Tweets Analysis - Keyword: @ML_Chile
Overview
Total number of tweets analysed
87
Earliest tweet was on
2023-02-11
Latest tweet was on
2023-02-22
Tweets covering
10 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
Tweets are talking about the services provided by ML_Chile, an online marketplace. They discuss customer experiences from long wait times to product delivery and ordering items online. Other topics include ML's Business Case Capsules eBook and customers' requests for refunds. Additionally, customers are experiencing issues with ML's recognition facial service and with delivery to different regions. Some customers have also complained about customer service and the lack of accountability of the delivery staff.
Topic Modeling
- Online shopping with Mercado Libre (ML)
- Digital industry in Chile
- Delivery services
- Customer service and reviews
- Recognition facial technology
Emotional Analysis
The overall sentiment expressed in these tweets towards ML_Chile is mixed. Some tweets express excitement and admiration for ML_Chile's services, such as the speedy delivery of orders and the eBook offering. Others express frustration and disappointment with the company, citing issues such as customer service, lack of response, and the inability to cancel orders. There is also a sense of anger and disbelief towards ML_Chile for not taking responsibility for their delivery drivers and for suspending accounts without notice.
Trend Analysis
- Customer Satisfaction
- Business/Industry Analysis
- Product Delivery/Customer Service
- Digital Industry/Technology
- Payment & Subscription
Types of Tweets
Number of Retweets
17
Percentage of total tweets
19%
Number of Original tweets
23
Percentage of total tweets
26%
Number of tweets that contain Mentions
87
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
46
Percentage of total tweets
52%
Number of tweets that were Quotes
3
Percentage of total tweets
3%
Number of tweets that contain Hashtags
7
Percentage of total tweets
8%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 32 |
| Twitter for iPhone | 26 |
| Twitter Web App | 22 |
| MeliTwitterSocial | 5 |
| TweetDeck | 2 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| SERNAC | Sernac - Chile | Cuenta oficial del SERNAC en Twitter. Fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen💪 | 732,019 |
| ML_Ayuda | Mercado Libre Ayuda | Somos la cuenta oficial de soporte a usuarios de Mercado Libre. Necesitas ayuda? Ingresa a https://t.co/h6MANmxKfA o contáctanos enviando tu apodo/seudónimo | 231,084 |
| eCommerceDay | eCommerce Day | eCommerce Day Tour 2023 | 12,900 |
| MissDelirios | Miss Deli✖️ | ella / comadre | 11,873 |
| histocolocolo | Historia de Colo-Colo | Memoria y estadística del Club Social y Deportivo Colo-Colo, el más grande y popular de Chile | 9,462 |
| einstituto | eCommerce Institute | Organización sin fines de lucro de carácter regional que desarrolla la Economía Digital en Latinoamérica y promueve iniciativas en los Negocios por Internet. | 7,628 |
| movimiento15 | Movimiento 15M Real | Movimiento 15 Mayo: ¡Democracia Real YA Para Todos ! Las Personas No Somos Mercancía en Manos de Políticos y Banqueros ! No+ Paros.. No +Abusos... YA NO MAS ! | 4,372 |
| pueyrredonline | Marcos Pueyrredon | Reconocido emprendedor-empresario de la industria de TICs y Economia Digital en América Latina, concebido en la primer ola de internet | 4,360 |
| ManciniEdgardo | Edgardo Mancini | Vivir con pasion e intensidad cada momento. La Tecnologia, mi mujer y yo juntos por la vida. Viajar. Conocer Historias, La Politica, Ajedrez y Deporte. | 1,826 |
| Floydchile | Miguel Gutierrez | Se supone que acá debo decir algo.La la la la la la la la la laaaaaaa | 1,506 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| ML_Ayuda | Mercado Libre Ayuda | Somos la cuenta oficial de soporte a usuarios de Mercado Libre. Necesitas ayuda? Ingresa a https://t.co/h6MANmxKfA o contáctanos enviando tu apodo/seudónimo | 44,742 |
| MissDelirios | Miss Deli✖️ | ella / comadre | 5,021 |
| ManciniEdgardo | Edgardo Mancini | Vivir con pasion e intensidad cada momento. La Tecnologia, mi mujer y yo juntos por la vida. Viajar. Conocer Historias, La Politica, Ajedrez y Deporte. | 4,968 |
| basiuniverse | バシリオ✨⚖️🏳️🌈 | Abogado ⚖️. Profesor de Derecho y Tecnologías en @DerechoUV 👨🏻🏫. Gaymer 🌈🎮. Gatánico 🐱. Lector de novelas y mangas 📚 Todo a título personal. | 3,095 |
| Floydchile | Miguel Gutierrez | Se supone que acá debo decir algo.La la la la la la la la la laaaaaaa | 2,104 |
| Arrerrirrarrow | Caro ♿ | Dispersa,hablo sola,a veces mucho,otras nada. Algunas cosas inexistentes o muy importantes.Es cierto,si?! a veces.MEJOR NO ME SIGA, Soy EXOL primero! | 1,966 |
| Eddo_EEO | Eddo 🏜️ | Bueno.. ser en evolución con múltiples intereses. No tengo q estar d acuerdo con las cuentas q sigo o likeo. En persona pongo más seriedad. 😜 #VeranistaForever | 1,820 |
| Alarconfarias34 | Cristóbal Alarcón Farias | - | 1,798 |
| RobertoICOC | PlusCuamperfecto⛧ | 36. Ingeniebrio Civil. Mal genio y de pocos Amigos. Block CryptoBros and Musk Fanboys. Ciclobusista con auto. | 1,687 |
| JoorgePizarro | Jorge Pizarro | Fanático de la Tecnología y Amante de la Cerveza | 1,509 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| ML_Ayuda | Somos la cuenta oficial de soporte a usuarios de Mercado Libre. Necesitas ayuda? Ingresa a https://t.co/h6MANmxKfA o contáctanos enviando tu apodo/seudónimo | 5 |
| movimiento15 | Movimiento 15 Mayo: ¡Democracia Real YA Para Todos ! Las Personas No Somos Mercancía en Manos de Políticos y Banqueros ! No+ Paros.. No +Abusos... YA NO MAS ! | 4 |
| Beatlebun | de la Católica✝️, deportista⚽🚴🎾 soy animalista, fan de la birra helada y el asado. Un pibe re simpático.🫠 | 4 |
| zfresia | - | 3 |
| AlexDevGonzalez | 🌟Ingeniero Informático de Duoc UC 🌟 Ilustrador 🌟 Que nada nos limite. Que nada nos defina. Que nada nos sujete. Que la libertad sea nuestra propia sustancia. | 3 |
| michelmandres | - | 3 |
| polamorelp | Fanática de la Vida y todo lo que ella significa... | 3 |
| tokarloto | Yo me llamo Juan Gabriel | 2 |
| AlfredoVilches3 | - | 2 |
| Christi29416221 | 😎 | 2 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1625545731414147083 | @traffiCARACAS @dereckblanco @RCamachoVzla @ML_Venezuela @ML_Argentina @ML_Mexico @ML_Colombia @ML_SERVICIOSVE @ML_Uruguay @ML_Chile https://t.co/GTF5SK0gfW | 2 |
| 1627145326875254784 | 📘 ¡Accede al Business Case Capsules eBook con los mejores casos de #Chile en la industria Digital ¡Entra aquí! https://t.co/TPxOyhVEsyDescubre qué está haciendo @Audiomusica, @Corona_Chile, @entel, https://t.co/gfzyNEgIjT, https://t.co/1R8aV0J0FL, Oster, @ML_Chile y Unimarc https://t.co/FPHqvGqsAC | 1 |
| 1626367119968374785 | @ML_Chile Asumen el daño del producto por el repartidor, pero no se hacen responsables por ello. No me devuelven el dinero ni permiten cambio del producto, solicito una respuesta acorde a la situación o mi dinero! Tienen repartidores irresponsables y ustedes los respaldan. @SERNAC https://t.co/xCAwcJvICu | 1 |
| 1627472954912043008 | 📘 ¡Accede al Business Case Capsules eBook con los mejores casos de #Chile en la industria Digital ¡Entra aquí! https://t.co/6EshpnfjoODescubre qué está haciendo @Audiomusica, @Corona_Chile, @entel, https://t.co/c9BLXTHuCp, https://t.co/O7NsZEyUoB, Oster, @ML_Chile y Unimarc https://t.co/BL6DG2Msqo | 1 |
| 1628209588192395264 | @ML_Chile Todos los días salen camiones del CD de Renca a todo Chile? Es la única explicación que tengo cuando mi pedido llega al día siguiente de comprar 🤩 | 0 |
| 1625669055553085441 | @ML_Chile @Mercadolibre porque llega y suspende cuentas sin cumplir los avisos o revisar los casos? Acá también hay una falta según @SERNAC uno PAGA por el servicio. | 0 |
| 1625562131788664842 | @ML_Chile https://t.co/dbNhDMSb2N | 0 |
| 1625580999538008081 | @ML_Chile Esperando a que les activen la cuenta como a mí. Pucha que son lentos! | 0 |
| 1625628167191789568 | @ML_Chile Compre el día viernes 10, para el otro día, hoy aun no me llega el producto y ya no lo necesito, pero tampoco me da la opción de cancelar la compra, dice pedido demorado, me comunique con el proveedor y me dice que devuelva el producto primero🙄 el que no tengo | 0 |
| 1625668277908250627 | @ML_Chile Sinvergüenzas Devuelvan Mi Dinero Dos Meses Esperando Una Solución | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1626334889539772417 | @ML_Chile Qué genia @yicell 😅 | 2 |
| 1625545731414147083 | @traffiCARACAS @dereckblanco @RCamachoVzla @ML_Venezuela @ML_Argentina @ML_Mexico @ML_Colombia @ML_SERVICIOSVE @ML_Uruguay @ML_Chile https://t.co/GTF5SK0gfW | 2 |
| 1628209588192395264 | @ML_Chile Todos los días salen camiones del CD de Renca a todo Chile? Es la única explicación que tengo cuando mi pedido llega al día siguiente de comprar 🤩 | 1 |
| 1627145326875254784 | 📘 ¡Accede al Business Case Capsules eBook con los mejores casos de #Chile en la industria Digital ¡Entra aquí! https://t.co/TPxOyhVEsyDescubre qué está haciendo @Audiomusica, @Corona_Chile, @entel, https://t.co/gfzyNEgIjT, https://t.co/1R8aV0J0FL, Oster, @ML_Chile y Unimarc https://t.co/FPHqvGqsAC | 1 |
| 1625668277908250627 | @ML_Chile Sinvergüenzas Devuelvan Mi Dinero Dos Meses Esperando Una Solución | 1 |
| 1627472954912043008 | 📘 ¡Accede al Business Case Capsules eBook con los mejores casos de #Chile en la industria Digital ¡Entra aquí! https://t.co/6EshpnfjoODescubre qué está haciendo @Audiomusica, @Corona_Chile, @entel, https://t.co/c9BLXTHuCp, https://t.co/O7NsZEyUoB, Oster, @ML_Chile y Unimarc https://t.co/BL6DG2Msqo | 1 |
| 1626717032086372353 | @ML_Chile @SERNAC Más lamento yo haber recibido su respuesta tras pedir ayuda y leer que ustedes no se hacen responsables por sus repartidores. Nunca más vuelvo a comprar algo en ML. Tengo la grabación del repartidor lanzando mi caja a la casa, es algo insólito e injusto! @ML_Ayuda @SERNAC https://t.co/saW1cpmtjE | 1 |
| 1628104663676354566 | Como te odio @ML_Chile y a tu estupidez de reconocimiento facial | 1 |
| 1628199678742261760 | @ML_Chile Y los trenes también sirven . | 1 |
| 1628146938200707072 | @xuxaquebien @ML_Chile A regiones ni hablar. No existen los envíos gratis. En pandemia estaba la excusa y ahora son cobros usureros a veces más caro q el producto. 🙄 | 1 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #chile | 4 |
| #fitness | 1 |
| #mercadolibreroba | 1 |
| #nomasmercadolibre | 1 |
| #puertomontt | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @ml_chile | 87 |
| @sernac | 16 |
| @mercadolibre | 15 |
| @ml_ayuda | 9 |
| @beatlebun | 4 |
| @audiomusica | 4 |
| @corona_chile | 4 |
| @entel | 4 |
| @movimiento15 | 4 |
| @cgcb007 | 2 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
82
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 👋 | 18 | waving_hand |
| 💪 | 14 | flexed_biceps |
| 📘 | 4 | blue_book |
| 🤬 | 4 | face_with_symbols_on_mouth |
| 💛 | 3 | yellow_heart |
| 😒 | 3 | unamused_face |
| 📦 | 2 | package |
| 🙄 | 2 | face_with_rolling_eyes |
| 🤔 | 2 | thinking_face |
| 👋🏻 | 2 | waving_hand_light_skin_tone |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| People & Body | 37 |
| Smileys & Emotion | 22 |
| Objects | 7 |
| Travel & Places | 2 |
| Activities | 2 |
| Flags | 1 |
| Food & Drink | 1 |