets covering
10 days
Average age of authors' accounts
7 years
Summarization
Los usuarios contactan a diferentes cuentas de ayuda para solicitar solución a la recuperación de una cuenta, así como apoyo para problemas relacionados con pagos. Estas cuentas brindan soporte en DM a través de redes sociales y el portal de ayuda. Existe el riesgo de ser engañados por máquinas respondiendo automáticamente y no recibir respuesta adecuada para su solicitud.
Topic Modeling
- Usuarios que necesitan ayuda con servicios de MercadoPago, MercadoLibre, BBVA y otros
- Comentarios relacionados con problemas al iniciar sesión en cuentas o pagos relacionados a los anteriores
- Problemas de asistencia en línea y respuestas automáticas
- Normas de publicación y otros problemas relacionados con la publicación de productos
- Contactar y solicitar respuestas a los equipos de soporte
Emotional Analysis
The emotions expressed in these tweets range from frustration and anger to gratitude and appreciation. The majority of tweets express frustration with the lack of response from customer service and the lack of resolution to their issues. Many users express confusion and disbelief at the lack of assistance and the passing of responsibility from one service to another. There is also a sense of urgency in many of the tweets as users are desperate to access their accounts. Finally, some users express appreciation for the help they have received.
Trend Analysis
- Account recoveries
- Customer service issues
- Money transfer issues
- Fraudulent activity concerns
- Contact options for customer service
Types of Tweets
Number of Retweets
2
Percentage of total tweets
0%
Number of Original tweets
96
Percentage of total tweets
36%
Number of tweets that contain Mentions
261
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
159
Percentage of total tweets
60%
Number of tweets that were Quotes
4
Percentage of total tweets
1%
Number of tweets that contain Hashtags
8
Percentage of total tweets
3%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 128 |
| Twitter for iPhone | 76 |
| Twitter Web App | 47 |
| MeliTwitterSocial | 8 |
| TweetDeck | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| AskPayPal | PayPal Support | PayPal Supports in English, French, German, Italian, Portuguese, Russian & Spanish! For PayPal news, follow @PayPal . | 374,329 |
| ML_Ayuda | Mercado Libre Ayuda | Somos la cuenta oficial de soporte a usuarios de Mercado Libre. Necesitas ayuda? Ingresa a https://t.co/h6MANmxKfA o contáctanos enviando tu apodo/seudónimo | 231,084 |
| ML_Colombia | Mercado Libre Colombia | Cuenta oficial de Mercado Libre Colombia. ¿Necesitas soporte? Contáctanos en @ML_Ayuda con tu apodo para ayudarte. | 22,341 |
| MercadoPagoMex | Mercado Pago México | Soy la app más chida para manejar tu lana 📲Descárgame, úsame y ámame 💙Y si te fallo, escríbeme a 👉🏼 @MP_Ayuda | 9,295 |
| cbernazza | Claudia Bernazza | Maestra del Sur del Gran Buenos Aires | 7,332 |
| ArathCue | El Mexicano 🇲🇽🥑🌮👽 | Amigo del Fútbol ⚽ Enamorado de los aviones✈️ Estudiante, me gusta la NFL 🏈 Contrataciones de Sky Soccer Plus https://t.co/BngQxFeO5b | 3,829 |
| naty79erre | Natalia (erre) | Politóloga. Pasional. Ni de un lado, ni del otro.#ComPol. Consultora. Columnista en #infoamba📻. A veces escribo✍ Denuncio a pedófilos cp@twitter.com | 3,214 |
| FerCieloSanto | Cielo | Mi Presidente se retiró en andas. 5ta cuenta.Cada vez con menos ganas de estar acá. | 2,774 |
| gabrielcuevas | John Spartan | Un día nací y allí comenzó mi historia ... https://t.co/09vshlXoRe y https://t.co/YcJuDFcYec | 2,438 |
| Dra_Cureta | No se va, Cureta no se va! 🎶🎵☯️医生(Dra. Cureta) | Médica neuróloga, mother of 🐱 las OOSS me pagan $200 por paciente atendido, con la vocación no pago mis deudas *Anti peronista* https://t.co/cgaFxkkAVW | 2,270 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| ML_Ayuda | Mercado Libre Ayuda | Somos la cuenta oficial de soporte a usuarios de Mercado Libre. Necesitas ayuda? Ingresa a https://t.co/h6MANmxKfA o contáctanos enviando tu apodo/seudónimo | 44,742 |
| AskPayPal | PayPal Support | PayPal Supports in English, French, German, Italian, Portuguese, Russian & Spanish! For PayPal news, follow @PayPal . | 40,285 |
| ML_Colombia | Mercado Libre Colombia | Cuenta oficial de Mercado Libre Colombia. ¿Necesitas soporte? Contáctanos en @ML_Ayuda con tu apodo para ayudarte. | 7,689 |
| ArathCue | El Mexicano 🇲🇽🥑🌮👽 | Amigo del Fútbol ⚽ Enamorado de los aviones✈️ Estudiante, me gusta la NFL 🏈 Contrataciones de Sky Soccer Plus https://t.co/BngQxFeO5b | 4,890 |
| Dra_Cureta | No se va, Cureta no se va! 🎶🎵☯️医生(Dra. Cureta) | Médica neuróloga, mother of 🐱 las OOSS me pagan $200 por paciente atendido, con la vocación no pago mis deudas *Anti peronista* https://t.co/cgaFxkkAVW | 4,778 |
| strom77 | GMO | Anti la mal llamada Cuatro Ñe | 4,040 |
| cbernazza | Claudia Bernazza | Maestra del Sur del Gran Buenos Aires | 3,473 |
| gabrielcuevas | John Spartan | Un día nací y allí comenzó mi historia ... https://t.co/09vshlXoRe y https://t.co/YcJuDFcYec | 3,073 |
| Isabellexp | Isa | - | 2,425 |
| naty79erre | Natalia (erre) | Politóloga. Pasional. Ni de un lado, ni del otro.#ComPol. Consultora. Columnista en #infoamba📻. A veces escribo✍ Denuncio a pedófilos cp@twitter.com | 2,153 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| MercadoPagoMex | Soy la app más chida para manejar tu lana 📲Descárgame, úsame y ámame 💙Y si te fallo, escríbeme a 👉🏼 @MP_Ayuda | 23 |
| OravlaI | Aquí | 10 |
| ML_Ayuda | Somos la cuenta oficial de soporte a usuarios de Mercado Libre. Necesitas ayuda? Ingresa a https://t.co/h6MANmxKfA o contáctanos enviando tu apodo/seudónimo | 8 |
| AleJuarezN | Médica. Santiagueña viviendo en Córdoba. Ante la duda siempre duermo siesta. 💚 | 5 |
| archacu6608 | - | 5 |
| romualdoenjoyer | - | 4 |
| imsorola | Si te gusta el chismecito, sígueme.Fotógrafo, cinéfilo, gamer, ciclista, michi & taco lover /Pokémon Trainer /¡No crezcas, es una trampa! 🐻 | 4 |
| di_erika | - | 4 |
| cosas_que_veo | el q quiere hacer algo busca el medio, el q no, una excusa | 4 |
| MariuxiCasineli | - | 4 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1626942579861250048 | @MP_ayuda estoy pagando.El mes pasado les pagué $2500.-debo 9000,de haber pedido $2.000.-Encima me quieren mandar al VERAZ. Total ya les pagué. No quiero creer que el amigo Galperin,se haya convertido en un simple y vil usurero. Me resisto a creer eso. #VamosMercadoPago#VamosML | 1 |
| 1628196128473636864 | @MP_ayuda No me puedo logear porque Mercadopago meme reconoce la cara. Mandé dm hace dos días y no contestan. | 0 |
| 1625612853007745024 | @MP_ayuda Hola, descarge la app a mi hijo de 15 años, inicio la registracion y cuando pongo cuit o cuil sale incorrecto, en otra billetera lo usa y le funciono, que puede pasar? | 0 |
| 1625898918000074754 | @MP_ayuda necesito ayuda, no puedo cancelar un crédito del cual me arrepentí. | 0 |
| 1625877306311942148 | @MP_ayuda Info caso 239983997 !??? Necesito una solución urgente sigo sin recibir respuesta no puedo entrar a mi cuenta hace 1 semana ya!!! Una falta total de seriedad. Necesito una solución!!!!!! | 0 |
| 1625851624852951041 | @MP_ayuda @mercadopago @sucursa39342944 Me clonaron el celular y nadie sabe como hicieron para loguearse a mercadopago y me vaciaron la cuenta. Por mail me responden mensajes robotizados y nadie se hace responsable. | 0 |
| 1625819682149396489 | @Kimbrly81 @marcos_galperin @ML_Argentina @Mercadolibre @mercadopago @MP_ayuda Buenos días. Queremos asesorarte con tus publicaciones, por eso podrás contactarnos por la mensajería privada (DM) desde nuestras cuentas verificadas de Facebook, Instagram y Twitter o desde el portal de ayuda, ingresando aquí: https://t.co/sr2dTsoQEX Esperamos tu contacto. | 0 |
| 1625819233857814534 | @Mariane90670552 @marcos_galperin @Mercadolibre @mercadopago @MP_ayuda Hola. Para verificar lo sucedido con tus publicaciones, te podrás contactar por DM desde nuestras cuentas verificadas de Facebook, Instagram y Twitter o desde nuestro Portal de Ayuda:https://t.co/Euek1R6Txu Saludos. | 0 |
| 1625806751194034177 | @MP_ayuda cogí un coche privado para ir al aeropuerto y me cobro con uno de sus terminales, pero me cobró 10 veces más, el conductor dice que ya lo ha soluciono pero aun no se ha devuelto en mi tarjeta. Podria ayudarme? | 0 |
| 1625791456026796033 | @marcos_galperin @ML_Argentina @ML_Ayuda @Mercadolibre @mercadopago @MP_ayuda Hola no se puede publicar necesito ayuda por favor con mi consulta n.°241195868 a cada momento se inactivá al publicar. | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1626042159676760064 | Hola @mercadopago @MP_ayuda No logramos recuperar la cuenta porque el código para recuperar lo mandan al celular que reportamos como extraviado. Me podrán ayudar por DM? | 3 |
| 1627680985264320515 | @mercadopago @MP_ayuda envié DM en todas las plataformas pero no me responden en ninguna. Por favor, necesito poder ingresar a mi cuenta urgente, tengo mi dinero ahí. | 2 |
| 1625590645862588417 | @MP_ayuda @Mercadolibre @mercadopago @marcos_galperin Hola ya les envié revise. Saludos | 1 |
| 1625291121738784769 | Hola @mercadopago @MP_ayuda @bbva @bbva_argentina hasta cuándo se van a seguir pasando la pelota. A ambos les aporte la información necesaria y mi plata no aparece. Ambos dicen que la tiene el otro. Que onda?, No llegan a fin de mes? | 1 |
| 1625643917981917184 | @marcos_galperin @mercadolibre @mercadopago @ML_Ayuda @MP_ayuda Hola hacer algo no se puede publicar sale anulado al momento de publicar , consulta #528041281 | 1 |
| 1626390098265935873 | @MP_ayuda @MercadoPagoMex @lmst9006 El problema es que ni siquiera me deja entrar para recibir ayuda... Solo me dice que revise mis datos y de ahí no pasa | 1 |
| 1624787407223549956 | @AleJuarezN @MP_ayuda @mercadopago Son una mierds todos los sistemas donde no puedas asistir a una ventanilla presencial. Déjame en los bancos físicos nomás menos lío | 1 |
| 1627299239570046983 | @MP_ayuda Hola. Necesito una solución, me acaba de llegar este mail y yo no desconocí ningún pago. Cuando intento “explicar lo ocurrido” me dirige a una página que da error. Solo me deja solucionarlo pagando algo QUE YA PAGUÉ. Es una estafa. https://t.co/Z811oMUHb1 | 1 |
| 1625597965912907786 | Este número me quiso hacer el cuento del tío, tengan cuidado. @MP_ayuda @Mercadolibre. https://t.co/uCmncvM4kK | 1 |
| 1625157927370690561 | @EstafabotOK @DeMercadopagoAr @MP_ayuda @mercadopago Gracias BOT 💪 | 1 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #vamosmercadopago | 2 |
| #241260043 | 1 |
| #esfraude | 1 |
| #241183206 | 1 |
| #241194151 | 1 |
| #528041281 | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @mp_ayuda | 262 |
| @mercadopago | 52 |
| @mercadopagomex | 35 |
| @marcos_galperin | 17 |
| @mercadolibre | 16 |
| @ml_ayuda | 10 |
| @profeco | 8 |
| @lmst9006 | 7 |
| @ml_argentina | 7 |
| @osvaldo_gimenez | 6 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
8
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 👋🏻 | 16 | waving_hand_light_skin_tone |
| 🤬 | 1 | face_with_symbols_on_mouth |
| 😡 | 1 | enraged_face |
| 🤔 | 1 | thinking_face |
| 🤷🏻♀️ | 1 | woman_shrugging_light_skin_tone |
| 💪 | 1 | flexed_biceps |
| 😠 | 1 | angry_face |
| 😊 | 1 | smiling_face_with_smiling_eyes |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| People & Body | 18 |
| Smileys & Emotion | 5 |