Tweets Analysis - Keyword: @Faisal_AlSaber
Overview
Total number of tweets analysed
2
Earliest tweet was on
2023-02-12
Latest tweet was on
2023-02-16
Tweets covering
3 days
Average age of authors' accounts
8 years
Summarization
Engineer Faisal AlSaber expressed his disappointment that there is no solution to transfer his landline phone to fiber technology which will be completely shut down on March 1st. STC customers often face slow connection and disruption and when they call service they are given inconsistent answers and reactivating the service doesn't solve the issue. Fiber optics is not working properly, making data the only solution to replace fiber.
Topic Modeling
- Customer Service
- Fiber Technology
- Customer Feedback and Responses
- Slow Network Issues
- IP Data Usage
Emotional Analysis
The tweets express a combination of disappointment, frustration, and exasperation. The first tweet expresses disappointment at the lack of a solution to transfer a landline phone to fiber technology, as well as frustration at the inconsistent responses they have been receiving from customer service. The second tweet expresses exasperation at the repeated slowdowns and outages, and the lack of progress despite resetting the modem. Both tweets also express a sense of helplessness, as they are unable to make use of their fiber connection.
Trend Analysis
- Customer service dissatisfaction
- Lack of customer service solutions
- Inconsistent customer service responses
- Poor customer service experience
- Lack of fiber technology support
Types of Tweets
Number of Retweets
0
Percentage of total tweets
0%
Number of Original tweets
1
Percentage of total tweets
50%
Number of tweets that contain Mentions
2
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
1
Percentage of total tweets
50%
Number of tweets that were Quotes
0
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
0
Percentage of total tweets
0%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 2 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| khaled7_alharbi | خالد الحربي | - | 123 |
| mo91269735 | mo | - | 7 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| khaled7_alharbi | خالد الحربي | - | 297 |
| mo91269735 | mo | - | 64 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| khaled7_alharbi | - | 1 |
| mo91269735 | - | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1626269202859364352 | @stccare_ksa @CITC_withU @aalswaha المهندس @Faisal_AlSaber نعبر لك عن استيائنا من قبل فريق خدمة العملاء عن عدم وجود حل لنقل هاتفي الارضي الى تقنية الفايبر والذي سوف يتم ايقافه بشكل كامل في ١ مارس.ونعبر لك ايضا عن إزدواجية الردود التي نحصل عليها منقبلهم حيث انها مختلفه وكل موظف خدمة عملاء يقدم رد مختلف عن الاخر | 0 |
| 1624870278873460737 | @stccare_ksa @stc_ksa في كل مرة نتواصل معكم عشان البطء والانقطاع المتكرر تعيدون تنشيط الخدمة وتقولون طف المودم وارجع شغله ونفس المشكلة ماتنحل، تعبنا والله حرام عندنا الياف ضوئية بدون ما نستفيد منها لدرجة نضطر نستعمل البيانات بدال الفايبر@Faisal_AlSaber @Haithem1977 | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1626269202859364352 | @stccare_ksa @CITC_withU @aalswaha المهندس @Faisal_AlSaber نعبر لك عن استيائنا من قبل فريق خدمة العملاء عن عدم وجود حل لنقل هاتفي الارضي الى تقنية الفايبر والذي سوف يتم ايقافه بشكل كامل في ١ مارس.ونعبر لك ايضا عن إزدواجية الردود التي نحصل عليها منقبلهم حيث انها مختلفه وكل موظف خدمة عملاء يقدم رد مختلف عن الاخر | 0 |
| 1624870278873460737 | @stccare_ksa @stc_ksa في كل مرة نتواصل معكم عشان البطء والانقطاع المتكرر تعيدون تنشيط الخدمة وتقولون طف المودم وارجع شغله ونفس المشكلة ماتنحل، تعبنا والله حرام عندنا الياف ضوئية بدون ما نستفيد منها لدرجة نضطر نستعمل البيانات بدال الفايبر@Faisal_AlSaber @Haithem1977 | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @stccare_ksa | 2 |
| @citc_withu | 1 |
| @aalswaha | 1 |
| @faisal_alsaber | 1 |
| @stc_ksa | 1 |
| @haithem1977 | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
