Tweets Analysis - Keyword: @GetnetBrasil
Overview
Total number of tweets analysed
11
Earliest tweet was on
2023-03-16
Latest tweet was on
2023-03-24
Tweets covering
7 days
Average age of authors' accounts
12 years
Summarization
The user had negative experiences with the customer service and product of Getnet, a company that provides financial services such as credit card machines. The user had difficulty resolving issues with the machine and faced pushy sales tactics. They also had difficulty canceling their account and felt that the company did not fulfill their promises. The user eventually decided to switch to a competitor's product that worked better for them. The user also criticized the customer service of the company and felt that they needed to improve their policies.
Topic Modeling
- Customer service and support issues
- Cancellation of account and dissatisfaction with Santander and Getnet Brasil
- Error messages and issues with using Getnet machines
- Promotion of Getnet services and incentives for advertising
- Comparison with other payment processing services (Stone) and dissatisfaction with Getnet's customer service
Emotional Analysis
The majority of the tweets express frustration and anger towards the customer service and product offerings of GetnetBrasil, with some also including criticisms of its partner Santander. There are several instances of customers experiencing difficulty with resolving technical issues and being displeased with the quality of service from the company's representatives. Despite some positive comments about its rates, there is an overall negative sentiment towards GetnetBrasil's performance and treatment of its customers.
Trend Analysis
- Complaints about poor customer service from GetnetBrasil
- Issues with GetnetBrasil's machines not working properly
- Cancellation of accounts with GetnetBrasil and/or Santander
- Requests for assistance with resolving problems with GetnetBrasil
- Positive comments about using GetnetBrasil for business, but with some minor complaints about fees and customer service
Types of Tweets
Number of Retweets
0
Percentage of total tweets
0%
Number of Original tweets
7
Percentage of total tweets
63%
Number of tweets that contain Mentions
11
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
4
Percentage of total tweets
36%
Number of tweets that were Quotes
0
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
1
Percentage of total tweets
9%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 8 |
| Twitter Web App | 2 |
| Twitter for Android | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| kazzttor | André Arruda 🏳️🌈 | DJ, podcaster, amante de tecnologia, tecnólogo, pós-graduado MBA e artista. | 952 |
| Henrique_fb | Filho De Operário | Pagodeiro aposentado, dedica a vida às leis, à comunicação, à cerveja, à odontologia e à boa música. | 332 |
| fillipef | Ferrari | Tentei ser da zueira, mas a vida me deu cada tapa para ser serio... 🕴 educador financeiro e assessor de investimentos | 290 |
| KailaPereira1 | kah | Pisciana😴 19 aninhos | 256 |
| rafaalbergaria | Rafael Albergaria | São-Paulino e Proprietário da Dazostra Eventos com Conchas | 149 |
| tainanseneda | Tainan Seneda | não me pergunte como vai a vida | 🐷💚 | 103 |
| daniloafanasiev | Japa do Cavaco 🍣 | As vezes a oportunidade vem disfarçada de trabalho. | 97 |
| guerajunior | junior guera | - | 32 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| kazzttor | André Arruda 🏳️🌈 | DJ, podcaster, amante de tecnologia, tecnólogo, pós-graduado MBA e artista. | 1,952 |
| Henrique_fb | Filho De Operário | Pagodeiro aposentado, dedica a vida às leis, à comunicação, à cerveja, à odontologia e à boa música. | 1,266 |
| fillipef | Ferrari | Tentei ser da zueira, mas a vida me deu cada tapa para ser serio... 🕴 educador financeiro e assessor de investimentos | 1,259 |
| rafaalbergaria | Rafael Albergaria | São-Paulino e Proprietário da Dazostra Eventos com Conchas | 448 |
| daniloafanasiev | Japa do Cavaco 🍣 | As vezes a oportunidade vem disfarçada de trabalho. | 364 |
| guerajunior | junior guera | - | 287 |
| KailaPereira1 | kah | Pisciana😴 19 aninhos | 255 |
| tainanseneda | Tainan Seneda | não me pergunte como vai a vida | 🐷💚 | 248 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| guerajunior | - | 3 |
| Henrique_fb | Pagodeiro aposentado, dedica a vida às leis, à comunicação, à cerveja, à odontologia e à boa música. | 2 |
| KailaPereira1 | Pisciana😴 19 aninhos | 1 |
| daniloafanasiev | As vezes a oportunidade vem disfarçada de trabalho. | 1 |
| fillipef | Tentei ser da zueira, mas a vida me deu cada tapa para ser serio... 🕴 educador financeiro e assessor de investimentos | 1 |
| kazzttor | DJ, podcaster, amante de tecnologia, tecnólogo, pós-graduado MBA e artista. | 1 |
| rafaalbergaria | São-Paulino e Proprietário da Dazostra Eventos com Conchas | 1 |
| tainanseneda | não me pergunte como vai a vida | 🐷💚 | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1639249359438061570 | @GetnetBrasil péssimos em atendimento, 3 atendentes desligaram o telefone na minha cara Quero apenas alterar o endereço cara, o app está com erro, se não já havia feito por lá #empresapessima #getnet | 0 |
| 1639239883620335616 | O assédio telefônico da @GetnetBrasil é impressionante. Estou prestes a quebrar a maquininha bluetooth na marreta. Não estou registrando venda na maquineta pois eu não estou tendo movimento. Parem de encher o saco pelo número 0303 420-4000! | 0 |
| 1638977220084396052 | to tentando fazer negocio com vcs @GetnetBrasil me ajuda, esta difícil demais com seus canais | 0 |
| 1638968337341247489 | @GetnetBrasil E qual é o problema? | 0 |
| 1638968219447750662 | @GetnetBrasil Oi … como posso solucionar o problema? | 0 |
| 1638967245991813120 | @GetnetBrasil boa tarde! Minha Getnet está apresentando erro COD 1-7998 não consigo realizar vendas | 0 |
| 1637999610676359170 | Hoje cancelei minha conta PJ no @santander_br e vou cancelar TB a máquina da @GetnetBrasil. O Santander se recusou a me dar a gravação da negociação da máquina GetNet e não vai cumprir o que me foi vendido, sendo assim, prefiro encerrar uma relação que nunca existiu! | 0 |
| 1637115662504980480 | @seliganoton Ih, vendo com a @GetnetBrasil com taxa de 0,89%. 5k mês. Quero brinde pela propaganda hein 😃 | 0 |
| 1636736479954124806 | @santander_br @GetnetBrasil @marcosmion | 0 |
| 1636734547319566338 | 3 meses tentando manutenção de máquina da @GetnetBrasil @santander_br . Usando Stone pq a máquina simplesmente funciona | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1637999610676359170 | Hoje cancelei minha conta PJ no @santander_br e vou cancelar TB a máquina da @GetnetBrasil. O Santander se recusou a me dar a gravação da negociação da máquina GetNet e não vai cumprir o que me foi vendido, sendo assim, prefiro encerrar uma relação que nunca existiu! | 1 |
| 1639249359438061570 | @GetnetBrasil péssimos em atendimento, 3 atendentes desligaram o telefone na minha cara Quero apenas alterar o endereço cara, o app está com erro, se não já havia feito por lá #empresapessima #getnet | 0 |
| 1639239883620335616 | O assédio telefônico da @GetnetBrasil é impressionante. Estou prestes a quebrar a maquininha bluetooth na marreta. Não estou registrando venda na maquineta pois eu não estou tendo movimento. Parem de encher o saco pelo número 0303 420-4000! | 0 |
| 1638977220084396052 | to tentando fazer negocio com vcs @GetnetBrasil me ajuda, esta difícil demais com seus canais | 0 |
| 1638968337341247489 | @GetnetBrasil E qual é o problema? | 0 |
| 1638968219447750662 | @GetnetBrasil Oi … como posso solucionar o problema? | 0 |
| 1638967245991813120 | @GetnetBrasil boa tarde! Minha Getnet está apresentando erro COD 1-7998 não consigo realizar vendas | 0 |
| 1637115662504980480 | @seliganoton Ih, vendo com a @GetnetBrasil com taxa de 0,89%. 5k mês. Quero brinde pela propaganda hein 😃 | 0 |
| 1636736479954124806 | @santander_br @GetnetBrasil @marcosmion | 0 |
| 1636734547319566338 | 3 meses tentando manutenção de máquina da @GetnetBrasil @santander_br . Usando Stone pq a máquina simplesmente funciona | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #empresapessima | 1 |
| #getnet | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @getnetbrasil | 11 |
| @santander_br | 3 |
| @seliganoton | 1 |
| @marcosmion | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
9
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 😃 | 1 | grinning_face_with_big_eyes |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 1 |