Tweets Analysis - Keyword: @MastercardCol
Overview
Total number of tweets analysed
13
Earliest tweet was on
2023-02-09
Latest tweet was on
2023-02-17
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
8 years
Summarization
Littio and Pomelo have launched a Mastercard for Colombian consumers. Many people are having difficulties with their accounts and money being taken out without authorization. People are now turning to Mastercard to solve the issue and see if they can recoup their stolen funds. However, customers have been having difficulties with the customer care service, with some customers complaining of not being able to get through or being hung up on. Mastercard is encouraging people with the issue to reach out to them directly to discuss solutions.
Topic Modeling
- Product launch: Mastercard launches a new product in Colombia
- Customer Service: Issues with customer service and support
- Financial Services: Advances to the financial services in Colombia
- Technology: Use of technology for customer service
- Robbery & Fraud: Concerns about fraud and theft within banking
Emotional Analysis
The emotions expressed in these tweets range from excitement to frustration. The first tweet expresses excitement and anticipation as it announces a new product launch in Colombia. The second and third tweets express a sense of loyalty and preference for Mastercard. The fourth and fifth tweets express a sense of urgency as they seek help from Mastercard. The sixth tweet expresses frustration with the customer service technology. The seventh tweet expresses frustration and anger at the lack of response from Mastercard. The eighth tweet expresses confusion and concern. The ninth tweet expresses a sense of doubt and comparison between Mastercard and other companies. The tenth tweet expresses hope for a solution. The last tweet expresses a sense of fear and worry.
Trend Analysis
- Finacial Evolusion of Colombians
- Customer Service
- Negative Experiences of Companies
- Robbery Suspicions
- Technology of Customer Service
Types of Tweets
Number of Retweets
2
Percentage of total tweets
15%
Number of Original tweets
2
Percentage of total tweets
15%
Number of tweets that contain Mentions
13
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
8
Percentage of total tweets
61%
Number of tweets that were Quotes
1
Percentage of total tweets
7%
Number of tweets that contain Hashtags
3
Percentage of total tweets
23%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 6 |
| Twitter Web App | 5 |
| Twitter for Android | 2 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Bancolombia | Bancolombia | La razón nos mueve a transcender y el corazón nos impulsa a avanzar. Vivimos el presente apostando por un mundo de oportunidades para todos. | 524,209 |
| beincrypto_es | BeInCrypto Español 🗞 | 🤯 Últimas noticias #cripto | Contenido de aprendizaje 📚 #DeFi 🚀 Fintech | #Bitcoin | BlockChain 🔗 🤓 Todo lo que necesitas saber sobre el ecosistema #crypto | 28,639 |
| MHEO_ | Mheo | Caricaturista. Publica en El País y El Espectador | 16,810 |
| carolinaospinaa | Caro | IG: carolinaospina 📷 @cdtolima 🤎💛 - 🪗 | 2,463 |
| aldeaysoc | Peronismo Militante | @CFKArgentina | 1,196 |
| GonzalezRME | MEGonRod | Lo hice todo a fin de poder disfrutar la vida, y se me dió de manera que pudiese gozar con todo“ | 1,145 |
| degel1897 | lendarsius.bitcoin | Om mani padme hum 🕉️📿 /Editor in Chief @BeInCrypto_es / Estudiante de @Platzi y @domestika / Siempre @juventusfc @leones_cbbc @McLarenF1 @49ers y @Mariners | 1,021 |
| ManelRuizElEsp | ElEspecialistaManel | DJ, pinchadiscos, busca canciones, selecionador musical, recopilador y compilador de música a cascoporro, locutor, presentador...música, más música, más música! | 894 |
| DRicardo1984 | DrRicardo1984 | Médico internista, soñador, viajero, humano, feliz | 122 |
| BeltranPorto | Beatriz Elena Beltrán Porto | Alegría | 52 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Bancolombia | Bancolombia | La razón nos mueve a transcender y el corazón nos impulsa a avanzar. Vivimos el presente apostando por un mundo de oportunidades para todos. | 55,820 |
| degel1897 | lendarsius.bitcoin | Om mani padme hum 🕉️📿 /Editor in Chief @BeInCrypto_es / Estudiante de @Platzi y @domestika / Siempre @juventusfc @leones_cbbc @McLarenF1 @49ers y @Mariners | 2,894 |
| MHEO_ | Mheo | Caricaturista. Publica en El País y El Espectador | 2,508 |
| ManelRuizElEsp | ElEspecialistaManel | DJ, pinchadiscos, busca canciones, selecionador musical, recopilador y compilador de música a cascoporro, locutor, presentador...música, más música, más música! | 1,649 |
| aldeaysoc | Peronismo Militante | @CFKArgentina | 1,240 |
| beincrypto_es | BeInCrypto Español 🗞 | 🤯 Últimas noticias #cripto | Contenido de aprendizaje 📚 #DeFi 🚀 Fintech | #Bitcoin | BlockChain 🔗 🤓 Todo lo que necesitas saber sobre el ecosistema #crypto | 1,130 |
| carolinaospinaa | Caro | IG: carolinaospina 📷 @cdtolima 🤎💛 - 🪗 | 956 |
| GonzalezRME | MEGonRod | Lo hice todo a fin de poder disfrutar la vida, y se me dió de manera que pudiese gozar con todo“ | 848 |
| DRicardo1984 | DrRicardo1984 | Médico internista, soñador, viajero, humano, feliz | 380 |
| BeltranPorto | Beatriz Elena Beltrán Porto | Alegría | 209 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| BeltranPorto | Alegría | 2 |
| carolinaospinaa | IG: carolinaospina 📷 @cdtolima 🤎💛 - 🪗 | 2 |
| Bancolombia | La razón nos mueve a transcender y el corazón nos impulsa a avanzar. Vivimos el presente apostando por un mundo de oportunidades para todos. | 1 |
| DRicardo1984 | Médico internista, soñador, viajero, humano, feliz | 1 |
| GaboKstl | - | 1 |
| GonzalezRME | Lo hice todo a fin de poder disfrutar la vida, y se me dió de manera que pudiese gozar con todo“ | 1 |
| MHEO_ | Caricaturista. Publica en El País y El Espectador | 1 |
| ManelRuizElEsp | DJ, pinchadiscos, busca canciones, selecionador musical, recopilador y compilador de música a cascoporro, locutor, presentador...música, más música, más música! | 1 |
| aldeaysoc | @CFKArgentina | 1 |
| beincrypto_es | 🤯 Últimas noticias #cripto | Contenido de aprendizaje 📚 #DeFi 🚀 Fintech | #Bitcoin | BlockChain 🔗 🤓 Todo lo que necesitas saber sobre el ecosistema #crypto | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1625834307955863559 | 🚨💳 @littioco y @pomelo_latam lanzan en Colombia una tarjeta Mastercard respaldada por #USDC💰 El lanzamiento de este producto representa un hito para la evolución financiera de los colombianos 🇨🇴@MastercardCol#Colombia #LatAmhttps://t.co/2XwvkJehGv | 3 |
| 1623677372485496832 | @MHEO_ @SFCsupervisor @MastercardCol @Bancolombia AYUDA! Nuevamente me están descontando dinero de mi cuenta sin saber por qué, ajustes que no tengo pendientes, donde no tengo ni TC ni mi cuenta inscrita en absolutamente nada. Y ahora no me quieren devolver el dinero que me están descontando (ROBANDO) sin justa causa!!!! https://t.co/VYfPCwBxN9 | 1 |
| 1626702426186125313 | @MastercardCol @nelson_medellin Señores @MastercardCol me está sucediendo lo mismo, compra no reconocida, el establecimiento emite comprobante de reversión y el banco no lo admite. Necesito de su ayuda para recuperar mi dinero y el teléfono de uds no da señales de vida. Favor contactarme | 0 |
| 1626701021618622464 | @MastercardCol @EstefiBanini_10 Señores @MastercardCol necesito ayuda para comunicarme con uds, el teléfono registrado no da señal de vida y me urge revisar con uds unos movimientos en mi tarjeta de crédito. Gracias | 0 |
| 1626234395236638723 | @ValoraAnalitik @MastercardCol Muy didáctica y pertinente conversación.Como persona del común veo un gran vacío y desacierto en la tecnología de SERVICIO AL CLIENTE.La robótica de marque 1, marque 2, es perversa🧐. La llamo inteligencia artificial 🧐.Dicha modalidad produce rechazo hacia la empresa. | 0 |
| 1626227800876384257 | PONEN UN NUMERO DE CELU, WHATSAPP.. PERO NUNCA ATIENDE NADIE@Mastercard @MastercardArg @MastercardES @MastercardCol @MastercardVe @MastercardMex @MastercardCL @MastercardPe @MastercardLAC https://t.co/KSVFIJHdD8 | 0 |
| 1625547328026296342 | @itaucol @MastercardCol No he podido registrarme para tener el código de referido... | 0 |
| 1625518802036219905 | @VisaColombia llevo 10 llamadas para activar un producto con uds y todas me las cuelgan. Será que @MastercardCol o @AmericanExpress tienen mejor red de apoyo con sus clientes? Es para saber a dónde me voy https://t.co/EikSTQkz2F | 0 |
| 1624103754373947392 | @carolinaospinaa @MHEO_ @SFCsupervisor @MastercardCol Revisemos juntos esta situación que nos mencionas para intentar encontrar una solución. Escríbenos por Mensaje Directo y será todo un gusto ayudarte. ¡Te esperamos! 😀 | 0 |
| 1624098346238455825 | @MHEO_ @SFCsupervisor @MastercardCol @Bancolombia Me van a robar al fin o q harán? @Bancolombia como pa’ saber. | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1625834307955863559 | 🚨💳 @littioco y @pomelo_latam lanzan en Colombia una tarjeta Mastercard respaldada por #USDC💰 El lanzamiento de este producto representa un hito para la evolución financiera de los colombianos 🇨🇴@MastercardCol#Colombia #LatAmhttps://t.co/2XwvkJehGv | 10 |
| 1624025307631038464 | @basstiles1 @ivoox @YTCreadores Soy más de @MastercardCol … #YaTuSa | 1 |
| 1623677372485496832 | @MHEO_ @SFCsupervisor @MastercardCol @Bancolombia AYUDA! Nuevamente me están descontando dinero de mi cuenta sin saber por qué, ajustes que no tengo pendientes, donde no tengo ni TC ni mi cuenta inscrita en absolutamente nada. Y ahora no me quieren devolver el dinero que me están descontando (ROBANDO) sin justa causa!!!! https://t.co/VYfPCwBxN9 | 1 |
| 1626702426186125313 | @MastercardCol @nelson_medellin Señores @MastercardCol me está sucediendo lo mismo, compra no reconocida, el establecimiento emite comprobante de reversión y el banco no lo admite. Necesito de su ayuda para recuperar mi dinero y el teléfono de uds no da señales de vida. Favor contactarme | 0 |
| 1626701021618622464 | @MastercardCol @EstefiBanini_10 Señores @MastercardCol necesito ayuda para comunicarme con uds, el teléfono registrado no da señal de vida y me urge revisar con uds unos movimientos en mi tarjeta de crédito. Gracias | 0 |
| 1626234395236638723 | @ValoraAnalitik @MastercardCol Muy didáctica y pertinente conversación.Como persona del común veo un gran vacío y desacierto en la tecnología de SERVICIO AL CLIENTE.La robótica de marque 1, marque 2, es perversa🧐. La llamo inteligencia artificial 🧐.Dicha modalidad produce rechazo hacia la empresa. | 0 |
| 1626227800876384257 | PONEN UN NUMERO DE CELU, WHATSAPP.. PERO NUNCA ATIENDE NADIE@Mastercard @MastercardArg @MastercardES @MastercardCol @MastercardVe @MastercardMex @MastercardCL @MastercardPe @MastercardLAC https://t.co/KSVFIJHdD8 | 0 |
| 1625547328026296342 | @itaucol @MastercardCol No he podido registrarme para tener el código de referido... | 0 |
| 1625518802036219905 | @VisaColombia llevo 10 llamadas para activar un producto con uds y todas me las cuelgan. Será que @MastercardCol o @AmericanExpress tienen mejor red de apoyo con sus clientes? Es para saber a dónde me voy https://t.co/EikSTQkz2F | 0 |
| 1624103754373947392 | @carolinaospinaa @MHEO_ @SFCsupervisor @MastercardCol Revisemos juntos esta situación que nos mencionas para intentar encontrar una solución. Escríbenos por Mensaje Directo y será todo un gusto ayudarte. ¡Te esperamos! 😀 | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #usdc | 2 |
| #latamhttps | 2 |
| #yatusa | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @mastercardcol | 15 |
| @mheo_ | 4 |
| @sfcsupervisor | 4 |
| @bancolombia | 4 |
| @littioco | 2 |
| @pomelo_latam | 2 |
| @carolinaospinaa | 2 |
| @nelson_medellin | 1 |
| @estefibanini_10 | 1 |
| @valoraanalitik | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
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Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
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| 🚨 | 2 | police_car_light |
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| 😀 | 1 | grinning_face |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Objects | 4 |
| Smileys & Emotion | 3 |
| Travel & Places | 2 |
| Flags | 2 |