Tweets Analysis - Keyword: @megafonru
Overview
Total number of tweets analysed
55
Earliest tweet was on
2023-03-22
Latest tweet was on
2023-03-31
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
The tweets cover a story of how a senior citizen mistakenly sent ₽10k to a mobile phone number instead of an Sberbank card, and how Megafon (a telecom company) failed to promptly return the erroneous payment despite multiple attempts. The tweets also mention other instances of poor customer service and high fees by Megafon and other telecom companies.
Topic Modeling
- Issues with payment processing
- Poor customer support from Megafon
- Difficulties with returning mistaken payments
- Complaints about Megafon's fees and charges
- Problems with SIM card replacements at Megafon
Emotional Analysis
The emotions expressed in these tweets are frustration, annoyance, and anger towards MegafonRU for their poor customer service and lack of action in resolving payment mistakes and providing effective support. The author also shares a personal experience of the difficulty in getting a refund and the lack of communication and accountability from MegafonRU. Other users also express similar negative experiences with MegafonRU and disparage their business practices.
Trend Analysis
- Problems with mistaken payments and refunds from Megafon
- Difficulties in communication with Megafon customer support
- Other major telecommunication companies in Russia (MTS, Beeline, Tele2) mentioned in comparison to Megafon
- Complaints about additional fees and commissions from Megafon
- Negative perception of Megafon as a company and its customer service
Types of Tweets
Number of Retweets
11
Percentage of total tweets
20%
Number of Original tweets
8
Percentage of total tweets
14%
Number of tweets that contain Mentions
55
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
35
Percentage of total tweets
63%
Number of tweets that were Quotes
1
Percentage of total tweets
1%
Number of tweets that contain Hashtags
1
Percentage of total tweets
1%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 34 |
| Twitter Web App | 11 |
| Twitter for iPhone | 10 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| 15sharad | 15шарад | голуби летят над нашей зоной комфорта. и приближайте эру милосердия. | 3,111 |
| KirillSumarokov | 🗽Травля у Сумарокова | #СвободуНавальному #ЯпротивВойны #КиївТримайся #StopRussianAggression #StandWithUkraine | 2,178 |
| ov_galimova | Ольга Галимова | - | 1,654 |
| mareena56 | MariNefig | Несмотря на значительное улучшение, наступило значительное ухудшение... | 919 |
| AlexeyVtorov | Alexey Vtorov | Мне грустно, что я родился в России и в паспорте у меня написано /русский/. Но это не повод чморить меня, ребят. Я человек, шаман-толтек и строитель ПРБ. | 774 |
| Alexia_Kir | Ослик❗Иа | Haluan vain istua tässä ja hiljaa juoda kahvia ☕ Тряпка молчит в тряпочку https://t.co/I53dMeYckI #СвободуПолитзаключенным #СвободуНавальному | 603 |
| kazziava2015 | 13-надцатая | я тетенька пожилая. видела всякое в этой стране и поэтому ее ненавижу! так же ненавижу тех кто похож на пукина и за пукина! еще я ненавижу тупых! | 589 |
| sashko_krd | Сашкø ☮️ | - | 508 |
| 887Anna887 | Анна | - | 500 |
| Antonn_kom | Anton Komarov | Бас-гитарист группы ZARATHUSTRA. …потому что, как сказал Наполеон: ''Почему и как - это слишком важные вопросы, чтобы задавать их слишком часто''. | 460 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| 15sharad | 15шарад | голуби летят над нашей зоной комфорта. и приближайте эру милосердия. | 1,781 |
| KirillSumarokov | 🗽Травля у Сумарокова | #СвободуНавальному #ЯпротивВойны #КиївТримайся #StopRussianAggression #StandWithUkraine | 1,530 |
| mareena56 | MariNefig | Несмотря на значительное улучшение, наступило значительное ухудшение... | 1,150 |
| MenyaNet44 | 🇺🇦 ⚪🔴⚪Я свободен, словно ветер в небесах | Победу Украине! Живе Беларусь! Свободу Навальному и политзаключенным. Свободу России. Моя позиция против войны и против Путина https://t.co/xt24HCCJcW | 1,010 |
| Smile_Wolfy | Дмитрий | RussianTV mode OFF. E=mc2 | 925 |
| eugenrly | EugenP | особый путь | 810 |
| kazziava2015 | 13-надцатая | я тетенька пожилая. видела всякое в этой стране и поэтому ее ненавижу! так же ненавижу тех кто похож на пукина и за пукина! еще я ненавижу тупых! | 527 |
| 887Anna887 | Анна | - | 473 |
| ov_galimova | Ольга Галимова | - | 386 |
| Alexia_Kir | Ослик❗Иа | Haluan vain istua tässä ja hiljaa juoda kahvia ☕ Тряпка молчит в тряпочку https://t.co/I53dMeYckI #СвободуПолитзаключенным #СвободуНавальному | 376 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| KirillSumarokov | #СвободуНавальному #ЯпротивВойны #КиївТримайся #StopRussianAggression #StandWithUkraine | 18 |
| ov_galimova | - | 6 |
| brat4all | Плохо кончится, родной. | 6 |
| 33_77_bdsm | #ЯпротивВойны | 6 |
| Alexia_Kir | Haluan vain istua tässä ja hiljaa juoda kahvia ☕ Тряпка молчит в тряпочку https://t.co/I53dMeYckI #СвободуПолитзаключенным #СвободуНавальному | 3 |
| MenyaNet44 | Победу Украине! Живе Беларусь! Свободу Навальному и политзаключенным. Свободу России. Моя позиция против войны и против Путина https://t.co/xt24HCCJcW | 2 |
| 15sharad | голуби летят над нашей зоной комфорта. и приближайте эру милосердия. | 1 |
| kazziava2015 | я тетенька пожилая. видела всякое в этой стране и поэтому ее ненавижу! так же ненавижу тех кто похож на пукина и за пукина! еще я ненавижу тупых! | 1 |
| megion | Доколе же ты, Катилина, будешь злоупотреблять нашим терпением? | 1 |
| maydanukp | - | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1641448485236146176 | Котаны, у меня тут развесёлая (нет) история про очередной факап ОПСОСа из "большой четвёрки", которую я попрошу вас поретвитить для эффективности решения вопроса. На этот раз отличился Мегафон @megafonru , но и другим @ru_mts @Beeline_RUS @Tele2Russia должно быть интересно. ⬇️ | 27 |
| 1641448535865581573 | ➡️ Вернёт ошибочный платёж в сумме 10тыс рублей пожилому человеку на карту Сбера оперативно и безо всяких мародёрских комиссий. Правда же, @megafonru , вы перестанете уже ебать вола и вернёте ошибочный платёж пожилому человеку на его карту Сбера оперативно и в полном объёме? | 7 |
| 1641448488134377472 | ➡️ История случилась с моим лучшим другом (далее для краткости - А.), поэтому я в курсе всех деталей, с фотками заявы и скринами переписки с саппортом. Итак, пожилой родственник ошибочно отправил со Сбера моему другу ₽10k не на карту по номеру @megafonru , а на сам телефон. ⬇️ | 7 |
| 1641448530832412675 | ➡️ В общем, решил я всем здесь рассказать эту прекрасную, блять, во всех ахуительных своих подробностях историю, чтоб мой друг А. в третий раз уже точно знал, что его "Заявление об ошибочном платеже" будет наконец-то, сука, принято, и @megafonru вернёт уже ошибочный платёж. ⬇️ | 2 |
| 1641448525090422786 | ➡️ заполнил второе "Заявление об ошибочном платеже". Далее отличия в развитии сюжета были лишь в том, что пришло SMS об отказе в заявке с формулировкой "не хватает данных". И снова предложение вернуть ошибочный платёж через личку @megafonru с комиссией - отдельным сообщением. ⬇️ | 2 |
| 1641448509307260931 | ➡️ Собственно, там не было и самой заявки. Решил тогда А. уточнить статус в чате поддержки, где ему ответили, что "Заявление не было принято из-за "нехватки данных в заявлении". И сразу предложили вариант - отправить возврат на карту переводом через личку @megafonru ⬇️ | 2 |
| 1641448493779931139 | ➡️ Невольно пополнил баланс такскозатб. Ну, А. связался с поддержкой, ему объяснили алгоритм действий по возврату ошибочного платежа: необходим личный визит А. в офис обслуживания @megafonru с паспортом, чеком Сбера (из приложения) по транзакции и номером карты отправителя ⬇️ | 1 |
| 1641448504588664833 | ➡️ Подписал А. заявление и поехал по своим рабочим делам, коих у него, надо отметить, предостаточно. И ходить в офис @megafonru "как на работу" он, мягко говоря, вообще не планировал. Дня через 3 заглянул А. в апп @megafonru - проверить статус заявки. Но не было там статуса. ⬇️ | 1 |
| 1641633038798065665 | @KirillSumarokov @megafonru @ru_mts @Beeline_RUS @Tele2Russia В прошлом моя коллега по работе случайно ошиблась ноликом и отправила большую сумму на телефон. Не помню точно, вроде МТС. Потом замучилась "забирать ногами", месяца три убила (перезаполняя в офисе заявки на возврат, уточняя очень часто статус заявок, контролируя процесс выплаты) | 1 |
| 1641448513820319744 | ➡️ Отмечу - предложили отправить возврат на карту переводом через личный кабинет в разделе "Финансы" с комиссией 7.35% + ₽259 (от ₽2500.01). Надо ли говорить, что все требуемые данные там конечно же были предоставлены - сотрудник офиса @megafonru самолично их вносил. ⬇️ | 1 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1641448535865581573 | ➡️ Вернёт ошибочный платёж в сумме 10тыс рублей пожилому человеку на карту Сбера оперативно и безо всяких мародёрских комиссий. Правда же, @megafonru , вы перестанете уже ебать вола и вернёте ошибочный платёж пожилому человеку на его карту Сбера оперативно и в полном объёме? | 53 |
| 1641448485236146176 | Котаны, у меня тут развесёлая (нет) история про очередной факап ОПСОСа из "большой четвёрки", которую я попрошу вас поретвитить для эффективности решения вопроса. На этот раз отличился Мегафон @megafonru , но и другим @ru_mts @Beeline_RUS @Tele2Russia должно быть интересно. ⬇️ | 38 |
| 1641448530832412675 | ➡️ В общем, решил я всем здесь рассказать эту прекрасную, блять, во всех ахуительных своих подробностях историю, чтоб мой друг А. в третий раз уже точно знал, что его "Заявление об ошибочном платеже" будет наконец-то, сука, принято, и @megafonru вернёт уже ошибочный платёж. ⬇️ | 28 |
| 1641448488134377472 | ➡️ История случилась с моим лучшим другом (далее для краткости - А.), поэтому я в курсе всех деталей, с фотками заявы и скринами переписки с саппортом. Итак, пожилой родственник ошибочно отправил со Сбера моему другу ₽10k не на карту по номеру @megafonru , а на сам телефон. ⬇️ | 21 |
| 1641448513820319744 | ➡️ Отмечу - предложили отправить возврат на карту переводом через личный кабинет в разделе "Финансы" с комиссией 7.35% + ₽259 (от ₽2500.01). Надо ли говорить, что все требуемые данные там конечно же были предоставлены - сотрудник офиса @megafonru самолично их вносил. ⬇️ | 20 |
| 1641448509307260931 | ➡️ Собственно, там не было и самой заявки. Решил тогда А. уточнить статус в чате поддержки, где ему ответили, что "Заявление не было принято из-за "нехватки данных в заявлении". И сразу предложили вариант - отправить возврат на карту переводом через личку @megafonru ⬇️ | 19 |
| 1641448525090422786 | ➡️ заполнил второе "Заявление об ошибочном платеже". Далее отличия в развитии сюжета были лишь в том, что пришло SMS об отказе в заявке с формулировкой "не хватает данных". И снова предложение вернуть ошибочный платёж через личку @megafonru с комиссией - отдельным сообщением. ⬇️ | 19 |
| 1641448504588664833 | ➡️ Подписал А. заявление и поехал по своим рабочим делам, коих у него, надо отметить, предостаточно. И ходить в офис @megafonru "как на работу" он, мягко говоря, вообще не планировал. Дня через 3 заглянул А. в апп @megafonru - проверить статус заявки. Но не было там статуса. ⬇️ | 17 |
| 1641448493779931139 | ➡️ Невольно пополнил баланс такскозатб. Ну, А. связался с поддержкой, ему объяснили алгоритм действий по возврату ошибочного платежа: необходим личный визит А. в офис обслуживания @megafonru с паспортом, чеком Сбера (из приложения) по транзакции и номером карты отправителя ⬇️ | 16 |
| 1641448499043762176 | ➡️ для возврата денежных средств ему на карту. Естественно, А. - человек аккуратный и разумный - со всем требуемым заехал через пару дней в офис @megafonru . Заявление со словами "чтоб всё было указано правильно" заполнил сотрудник Мегафона. Самолично. ⬇️ | 15 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #внезапно | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @megafonru | 57 |
| @kirillsumarokov | 28 |
| @brat4all | 9 |
| @ov_galimova | 9 |
| @ru_mts | 7 |
| @beeline_rus | 7 |
| @tele2russia | 7 |
| @alexia_kir | 5 |
| @astroill | 1 |
| @anyhel18 | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
78
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| ⬇️ | 18 | down_arrow |
| ➡️ | 18 | right_arrow |
| 😏 | 2 | smirking_face |
| ❗ | 2 | red_exclamation_mark |
| 🤷🏻♀️ | 1 | woman_shrugging_light_skin_tone |
| 😶 | 1 | face_without_mouth |
| 😳 | 1 | flushed_face |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Symbols | 38 |
| Smileys & Emotion | 4 |
| People & Body | 1 |