Tweets Analysis - Keyword: @LufthansaLatina
Overview
Total number of tweets analysed
29
Earliest tweet was on
2023-03-21
Latest tweet was on
2023-03-29
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
Lufthansa flights at the Mexico City airport were temporarily suspended due to a storm, leading to cancellations and delays for passengers. Some customers have also complained about poor customer service and difficulty contacting the company regarding issues such as delayed baggage and flight changes. Other tweets criticize Lufthansa's handling of passport requirements and call for improvements in airport infrastructure.
Topic Modeling
- Airport operations and weather disruptions
- Customer service issues and complaints
- Luggage and baggage mishandling
- Flight cancellations and changes
- Passport and travel documentation issues
Emotional Analysis
The tweets express frustration, disappointment, and anger towards LufthansaLatin and their customer service. Customers are experiencing difficulties with cancelled flights, lack of communication, lost luggage, and difficulty accessing the website. There are also comments about the inconvenience of cancelled flights due to weather conditions, as well as frustration with passport requirements. Overall, the emotions expressed are negative and show dissatisfaction with the airline's service.
Trend Analysis
- Flight disruptions and cancellations due to weather and technical issues
- Poor customer service and communication from LufthansaLatina regarding flight and baggage issues
- Passport and visa issues leading to denied boarding
- Difficulty in contacting LufthansaLatina's customer service through phone and online chat
- Lost and delayed baggage and reimbursement for expenses incurred due to the loss
Types of Tweets
Number of Retweets
11
Percentage of total tweets
37%
Number of Original tweets
10
Percentage of total tweets
34%
Number of tweets that contain Mentions
29
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
17
Percentage of total tweets
58%
Number of tweets that were Quotes
0
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
2
Percentage of total tweets
6%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter Web App | 11 |
| Twitter for iPhone | 9 |
| Twitter for Android | 9 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| vuelosdiarios | 𝗩𝘂𝗲𝗹𝗼𝘀 𝗗𝗶𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀 ✈ | Conoce como llegan los vuelos de las diferentes aerolíneas que operan en Argentina 🇦🇷 Datos, novedades e información 📊 | 4,984 |
| Ferfast | Fernando G. Prieto | Spotting Aéreo, Náutico, Astronomía, Amanecer/Atardecer, Naturaleza, Clima - Todas las fotos tomadas por mí, excepto RT. Nikon D3500 - Buenos Aires, Argentina | 3,389 |
| spotteraviatio2 | spotter aviation LEBL | Passionate about aviation and photography, all together is called Spotter. instagram https://t.co/UfFN8qae0L | 2,276 |
| NWSAcaster | Ray Browell Photography | Husband and father Also grandfather Interested in all modes of transport, wildlife, astronomy and photography. Cancer survivor | 2,241 |
| bedesabril21 | Paola Bedeschi 🇦🇷 ✈️❤️ | Aprendiendo fotografía 📸❤ #viajar #turismo #naturaleza #aviones #helicópteros #nikonD5600 #nikonZ5 #iphone #fotografía #photo | 1,582 |
| meithan42 | Meithan West | Mexican astrophysicist, programmer & multidisciplinary scientist at UNAM. Astronomy, spaceflight, programming, weather, aviation, Linux & FOSS, sci-fi. | 1,182 |
| JavsCg | Javier Corzo | Let him who is without sin cast the first stone.🌈 | 951 |
| sebasstianpine | sebastian pineda | amante de la aviacion ✈✈✈✈✈ y de los simuladores!!! | 387 |
| raymundyn | raymundyn | Leo, contador, productor en ciernes, papá de un par de chicas increíbles, con un pug de ángel de la guardia y lo mejor soltero pero en búsqueda de un amor. | 274 |
| el_lillo | Lillo! ⭐️⭐️⭐️ | Programador, futbolero, vago y xeneize.riquelmista()! | 265 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| NWSAcaster | Ray Browell Photography | Husband and father Also grandfather Interested in all modes of transport, wildlife, astronomy and photography. Cancer survivor | 3,637 |
| bedesabril21 | Paola Bedeschi 🇦🇷 ✈️❤️ | Aprendiendo fotografía 📸❤ #viajar #turismo #naturaleza #aviones #helicópteros #nikonD5600 #nikonZ5 #iphone #fotografía #photo | 1,998 |
| spotteraviatio2 | spotter aviation LEBL | Passionate about aviation and photography, all together is called Spotter. instagram https://t.co/UfFN8qae0L | 1,838 |
| encontradetodos | Uno menos | Nada que ganar todo que perder. | 1,729 |
| Ferfast | Fernando G. Prieto | Spotting Aéreo, Náutico, Astronomía, Amanecer/Atardecer, Naturaleza, Clima - Todas las fotos tomadas por mí, excepto RT. Nikon D3500 - Buenos Aires, Argentina | 1,431 |
| mangel311 | Mangel Campos | Universidad Nacional Autónoma de México. Ingeniería Civil. Mis tres amores: F1, Chivas, Fallas Cowboys | 988 |
| raymundyn | raymundyn | Leo, contador, productor en ciernes, papá de un par de chicas increíbles, con un pug de ángel de la guardia y lo mejor soltero pero en búsqueda de un amor. | 825 |
| aesve27 | Ana Esteban Vega | Little social worker | 601 |
| vuelosdiarios | 𝗩𝘂𝗲𝗹𝗼𝘀 𝗗𝗶𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀 ✈ | Conoce como llegan los vuelos de las diferentes aerolíneas que operan en Argentina 🇦🇷 Datos, novedades e información 📊 | 584 |
| JavsCg | Javier Corzo | Let him who is without sin cast the first stone.🌈 | 507 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| Ferfast | Spotting Aéreo, Náutico, Astronomía, Amanecer/Atardecer, Naturaleza, Clima - Todas las fotos tomadas por mí, excepto RT. Nikon D3500 - Buenos Aires, Argentina | 5 |
| encontradetodos | Nada que ganar todo que perder. | 2 |
| raymundyn | Leo, contador, productor en ciernes, papá de un par de chicas increíbles, con un pug de ángel de la guardia y lo mejor soltero pero en búsqueda de un amor. | 2 |
| DanielQ16637420 | - | 1 |
| vuelosdiarios | Conoce como llegan los vuelos de las diferentes aerolíneas que operan en Argentina 🇦🇷 Datos, novedades e información 📊 | 1 |
| spotteraviatio2 | Passionate about aviation and photography, all together is called Spotter. instagram https://t.co/UfFN8qae0L | 1 |
| sebasstianpine | amante de la aviacion ✈✈✈✈✈ y de los simuladores!!! | 1 |
| pamshine | - | 1 |
| meithan42 | Mexican astrophysicist, programmer & multidisciplinary scientist at UNAM. Astronomy, spaceflight, programming, weather, aviation, Linux & FOSS, sci-fi. | 1 |
| mangel311 | Universidad Nacional Autónoma de México. Ingeniería Civil. Mis tres amores: F1, Chivas, Fallas Cowboys | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1641163799523631107 | @lufthansa @aena @AesaSpain @Lufthansa_DE @lufthansaNews ⚠️ Por lo que ya no podemos acceder al sitio web donde poder ver el estado en el que se encuentra nuestro #equipaje al momento. O sea que, después de +3 meses, no tenemos ni nuestra maleta 👜 ni ninguna novedad sobre la indemnización. ¿AHORA QUÉ? @LufthansaLatina @Lufthansa_USA | 0 |
| 1640918156389621760 | @LufthansaLatina intento pagar un cambio de vuelo y ya he probado tres tarjetas diferentes y me sale error | 0 |
| 1638196103832125440 | @LufthansaLatina @lufthansa Gracias Karina, en qué lugar de todos debo cargar los gastos. No lo encuentro. Gracias | 0 |
| 1638347210592079873 | @LufthansaLatina @lufthansa 3 meses y aun no pueden resolverme el tema de mi rembolso de gastos por retraso de equipaje, nos dejaron 2 semanas en Europa sin ropa para 4 personas, quien se va a hacer responsable? | 0 |
| 1638697541335228419 | @OnAviation @lufthansa @LufthansaLatina tráiganlo a México por favor 🙌🏻 | 0 |
| 1639239538408144896 | Lo de @LufthansaLatina es fantástico. Te cancelan un vuelo, te dicen que te contactes por teléfono. Y no te podes contactar hasta después de la salida del vuelo porque están cerrados feriados y fines de semana sin ninguna atención de guarda. Genios de la atención al público. | 0 |
| 1639299443110420482 | @LufthansaLatina quiero llevar tequila de regalo a Alemania en mi equipaje documentado, cuántas botellas y de qué tamaño puedo llevar?? Gr | 0 |
| 1639306327477436430 | @LufthansaLatina alguien trabaja en México??? Cancelan vuelos, no hay manera en su página web de hacer cambios y no contestan al teléfono...ya llevo 1h40 esperando que tomen la llamada! | 0 |
| 1639346717341409290 | @LufthansaLatina llevo 4 horas tratando de contactarme con ustedes por el chat y por el call center y ha sido imposible, no dan ninguna respuesta. Mi vuelo Bogotá - Frankfurt ha sido cambiado dos veces sin aviso ni confirmación por correo y el vuelo de conexión fue cancelado. | 0 |
| 1640432599569932296 | @LufthansaLatina ¿existe alguna incidencia al momento de seleccionar asiento o al momento de pago? No me deja y cuando me deja, no me deja pagar “me aparece error”. @lufthansa https://t.co/QeSJEcGxyv | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1640881737721868289 | @raymundyn @AICM_mx @LufthansaLatina Cayó una tromba sobre el aeropuerto y suspendieron todas las operaciones temporalmente. Muchos aviones tuvieron que irse a su aeropuerto alterno. Ya están restableciendo las llegadas. | 2 |
| 1640891223572463619 | @el_delga @raymundyn @AICM_mx @LufthansaLatina cuándo las condiciones sean las correctas para el aterrizaje. El frenado ya es óptimo en la 05R, qué es la que se está usando para los aterrizaje en este momento. | 1 |
| 1640884319190233088 | @raymundyn @AICM_mx @LufthansaLatina https://t.co/Mr2GMPPdHo | 1 |
| 1638697541335228419 | @OnAviation @lufthansa @LufthansaLatina tráiganlo a México por favor 🙌🏻 | 1 |
| 1639239538408144896 | Lo de @LufthansaLatina es fantástico. Te cancelan un vuelo, te dicen que te contactes por teléfono. Y no te podes contactar hasta después de la salida del vuelo porque están cerrados feriados y fines de semana sin ninguna atención de guarda. Genios de la atención al público. | 1 |
| 1641163799523631107 | @lufthansa @aena @AesaSpain @Lufthansa_DE @lufthansaNews ⚠️ Por lo que ya no podemos acceder al sitio web donde poder ver el estado en el que se encuentra nuestro #equipaje al momento. O sea que, después de +3 meses, no tenemos ni nuestra maleta 👜 ni ninguna novedad sobre la indemnización. ¿AHORA QUÉ? @LufthansaLatina @Lufthansa_USA | 0 |
| 1639306327477436430 | @LufthansaLatina alguien trabaja en México??? Cancelan vuelos, no hay manera en su página web de hacer cambios y no contestan al teléfono...ya llevo 1h40 esperando que tomen la llamada! | 0 |
| 1638196103832125440 | @LufthansaLatina @lufthansa Gracias Karina, en qué lugar de todos debo cargar los gastos. No lo encuentro. Gracias | 0 |
| 1638347210592079873 | @LufthansaLatina @lufthansa 3 meses y aun no pueden resolverme el tema de mi rembolso de gastos por retraso de equipaje, nos dejaron 2 semanas en Europa sin ropa para 4 personas, quien se va a hacer responsable? | 0 |
| 1639299443110420482 | @LufthansaLatina quiero llevar tequila de regalo a Alemania en mi equipaje documentado, cuántas botellas y de qué tamaño puedo llevar?? Gr | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #equipaje | 1 |
| #vlo498 | 1 |
| #nosepasen | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @lufthansalatina | 30 |
| @lufthansa | 17 |
| @de_aviacion | 11 |
| @vuelosdiarios | 11 |
| @avecuadorrt | 11 |
| @jmanatol | 11 |
| @spottersmelilla | 11 |
| @sgaspotting1 | 11 |
| @bettycbr | 10 |
| @nwsacaster | 10 |
Top 10 mentions
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Emojis
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