Tweets Analysis - Keyword: @Mobily1100
Overview
Total number of tweets analysed
2,460
Earliest tweet was on
2023-03-22
Latest tweet was on
2023-03-31
Tweets covering
9 days
Average age of authors' accounts
6 years
Summarization
The tweets cover a range of customer service issues for Mobily, including problems with bill payments, questions about data usage and plans, network outages, and issues with customer support. Some users express frustration with the response from Mobily and are considering filing complaints with authorities. There are also questions about how to transfer phone numbers and how to track shipments.
Topic Modeling
- Payment issues with Mobily service
- Inquiries about data usage and billing
- Complaints about customer service and technical issues
- Service availability and quality in specific locations
- Inquiries about packages and plans offered by Mobily
Emotional Analysis
The emotions expressed in these tweets vary widely, but there is a common thread of frustration and dissatisfaction with the services provided by Mobily1100. Customers express anger and irritation over billing issues, poor customer service, and lack of communication. Some customers are particularly vexed by the quality of the company's bot assistance, while others complain about network outages and the unreliability of their internet connections. Despite the variety of specific complaints, the overall emotional tone is one of disappointment and disillusionment with Mobily1100.
Trend Analysis
- Payment issues with Mobily1100, including issues with card acceptance and billing concerns.
- Inquiries regarding Mobily1100 mobile plans and data usage.
- Complaints about poor customer service and lack of response to complaints.
- Technical issues with Mobily1100 services, including network connectivity and app functionality.
- General inquiries about Mobily1100 services, including account management and package options.
Types of Tweets
Number of Retweets
26
Percentage of total tweets
1%
Number of Original tweets
910
Percentage of total tweets
36%
Number of tweets that contain Mentions
2,460
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
1,524
Percentage of total tweets
61%
Number of tweets that were Quotes
1
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
38
Percentage of total tweets
1%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 1806 |
| Twitter for Android | 527 |
| Twitter Web App | 83 |
| Sprinklr Publishing | 37 |
| Twitter for iPad | 6 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| CITC_withU | مــعكـ | مرحبًا بكم في حساب هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لخدمة العملاء، ونسعد باستقبال استفساراتكم وملاحظاتكم هنا أو بالاتصال على الرقم 19966📞 | 146,676 |
| mudad100 | تقديم خدمات منصه مدد | عندك منشاه تجاريه عندك موظفين وحاب تلتزم في حمايه الاجور ودفع الراتب عن طريق منصه مدد نحن نقدم هذي الخدمه لك وتدريبك عليها برسوم رمزيه للتواصل 0555285396 | 76,726 |
| bainah_sa | بيّنة | مركز الاتصال الموحد لبلاغات المستهلك | تحت إشراف اللجنة الدائمة لحماية المستهلك - 935 📞 | 45,717 |
| a999r9 | ╰α̅ℓ ̅s̅σ̅ℓ̅α̅м̅є╮ | 【•سُبْحَانَ اللَّهِ وَبِحَمْدِهِ ،•، سُبْحَانَ اللَّه الْعَظِيم•】مفضلتي بقلمي | 42,358 |
| lllbe3 | ريتويت 5/5 | #ريتويت للكل المتابعة تلقائية تابعني ويجيك ريتويت اذا حبيت رتيويت لتغريده معينه اعمل منشن | 27,183 |
| qqozz | Youseef Alharbi | " القابض على دينه كالقابض على جمرة من النار" | 23,246 |
| albakhayet | عبدالله إبراهيم البخيِّت 🇸🇦MBS | مديرمستشفى @hsh_MOH ومستشفى @kkmh1405 سابقاً -صاحب #مبادرة بطاقة أولوية للمسنين #وزارة_الصحة #إدارة_أعمال #شكرا_عبدالله_البخيت #ابراهيم_عبدالله_البخيت رحمه الله | 21,956 |
| NaifCut | ཊ ɡ ȷ ＲＯＨ | كلَّ آلعيون إليٰ تشوفك ليتها عينيً ️ㅤ ️ㅤㅤ ️ㅤ ️ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤㅤㅤㅤ ️ㅤㅤ ️ㅤ ️ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤㅤㅤ ️ㅤ ️ ️ㅤ ️ㅤㅤ ️ㅤ ️ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤㅤㅤ ️ㅤ ️ | 16,570 |
| w_7MBS | ☜ السعوديه العظمى | عمِيقة كاَلبحر .. بعيده كاَلنجْم . #السعوديه_العظمِى | 14,632 |
| ss1cv | اقتباسات حب🌸❤️ | ✍ما أجمل أن تجد نفسك جزءمن نجاح الآخرين في وقت يسعى البعض ليكونوا سبباً في فشل غيرهم | 12,122 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| mudad100 | تقديم خدمات منصه مدد | عندك منشاه تجاريه عندك موظفين وحاب تلتزم في حمايه الاجور ودفع الراتب عن طريق منصه مدد نحن نقدم هذي الخدمه لك وتدريبك عليها برسوم رمزيه للتواصل 0555285396 | 84,400 |
| lllbe3 | ريتويت 5/5 | #ريتويت للكل المتابعة تلقائية تابعني ويجيك ريتويت اذا حبيت رتيويت لتغريده معينه اعمل منشن | 29,074 |
| qqozz | Youseef Alharbi | " القابض على دينه كالقابض على جمرة من النار" | 23,241 |
| NaifCut | ཊ ɡ ȷ ＲＯＨ | كلَّ آلعيون إليٰ تشوفك ليتها عينيً ️ㅤ ️ㅤㅤ ️ㅤ ️ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤㅤㅤㅤ ️ㅤㅤ ️ㅤ ️ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤㅤㅤ ️ㅤ ️ ️ㅤ ️ㅤㅤ ️ㅤ ️ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤ ️ㅤㅤㅤ ️ㅤ ️ | 18,259 |
| khalkhial1404 | الفارس | - | 7,669 |
| bbbaaa_11 | الشريف بندر بن جزاء | يابن جزاء يامرحبابك هلا فيك يالهاشمي ياعزوتي ياعزاتي الله من الطاعه يزيدك ويهديك يطيل عمرك ياحسين الصفاتي && شرفوني في المفضله | 6,536 |
| Mq555n | لعيونكⓂ️🥈 | أفتخر كوني انتمي لنادي عظيم كـ الهلال لغته الرسمية هي البطولات | 65 | 5,012 |
| A320mm | 🇸🇦محمد غزواني🇸🇦 | الثقة بالله تصنع المستحيل ثق في ربك ثم نفسك ولا تفقد الأمل أسعى خلف أحلامك حتى تحقق الحياة حلوة | 5,002 |
| B3eedMy | هلالي 119 | لاحياة من غير الهلال | 4,999 |
| saud_vip1 | سعود العجل | حياكم | 4,990 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| CITC_withU | مرحبًا بكم في حساب هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لخدمة العملاء، ونسعد باستقبال استفساراتكم وملاحظاتكم هنا أو بالاتصال على الرقم 19966📞 | 37 |
| Najwa81273420 | - | 17 |
| Almawhoob | Software Engineer 🇸🇦 Founder of @ashyatech | 15 |
| Williamm_ja | ⠀⠀⠀ ོ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ོ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ོ⠀⠀⠀ ོ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ ོ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ ⠀⠀⠀ོ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ོ⠀⠀⠀⠀ ⠀ ⠀ོ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ོ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ོ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ོ | 14 |
| RNRF32 | 92:48 | 13 |
| RR00000000RR | من روح الله | 13 |
| sameerk7860123 | - | 12 |
| banan_707 | - | 12 |
| AhmedBs555 | - | 12 |
| nonakhalidn | أيا قلعة المجد والمجد أهلي أيا منبع الفن والفن أهلي سفير الوطن شموخ وفن وعبر الزمان.سنمضي معا وعبر الزمان سنمضي | 12 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1641182190565224451 | @m_yam10 @aalswaha @stccare_ksa @Mobily1100 @ZainHelpSA مغره ذي حباب stc | 1 |
| 1641167854522228738 | @f911fz1 @Mobily1100 كلامك سليم مثلي ركبو لي مودم من يوم السبت وماتفعل الى الان واجري وراهم اتصل وكل واحد يصرفني يقول حلك عندي ولحد الان ماصار شي @CITC_SA @McitGovSa | 1 |
| 1640075151814410241 | @Mobily1100 @fkrjcnr نفس المشكله ولا حياه لمن تنادي .. تعامل سيء جدا جدا https://t.co/WWUwjCbWYL | 1 |
| 1639703855259701248 | @Mobily1100 سوء الموظفين اتواصل معاه واقوله مشاكلي فالاخير نص المحادثه ينقطع التواصل ولا فيه اي استجابه لحل المشكله ! | 1 |
| 1641240037147697153 | لا زالت الاشكاليه حتى لان من موبايلي وزين بعدم توفرهم لنا بالمنطقة 5G من سنه 2020 وضعف ابراج الجيل الرابع من سنة 2015 من موبايلي وزين واحنا الان في سنة 2023 الى متى وحنا على هالحالة #صباح_الخير #ولي_العهد @Mobily1100 @Mobily @ZainKSA @aalswaha @CITC_SA اللحداثيات 👇… https://t.co/G2jevEtT8K https://t.co/InTILr6auq | 1 |
| 1641405136177180672 | @Mobily1100 تم الارسال على الخاص | 1 |
| 1640256449921032192 | @Mobily1100 هذي جميع الصور 1-الاشتراك 2- انتهاء البيانات 3- عدم فعاليه تويتر مع انه من الباقات الا محدود كما هو موضح في الرساله الاشتراك 4- تصعد شكوى للهيئه @CITC_SA ولا جديد https://t.co/7UzufZPxDC | 1 |
| 1640865485997629441 | @Mobily1100 السلام عليكم حاولت عدة مرات الحصول على مساعده وانتظرت ولم اجد رد!!! | 1 |
| 1639609880561557506 | @ZainHelpSA @7P5hyuMLtHOqDQn نصيحه انحاشو من ذولي 👇 @jawwy @stccare_ksa قولوا لهم يردون ☝ علي @ZainHelpSA @Mobily1100 @McitGovSa @CITC_SA @CITC_withU أبيهم يردون علي على الخاص ما يردون ليه ؟ أبي شريحه بدل فاقد | 1 |
| 1641417871988252673 | @Mobily1100 نتمنى عدم التاخر بالرد لان نهايةشهر مارس ماعلي اي التزامات لكم https://t.co/nrXg9oXs2e | 1 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1639958710783967233 | @Mobily1100 ابي اسدد فاتورة بس موراضي يقبل البطاقه والبطاقه شغاله جربتها بمواقع ثانيه | 4 |
| 1640908738553868290 | @Mobily1100 استفساري هو انا عندي خط مفوتر 200 وباقي البيانات اللي هي 97 جيجا خلصت . هل راح تحسب علي البيانات والا بتوقف وبتكون برامج التواصل هي اللي شغاله بس ؟ احتاج تفاصيل الله يعافيك معلومه بسيطة البوت حقكم تعبان يا ليت تحسنونه | 2 |
| 1640254278739558403 | @fkrjcnr @Mobily1100 كلام صحيح .. رفعت اكثر من اربع شكاوي ولا حياه لمن تنادي | 1 |
| 1640256449921032192 | @Mobily1100 هذي جميع الصور 1-الاشتراك 2- انتهاء البيانات 3- عدم فعاليه تويتر مع انه من الباقات الا محدود كما هو موضح في الرساله الاشتراك 4- تصعد شكوى للهيئه @CITC_SA ولا جديد https://t.co/7UzufZPxDC | 1 |
| 1640491743727566850 | السلام عليكم لنا ٧ شهور في القرية الشبكة مقطوعة تشتغل ساعة فقط وتطفي ٢٣ ساعة انقطعت مصالحنا من جميع النواحي من يعوضنا عن المهزله اللي صايره والفواتير شغاله على غير فايدة اتمنى التجاوب وإلا رفعنا شكوى على الوزير وبرقية على ولي العهد @CITC_SA @TRA_OMAN @Mobily @Mobily1100 | 1 |
| 1640805298968449048 | @Mobily1100 كيف ادخل على خطي الخيار الاول او الثاني اعبي ؟! https://t.co/bvgGKfdQfe | 1 |
| 1641551313312808960 | @Mobily1100 حفر الباطن اي وقت دوامهم ويوم الجمعه يداومون والالا | 1 |
| 1641532033305288727 | @Mobily1100 آلسلآم عليگم ورحمۃ آلله وبرگآتہ ῾ مواعيد العمل في فروع الاحساء في رمضان الى متى ؟ | 1 |
| 1640825179390754817 | @Mobily1100 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. لو سمحتو كيف انقل الرقم لااسمي؟ | 1 |
| 1640550836244807681 | @w_7MBS @Phi9al @Mobily @Mobily1100 @CITC_SA انا الان البرج جنب بيتنا و النت خايس برج واحد 👎🏻 | 1 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #موبايلي | 9 |
| #صباح_الخير | 4 |
| #ولي_العهد | 4 |
| #stc | 3 |
| #فضيحه | 3 |
| #mobile | 2 |
| #ps5share | 2 |
| #هيئة_الاتصالات_والفضاء_والتقنية | 2 |
| #موبايلي_الياف | 2 |
| #فايبر_موبايلي | 2 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @mobily1100 | 2469 |
| @mobily | 91 |
| @citc_sa | 84 |
| @citc_withu | 73 |
| @stccare_ksa | 45 |
| @zainhelpsa | 33 |
| @zainksa | 27 |
| @stc_ksa | 25 |
| @neveen_kamel | 17 |
| @mcitgovsa | 17 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
5
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 😭 | 13 | loudly_crying_face |
| 🌹 | 12 | rose |
| 🌙 | 9 | crescent_moon |
| 👇 | 9 | backhand_index_pointing_down |
| ☝ | 9 | index_pointing_up |
| 💔 | 8 | broken_heart |
| 🤨 | 6 | face_with_raised_eyebrow |
| 👎🏻 | 5 | thumbs_down_light_skin_tone |
| 🔴 | 5 | red_circle |
| 🥲 | 4 | smiling_face_with_tear |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 78 |
| People & Body | 36 |
| Animals & Nature | 14 |
| Travel & Places | 10 |
| Symbols | 7 |