Tweets Analysis - Keyword: @flyadealhelp
Overview
Total number of tweets analysed
1,002
Earliest tweet was on
2023-02-10
Latest tweet was on
2023-02-20
Tweets covering
10 days
Average age of authors' accounts
6 years
Summarization
People traveling and arriving with Flyadeal are unhappy with the situation in Turkey due to the earthquakes and change in educational and living situations. People have requested cancellations of their bookings, however, they haven't been responded to or refunded. Some people were delayed by over 6 hours but haven't been compensated. People are also asking about luggage charges in different countries and if Flyadeal provides reimbursement in cases of lost bags. People are unhappy with the service they have been provided and in turn are refusing to use Flyadeal in the future.
Topic Modeling
- Flight delays and cancellations
- Seismic disruptions in Turkey
- Emergency accommodations
- International flight costs
- Product/customer service reviews
Emotional Analysis
The emotions expressed in these tweets range from frustration and anger to disappointment and confusion. Many of the tweets focus on flight delays, cancellations, and other issues that are causing travelers to be stranded or unable to make their desired flight. Additionally, some of the tweets express confusion and disappointment over policies and procedures related to refunds, baggage fees, and other aspects of flying with Flyadeal. Finally, there are some tweets that express anger and frustration over the lack of customer service and support from Flyadeal.
Trend Analysis
- Customer Service - Concerns over customer service from FlyADeAlHelp
- Cancellation & Refunds - Issues related to cancelling & refunding tickets
- Flight Delays & Change Policies - Questions and complaints about flight delays, cancellations, and change policies
- Baggage - Questions and complaints about baggage allowances and procedures.
- Travel Destinations - Specific questions and concerns pertaining to travel to and from certain destinations.
Types of Tweets
Number of Retweets
36
Percentage of total tweets
3%
Number of Original tweets
307
Percentage of total tweets
30%
Number of tweets that contain Mentions
1,002
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
659
Percentage of total tweets
65%
Number of tweets that were Quotes
0
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
15
Percentage of total tweets
1%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 655 |
| Qualtrics Social Connect | 179 |
| Twitter for Android | 139 |
| Twitter Web App | 28 |
| Twitter for iPad | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| flyadeal | طيران أديل | نحن https://t.co/gAZEUnbnIh، اختيارك الذكي لأفضل الأسعار اليومية. لخدمة العملاء تواصل مع @flyadealhelp | 320,133 |
| KAIAirport | مطار الملك عبدالعزيز الدولي | الحساب الرسمي لمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة. للاستفسار نأمل التواصل مع الهاتف الموحد 920011233 || King Abdulaziz International Airport official account JED، | 245,588 |
| i_2s2 | MЯ•tech🌍 | نقدم كل الخدمات الحكومية الإلكترونية💫من قروض بنك التنمية💰، ابتعاث📚، استقدام عمالة👩، سجلات تجارية، رخص بلدية، عمل حر، تقديم وظائف، تحديث صكوك ونفقة، حياكم😇 | 32,240 |
| samrharb | Sema | اللهُم الشُعور الثابت لـ قلبي مهما أجبرتني الظروف بالميل💕 | 30,117 |
| susus4337 | 🥀 | في السماء جنه وفِي الارض امي | 26,565 |
| flyadealhelp | flyadealhelp | لديك سؤال أو استفسار؟ نحن هنا لمساعدتك يومياً وعلى مدار 24 ساعة لمعرفة آخر أخبارنا تابع @flyadeal | 25,099 |
| F__awaz1 | Abu_turkey | تواصل خاص وابشر بعزك انزلك محصن في صحيتي وفي توكلنا جميع الجرعات اجازة مرضيه https://t.co/pTNe5xtQrI | 12,596 |
| ahmad_vio66696 | م/أحمد صالح طيشان | بكالوريس الهندسية المدنية#رجل اعمال#رئيس وعضو مجلس إدارة بعدة شركات#اخيراً الفضل لله ثم لوالدي. | 8,657 |
| sadon552 | #سعيد_الأسمري 🍃📸 | https://t.co/WaDKUBwgt5 sadon552 | 8,153 |
| ns_7r | THÉ ŁÕVËR | .اللهم احسن خاتمتنا وارزقنا الشهادة في سبيلك. اذكروني بدعوه حاليا واذا فارقت الروح الجسد اشهد ان لا اله الا الله محمدا رسول الله )BSN + MSN FROM @umajmaah | 7,631 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| i_2s2 | MЯ•tech🌍 | نقدم كل الخدمات الحكومية الإلكترونية💫من قروض بنك التنمية💰، ابتعاث📚، استقدام عمالة👩، سجلات تجارية، رخص بلدية، عمل حر، تقديم وظائف، تحديث صكوك ونفقة، حياكم😇 | 28,250 |
| susus4337 | 🥀 | في السماء جنه وفِي الارض امي | 24,989 |
| samrharb | Sema | اللهُم الشُعور الثابت لـ قلبي مهما أجبرتني الظروف بالميل💕 | 14,128 |
| F__awaz1 | Abu_turkey | تواصل خاص وابشر بعزك انزلك محصن في صحيتي وفي توكلنا جميع الجرعات اجازة مرضيه https://t.co/pTNe5xtQrI | 13,715 |
| sadon552 | #سعيد_الأسمري 🍃📸 | https://t.co/WaDKUBwgt5 sadon552 | 8,462 |
| LLLL_800 | M..... | Nothing..... | 4,984 |
| abosalah553 | أبو صلاح | - | 4,959 |
| ksa_632 | سرعة الحجز | لمن تعذر عليه ايجاد حجوزات طيران تواصل معنا وبإذن الله نؤمن لك حجز مؤكد للتواصل واتس ( ٠٥٤٢٦٦١٥١٢) | 3,929 |
| AlYAR_1 | محمد | واحد من عيال المدينة🧞♂️ https://t.co/oYf4QQRt5B | 3,779 |
| abokhal71330681 | اللهم ارحم ابي1966 | ماجستير ادارة نصراوي 💙💛قديم من قبل حرب الخليج | 3,684 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| flyadeal | نحن https://t.co/gAZEUnbnIh، اختيارك الذكي لأفضل الأسعار اليومية. لخدمة العملاء تواصل مع @flyadealhelp | 171 |
| abokhal71330681 | ماجستير ادارة نصراوي 💙💛قديم من قبل حرب الخليج | 36 |
| I_nasser4 | | 10 |
| mal77rbi | أحترم الفكر الراقي وأحب الهدوء وأكتب مايجول بخاطري وأنقل مماراق لي فمن أعجب بكتاباتي ف ليتابعني ومن لم يعجب بها ف لي شرف مروركـ على صفحتـي ، معلم | 8 |
| Manal95744974 | - | 8 |
| flyadealhelp | لديك سؤال أو استفسار؟ نحن هنا لمساعدتك يومياً وعلى مدار 24 ساعة لمعرفة آخر أخبارنا تابع @flyadeal | 8 |
| husain1377 | - | 8 |
| walla_ebrahem | - | 7 |
| RaghadAsiry | الله يحفظ لي أمي حبيبتي 💗. | 7 |
| slam1411 | علمتني الحياه أن أبتسم في الوقت اللذي ينتظرني فيه الأخرون أن أبكي. | 7 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1624522277147615232 | @slam1411 @abokhal71330681 @flyadeal @flyadealhelp الطيارة كانت فعليا بتوصل على الوقت المحدد وانا كنت احد الركاب من مطار الدمام ولكن اصطدم جسم غريب بالطائرة حسب افادة الكابتن لنا وتعطلت ورجعنا مطار الدمام قبل نقلع والحمد لله على السلامة كل تأخيرة وفيها خيره | 2 |
| 1624522751376498691 | @Benough_ @abokhal71330681 @flyadeal @flyadealhelp الحمدالله على سلامتكم طيب متى بتطيرون؟ ننتظركم😁 | 1 |
| 1625961680936005634 | @flyadeal @GACACare @flyadealhelp تم التواصل مع @flyadealhelp ولم يتم حل الاشكالية المطلوب ألغاء التذاكر بسبب تحذيرات السفارة السعودية في تركيا وحالة طواري وزلازل في تركيا مرجع الحجز M3C19V نسخة الى @GACACare #طيران_اديل | 1 |
| 1624267402820165632 | @flyadeal @flyadealhelp ايعقل يروح حجزي وانا جاي قبل الاقلاع 50 دقيقة حسبي الله ونعم الوكيل بس | 1 |
| 1625961476300148736 | @flyadeal @GACACare @flyadealhelp تم التواصل مع @flyadealhelp ولم يتم حل الاشكالية المطلوب ألغاء التذاكر بسبب تحذيرات السفارة السعودية في تركيا وحالة طواري وزلازل في تركيا مرجع الحجز M3C19V نسخة الى @GACACare | 1 |
| 1624631860511768576 | @flyadeal @flyadealhelp والله خدمه سيئة جداً هذي رابع تغريدة ومحد يرد حتى خدمة العملاء | 1 |
| 1624521915523006464 | @abokhal71330681 @flyadeal @flyadealhelp رحلتي القصيم الدمام اجلوها من الساعه عشره واربعين دقيقه الى ٣ الفجر ومابلغونا الا واحنا بالمطار يعني جاتنا الرساله تسعه ونص والرحله تقفل عشره وعشر دقايق وهذا بنكمل تقريبا ٦ ساعات بالمطار حسبنا الله وكفى | 1 |
| 1624577516861104128 | يامسافر للجوء والوصل يبكي عليك @flyadeal @flyadealhelp https://t.co/SlN3IdTz1K | 1 |
| 1624674888681246720 | @slam1411 @abokhal71330681 @flyadeal @flyadealhelp بشر وصلتوا بالسلامة؟ 😅 | 1 |
| 1624523781115879424 | @Benough_ @abokhal71330681 @flyadeal @flyadealhelp بسم الله عليكم اجل الدور علينا نتروع😁 وربي يجعل رجعت خيره لك الله يحفظكم جميعا | 1 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1624577516861104128 | يامسافر للجوء والوصل يبكي عليك @flyadeal @flyadealhelp https://t.co/SlN3IdTz1K | 4 |
| 1627076849737302017 | @flyadealhelp انا حاجز من والى اسطنبول ولكن بسبب الزلازل الحاصلة بتركيا وتغيير التعليم من حضوري الى التعليم عن بعد وايضا تغيير المساكن من طلابية الى مساكن للمتضررين بالزلازل، اريد ان الغي الحجز لا بد من وجود استثناء للسياسات اثناء الكوارث @ksagaca | 2 |
| 1624533568050397184 | @ksagaca @flyadeal @flyadealhelp احنا بمطار القصيم لا شفنا احد يمثل اديل ويقول لنا ليه تاخر الاقلاع اربع ساعات ولا احد اعطانا مويه حتى والتاخير من عشره واربعين الى ٣ الفجر مطار الامير نايف القصيم الدمام https://t.co/aYxv2hB83J | 2 |
| 1624195452747804672 | @flyadeal @flyadealhelp حجزت وارغب في الالغاء رحلتي الظهر ٣.١٥ من الدمام لجدة السبت والعودة الأحد الساعة ٦.٣٥ م والحل | 2 |
| 1624522277147615232 | @slam1411 @abokhal71330681 @flyadeal @flyadealhelp الطيارة كانت فعليا بتوصل على الوقت المحدد وانا كنت احد الركاب من مطار الدمام ولكن اصطدم جسم غريب بالطائرة حسب افادة الكابتن لنا وتعطلت ورجعنا مطار الدمام قبل نقلع والحمد لله على السلامة كل تأخيرة وفيها خيره | 2 |
| 1626566687431565313 | @flyadealhelp السلام عليكم هل شحن الحقائب في رحلاتكم الدولية يختلف سعرا بحسب الدولة ؟ من. اسطنبوول مثلا يختلف عن لندن ؟! | 1 |
| 1625532795794735118 | @flyadealhelp السلام عليكم لدي رحلة الى تركيا من جدة الى اسطنبول ونظراً للأوضاع الراهنة و تنبيهات السفارة السعودية بتركيا ارغب بإلغاء الحجز واسترجاع المبلغ المالي تم التواصل عن طريق الهاتف لم يتم الرد ارجوا التواصل لإرسال رقم الحجز ومعلوماتي وشكراً #طيران_اديل @GACACare https://t.co/cxYvYhJZ0E | 1 |
| 1625552314063888389 | @flyadeal @flyadealhelp لدي حجز وارغب في تعديله | 1 |
| 1624526682362191872 | @flyadeal @flyadealhelp فيه عروض ع شهر شعبان ؟ | 1 |
| 1624524724821717000 | @flyadeal @flyadealhelp تحية طيبة التطبيق لم يخدمني بأتمام اجراءات السفر (استخراج بطاقة الصعود) علماً ان الرحلة غداً مساءً.. #طيران_اديل | 1 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #طيران_اديل | 9 |
| #طيران_أديل | 1 |
| #توكلنا | 1 |
| #هيئة_الطيران_المدني | 1 |
| #ارجو | 1 |
| #طيران_ناس | 1 |
| #نجران | 1 |
| #جدة | 1 |
| #الطائف | 1 |
| #المدينة_المنورة | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @flyadealhelp | 1007 |
| @flyadeal | 294 |
| @manal95744974 | 90 |
| @gacacare | 17 |
| @abokhal71330681 | 17 |
| @ksagaca | 12 |
| @slam1411 | 12 |
| @alimonti24 | 11 |
| @benough_ | 9 |
| @osamam37 | 7 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
27
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🙂 | 185 | slightly_smiling_face |
| 😂 | 21 | face_with_tears_of_joy |
| 💔 | 8 | broken_heart |
| 😁 | 6 | beaming_face_with_smiling_eyes |
| 😅 | 5 | grinning_face_with_sweat |
| 📨 | 4 | incoming_envelope |
| 🤢 | 4 | nauseated_face |
| 🔴 | 3 | red_circle |
| 😢 | 3 | crying_face |
| ✅ | 3 | check_mark_button |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 250 |
| Symbols | 10 |
| People & Body | 9 |
| Objects | 6 |
| Travel & Places | 4 |