Tweets Analysis - Keyword: @ingnl
Overview
Total number of tweets analysed
1,497
Earliest tweet was on
2023-03-22
Latest tweet was on
2023-03-31
Tweets covering
9 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
Several tweets criticize ING bank for various issues including low savings interest rates, employee strikes for a new collective agreement, sponsoring a questionable event, being a financier of gas projects, frequent app and service outages, and not compensating customers for these issues. There are also calls for ING to increase employee wages, improve service, and stop sponsoring fossil fuel-related entities.
Topic Modeling
- Economic/financial topics: savings rates, strikes for better pay and working conditions, profits of the bank, compensations for service disruptions
- Social activism topics: gas financing, fossil fuel divestment, protests targeting banks and their sponsors
- Customer service topics: frequent outages and service disruptions in the bank's app, lack of compensation for service disruptions
- Labor rights topics: strikes for better pay and working conditions, negotiation of a new collective bargaining agreement
- Banking industry topics: service levels and fees, comparison with other banks, profits of other banks
Emotional Analysis
The emotions expressed in these tweets are mostly negative, with many customers expressing frustration and anger towards ING. Many tweets highlight issues with the bank's service and technology, including frequent outages and a lack of compensation for customers. There are also several references to ING's financial practices, including sponsoring questionable events and investing in fossil fuels, that have resulted in disappointment and calls to divest from the bank. Some tweets also express support for striking ING employees who are demanding better working conditions.
Trend Analysis
- Complaints about ING's services (e.g. low interest rates, frequent outages, lack of compensation)
- Protests and strikes by ING employees for better pay and working conditions
- Criticism of ING's financial ties to fossil fuels and sponsorship of controversial events
- Calls for ING to improve its IT infrastructure and app
- Demand for ING to give its employees fair compensation and benefits
Types of Tweets
Number of Retweets
100
Percentage of total tweets
6%
Number of Original tweets
355
Percentage of total tweets
23%
Number of tweets that contain Mentions
1,497
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
1,013
Percentage of total tweets
67%
Number of tweets that were Quotes
50
Percentage of total tweets
3%
Number of tweets that contain Hashtags
177
Percentage of total tweets
11%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 676 |
| Twitter for Android | 421 |
| Twitter Web App | 339 |
| Twitter for iPad | 44 |
| Twitter for Mac | 5 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| ajboekestijn | Arend Jan Boekestijn | @Speakersacademy, How to build a new World Order? UCU, https://t.co/g1MKLzEC7x https://t.co/J4qGZsqF8v | 78,198 |
| qtdegen | qtdegen.eth | 23 🇪🇬 | Gamer & Advisor | Cofounding @thefuckupsnft | Specialize in marketing & growth | Sneaker head | dyor always | 39,508 |
| Piers_Corbyn | Piers Corbyn | LEADER LetTheUkLive, https://t.co/pjoGy27l9w. Top Movement fighter 2021. Physics IC 1stclass, Astrophysics QMC. Leading LongRange forecaster https://t.co/patxy0C85R | 36,452 |
| Onderwijsgids | Onderwijs & Educatie | Onderwijsnieuws, opinie en informatie over het onderwijs aangevuld met onderwijsvacatures en onderwijsevents. Voor lerend en docerend Nederland. | 34,553 |
| NLRebellion | Extinction Rebellion Nederland | Wij zijn gewone mensen, uit alle hoeken van het land en van alle leeftijden die zich ernstig zorgen maken over de klimaat- en ecologische crisis. http://linktr. | 25,768 |
| jurgenappelo | Jurgen Appelo | Entrepreneur, Author, and Top 100 Keynote Speaker on Agility, Leadership, and Innovation. Creator of the unFIX model. Manage the System, Lead the People! | 25,733 |
| AnythingMaureen | 👩🦯✏️Maureen📚🦯 | Writer, #ActuallyAutistic, legally blind, CPTSD, chronically depressed. Dutch. Disability/mental health advocate. ❤️ books, music, crafting. #WritingCommunity | 21,537 |
| FNV | FNV | Met bijna een miljoen leden is de FNV de sterkste belangenbehartiger van werkend Nederland. Vragen over Werk en Inkomen? @FNVwebcare helpt je graag verder! | 18,968 |
| josepolanco10 | José Miguel Polanco ⭐️⭐️⭐️ | OkState Alumnus | Dallas ➡️ Buenos Aires ➡️ São Paulo ➡️ Oklahoma ➡️ Bogotá ➡️ Lima ➡️ Rotterdam | 18,503 |
| melanieduits | Melanie | 27 I Student at Aeres University of Applied Sciences in Wageningen I #TheBlacklist I #Outlander I #TheGoodDoctor I #TheWalkingDead I #TWDFamily I FC Twente ❤️ | 15,939 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| AnythingMaureen | 👩🦯✏️Maureen📚🦯 | Writer, #ActuallyAutistic, legally blind, CPTSD, chronically depressed. Dutch. Disability/mental health advocate. ❤️ books, music, crafting. #WritingCommunity | 15,343 |
| Klimaatzuster | Anne-Marie Pronk | Iedereen is klimaatzuster. Aanjager wilde natuur @arknatuur Campagnes @groenpensioenNL @klimaatpersco @urgenda @klimaatverbond #parentforfuture | 12,720 |
| Piers_Corbyn | Piers Corbyn | LEADER LetTheUkLive, https://t.co/pjoGy27l9w. Top Movement fighter 2021. Physics IC 1stclass, Astrophysics QMC. Leading LongRange forecaster https://t.co/patxy0C85R | 10,993 |
| qtdegen | qtdegen.eth | 23 🇪🇬 | Gamer & Advisor | Cofounding @thefuckupsnft | Specialize in marketing & growth | Sneaker head | dyor always | 7,072 |
| DJBRASILEIROOOO | DJ BRASILEIRÕ | DJ ARTIST AND PRODUCER DJ BRASILEIRO OWNER I.GO-RECORDS AND EXILATION RECORDS. | 6,622 |
| FNV | FNV | Met bijna een miljoen leden is de FNV de sterkste belangenbehartiger van werkend Nederland. Vragen over Werk en Inkomen? @FNVwebcare helpt je graag verder! | 6,047 |
| JohansVisie | Johan Hendriks (Smeedt Verbanden) | Hergebruik | Rijdt elektrisch | Railkoker #DC & #AC in containers | Ideeëndokter | 💚 Hout Biobased Innovaties Likeur 😋 Max PSV | Projector (HD) | 5,323 |
| macharoesink | Macha Roesink | as an art historian and curator involved in art, architecture, public space, education, nature, soil and ecology in a nonlinear interdisciplinary way | 5,107 |
| wijndelts | Ward Wijndelts | eic/hoofdredacteur @Vrij_Nederland - environmental sciences/milieu-natuurwetenschappen @OU_Nederland - volg @inheemsetuin voor tuinpret | 5,105 |
| maartenbakkerch | Maarten Bakker | Communicatie, cultuur, media, politiek, journalistiek, filosofie. Verzot op zeezeilen multihulls, schrijven. Docent, sectorraad hbo AOB. Echtg. 2e lijn verlosk. | 5,049 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| Tijgernest | Hazmat officer Tweets geheel op persoonlijke titel ! | 14 |
| Adamski1987_ | •Half 🇳🇱, half 🇵🇱 •Passions: music, languages, football •Artist in spé •Pleased to help •Fighting against injustice. | 13 |
| peterverhaar | Bankier; geen bankambtenaar; 9 jaar crowdfunding; geen vriend van de overheid; alles draait om geld, altijd en overal | 12 |
| GozewijnAJ | Van GlosterMeteor tot F35|Christen |Kansspeltechniek |Logic will get you from A to B Imagination will take you everywhere|Keep on Rocking in a Free World|💎🤗 | 9 |
| JohansVisie | Hergebruik | Rijdt elektrisch | Railkoker #DC & #AC in containers | Ideeëndokter | 💚 Hout Biobased Innovaties Likeur 😋 Max PSV | Projector (HD) | 9 |
| BerberSchrijver | Communicatieadviseur met een stevige basis in de journalistiek. Altijd in voor iets nieuws. Danst en wandelt. Met een vleugje zen. | 9 |
| olf_boesjes | Ondernemer @sensor_factory. Opa van Loek 💫, Mijs, Melle, Hanna, Anne, Sofie, Sam & Lou. | 8 |
| MNY359 | - | 8 |
| kritischebosw8t | Wij zijn het kritische geluid bij #natuurmonumenten. WIj willen dat @natuumonument zich uitspreekt richting @INGnl over haar fossiele beleid. | 8 |
| abctje6 | De hommels hadden pofbroekjes van pollen aan. Als ik berenklauw zie staan, moet ik aan de Triffids denken. | 8 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1640336531570262016 | Spreek rebel, spreek! Maak gebruik van je spreekrecht als aandeelhouder tijdens de jaarlijkse aandeelhoudersvergadering van @ingnl op 24 april aanstaande in Amsterdam! [1/5] https://t.co/hhI5Kf0Fbw | 26 |
| 1641360076249133056 | Een bijzonder moment: voor de eerste keer ooit leggen medewerkers van @ingnl het werk neer. Vandaag werd er gestaakt in Leeuwarden waar honderden mensen bijeen kwamen om een toekomstbestendige cao te eisen. Gaat de banktop eindelijk luisteren? #NLVerdientBeter #ING #cao https://t.co/9JJnpqgqkx | 21 |
| 1640960549834956802 | 🧵 1) Bankmedewerkers van @ingnl (regio Noordoost-Nederland) gaan donderdag 30 maart staken Niemand staakt graag! Maar ze hebben een lange weg afgelegd en het geduld is inmiddels op. Het is een kick-off van meerdere stakingen als ING niet over de brug komt voor een nieuwe CAO. https://t.co/fXNFX7SSxo | 21 |
| 1639909239752671232 | Pijnlijk is dat onze eigen ING bank hoofdsponsor is van dit dubieuze evenement. Maar ook weer geen grote verrassing, omdat @ingnl een grote financier is van gas wereldwijd, bijvoorbeeld in Amerikaanse LNG-terminals en gasprojecten in Mozambique. https://t.co/folLraIy8Z | 20 |
| 1641088355747209216 | Als @MinisterKenE nou een keer opschiet met die #StopFossieleSubsidies kunnen wij wat anders gaan doen. Een sit-in bij @ingnl. Of een bezoek aan de certificaathoudersbijeenkomst van @Rabobank @XRNLMoneyReb @XRLandbouw https://t.co/caHZIPJpud | 15 |
| 1641112497842159616 | Torenhoge inflatie, twéé jaar op een nullijn. De medewerkers van ING zijn het zat. Voor het eerst in de geschiedenis gaan ze in staking. Zet ‘m dappere ‘oranje leeuwen’ 👊🏾👍🏼👏🏼✊. En @ingnl ga je snel doodschamen 🤦🏼♀️ #NLverdientbeter @Ahimsa147 #FNV https://t.co/fx8Qi8fcEF | 13 |
| 1638851834554064898 | He kijk! @natuurmonument kan dus wel kappen! Nu nog kappen met de ondermijnende sponsorrelatie met de grootste fossiele financier van Nederland @ingnl #greenwashING #temdeleeuw #INGFossielvrij https://t.co/izJ9cNg9JN @INGFossielvrij @XRNLMoneyReb @BankTrack @milieudefensie | 13 |
| 1641470048781885447 | Honderden medewerkers @ingnl staken voor het eerst, want de maat is vol. Het is nu aan de directie om die handschoen op te pakken. Laat je mensen niet in de kou maar pak de werkdruk aan en repareer het koopkrachtverlies! #CodeOranje #FNVfinance #ING https://t.co/vMMfbDJc7C | 12 |
| 1639212491728121857 | De week is niet compleet zonder #storing bij @ingnl.. Geld overboeken is niet mogelijk. De klant betaald steeds meer geld voor het hebben van rekeningen waar om de haverklap diensten eruit liggen. Het is werkelijk van de ratten besnuffeld. #ING #Bankieren https://t.co/yapSBgCAvO | 10 |
| 1641385339385266176 | .@ingnl boekte vorig jaar 3.7 miljard euro winst maar geeft die winst liever aan aandeelhouders dan de mensen die voor de bank werken. Bij ING gaan aandeelhouders boven mens en klimaat. #CodeOranje #INGFossielvrij @FNV @FnvKlimaat @Ahimsa147 https://t.co/m2QpmZjro9 | 10 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1640443071060910110 | Zeg @ingnl is het niet eens tijd om de spaarrente een tikje te verhogen? | 125 |
| 1641360076249133056 | Een bijzonder moment: voor de eerste keer ooit leggen medewerkers van @ingnl het werk neer. Vandaag werd er gestaakt in Leeuwarden waar honderden mensen bijeen kwamen om een toekomstbestendige cao te eisen. Gaat de banktop eindelijk luisteren? #NLVerdientBeter #ING #cao https://t.co/9JJnpqgqkx | 59 |
| 1640336531570262016 | Spreek rebel, spreek! Maak gebruik van je spreekrecht als aandeelhouder tijdens de jaarlijkse aandeelhoudersvergadering van @ingnl op 24 april aanstaande in Amsterdam! [1/5] https://t.co/hhI5Kf0Fbw | 56 |
| 1639909239752671232 | Pijnlijk is dat onze eigen ING bank hoofdsponsor is van dit dubieuze evenement. Maar ook weer geen grote verrassing, omdat @ingnl een grote financier is van gas wereldwijd, bijvoorbeeld in Amerikaanse LNG-terminals en gasprojecten in Mozambique. https://t.co/folLraIy8Z | 52 |
| 1639242210016100357 | @ingnl @mickenkeith Als je op deze manier reageert, lach je je klachten bijna uit. Zo lees ik het.... kijk maar in de kleine lettertjes domme klant, je krijgt niks... nananana Wat een domme reactie. Is gewoon een wanprestatie. Wel dik geld verdienen... | 46 |
| 1639231483427577857 | @ingnl Wanneer komt er eens compensatie want is echt een paar keer per maand | 45 |
| 1640960549834956802 | 🧵 1) Bankmedewerkers van @ingnl (regio Noordoost-Nederland) gaan donderdag 30 maart staken Niemand staakt graag! Maar ze hebben een lange weg afgelegd en het geduld is inmiddels op. Het is een kick-off van meerdere stakingen als ING niet over de brug komt voor een nieuwe CAO. https://t.co/fXNFX7SSxo | 44 |
| 1641088355747209216 | Als @MinisterKenE nou een keer opschiet met die #StopFossieleSubsidies kunnen wij wat anders gaan doen. Een sit-in bij @ingnl. Of een bezoek aan de certificaathoudersbijeenkomst van @Rabobank @XRNLMoneyReb @XRLandbouw https://t.co/caHZIPJpud | 40 |
| 1639212491728121857 | De week is niet compleet zonder #storing bij @ingnl.. Geld overboeken is niet mogelijk. De klant betaald steeds meer geld voor het hebben van rekeningen waar om de haverklap diensten eruit liggen. Het is werkelijk van de ratten besnuffeld. #ING #Bankieren https://t.co/yapSBgCAvO | 32 |
| 1641470048781885447 | Honderden medewerkers @ingnl staken voor het eerst, want de maat is vol. Het is nu aan de directie om die handschoen op te pakken. Laat je mensen niet in de kou maar pak de werkdruk aan en repareer het koopkrachtverlies! #CodeOranje #FNVfinance #ING https://t.co/vMMfbDJc7C | 31 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #ing | 60 |
| #storing | 33 |
| #codeoranje | 14 |
| #ingfossielvrij | 13 |
| #ingnl | 8 |
| #ingbank | 6 |
| #temdeleeuw | 6 |
| #nlverdientbeter | 5 |
| #payvision | 5 |
| #ingstoring | 5 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @ingnl | 1553 |
| @mickenkeith | 67 |
| @rabobank | 52 |
| @abnamro | 42 |
| @ajboekestijn | 39 |
| @telegraaf | 30 |
| @50mu | 29 |
| @ytekedejong | 25 |
| @nlrebellion | 24 |
| @sigridkaag | 24 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
18
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 😂 | 18 | face_with_tears_of_joy |
| 😡 | 15 | enraged_face |
| 🤣 | 11 | rolling_on_the_floor_laughing |
| 👇 | 10 | backhand_index_pointing_down |
| 🤬 | 10 | face_with_symbols_on_mouth |
| 😉 | 10 | winking_face |
| 👍 | 9 | thumbs_up |
| 🤔 | 9 | thinking_face |
| 🤡 | 9 | clown_face |
| ‼️ | 8 | double_exclamation_mark |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 170 |
| People & Body | 43 |
| Symbols | 20 |
| Objects | 16 |
| Animals & Nature | 10 |
| Flags | 9 |
| Activities | 4 |
| Travel & Places | 3 |