Tweets Analysis - Keyword: @FAhorro

Overview

Total number of tweets analysed

169

Earliest tweet was on

2023-03-15

Latest tweet was on

2023-03-24

Tweets covering

9 days

Average age of authors' accounts

9 years


Summarization

A Twitter user criticizes the slow website of @FAhorro and calls for the firing of the Sysadmin and server manager. Another user complains about @FAhorro not being open 24 hours despite advertising as such. The CIO of @FAhorro, Abraham Galán, discusses a multi-cloud approach for applications that have high customer interaction. There are complaints about issues with facturation on @FAhorro's website and customer service. One user reports inappropriate behavior by a "viene viene" outside an @FAhorro store. Another user questions the destination of donation money for injections. A user complains about not receiving a formula they ordered online, and not finding the product in-store. The @FAhorro website and portal are reported as dysfunctional for facturation, and customer service calls and messages are reportedly unanswered. Someone crashed into an @FAhorro store in Puebla. A user inquires about the procedure for filing a complaint for mistreatment at an @FAhorro store.

Topic Modeling

  1. Performance issues with FAhorro's ecommerce and servers
  2. Issues with store hours and customer service at FAhorro locations
  3. Use of cloud technology and providers at FAhorro
  4. Concerns with FAhorro's charitable donations and their website's functionality
  5. Complaints about product availability, system errors, and customer service interactions at FAhorro locations

Emotional Analysis

The emotions expressed in these tweets towards @FAhorro range from frustration to anger, disappointment, confusion, and even shock. Customers are complaining about issues with the website speed, store hours not being accurate, difficulty in getting customer service, problems with facturation, missing products, and rude treatment by staff. Some tweets also highlight safety concerns and question the company's handling of donations. Overall, the sentiment towards the brand appears to be negative, with customers expressing dissatisfaction with their experiences with @FAhorro.

Trend Analysis

  1. Complaints about poor customer service in FAhorro stores, including issues with opening hours, slow website performance, and lack of availability of products
  2. Discussion of FAhorro's adoption of cloud technology and multi-cloud solutions
  3. Criticism of FAhorro's fundraising practices and lack of transparency regarding donations
  4. Challenges with invoicing and facturation on FAhorro's website and in their physical stores
  5. Reports of security incidents, including inappropriate behavior by individuals outside of FAhorro stores and challenges with retrieving funds from FAhorro's monedero program

Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.

Types of Tweets

Number of Retweets

8

Percentage of total tweets

4%

Number of Original tweets

73

Percentage of total tweets

43%

Number of tweets that contain Mentions

169

Percentage of total tweets

100%

Number of tweets that were Replies

84

Percentage of total tweets

49%

Number of tweets that were Quotes

4

Percentage of total tweets

2%

Number of tweets that contain Hashtags

9

Percentage of total tweets

5%


Top 5 devices used to tweet

Source Count
Twitter for Android 72
Twitter for iPhone 60
Twitter Web App 29
TweetDeck 4
Twitter for iPad 3

What devices were used to tweet


Top 10 accounts with highest followers count

Username Name Bio Followers count
MAdelaidaPuerta Maria Adelaida Puerta Maria Adelaida Puerta Instagram:violetaenrojo 286,944
TeletonMexico Teletón México Fundación mexicana dedicada al apoyo de niños, niñas y adolescentes con discapacidad, cáncer y autismo. COFEPRIS: 1933002T1A0686/ IPN 1155705 253,886
AtencionProfeco Atención Profeco Atención Profeco, tu contacto para orientarte y hacer valer tus derechos como consumidor | Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 37,640
rbonfil Raúl Bonfil President of Austral Entertainment | Film distribution and event organization | Contentus est rex | 5,348
Netmedia_mx Netmedia Fundada en 1999, líder en generación de contenidos IT, medios B2B y creadora de IT Masters (Mag, Series, News y Update) y Las más innovadoras Mx. CEO: @Monicami 5,225
Clasesdetubo Jezabel Olmos Functional trainer, creadora de Gravity Studios, entrenadora de pole, imagen de Rexona 72, curvy model, presidenta de @Femexpole mamá y esposa. IG @jezabelole 3,752
elincorrectosoy El Incorrecto 🗞 En un mundo que se esmera en lo cínicamente correcto, sólo lo genuinamente incorrecto puede salvarnos. ➡️ Patrocinado por @pistachiles 🌶️ 3,016
luillo Luillo Lo que hago día con día jamás lo haría para los reflectores. Lo hago para tener una ciudad más humana y por los más vulnerables. 2,540
JESUSDIAZMUNOZ Jesús Díaz Papa de #Aarón #Marijo #Sol #Xalapeño #Normalista #BENV #EducaciónFísica #CDMX #Veracruz #Xalapa @coprefide #Deporte #Culturafisica 1,891
Piiicket ★ Tuitera de la esperanza ★ Istmeña🖤 Robo de tuits y algo más... 1 3 1 2 🔥 1,851

Top 10 accounts with highest friends count

Username Name Bio Followers count
ElponederoRomy Romualdo bienes raices acapulco100% Soy soltero 1983 experiencia compra venta renta casas yates terrenos condominios area(52)7444 48 29 99(744 120 93 49)https://t.co/VyuO5gEDVK 5,008
JReyEscalanteG José Reyes Escalante A todo movimiento de la voluntad es necesario que le preceda un conocimiento. Pero no a la inversa: no a todo conocimiento precede una noción voluntaria. 4,349
jjarriagahuerta Jesus Perdóname Dios por los días que no te busco, por los días que no te escucho y por los días que no te abrazo. 4,136
rbonfil Raúl Bonfil President of Austral Entertainment | Film distribution and event organization | Contentus est rex | 3,944
al_maLilia Alma Gonzalez 100% ANTICHAIRA 3,554
David_Bravo79 Eduardo Martínez Talavera ANTi AMLO POR CONVICCIÓN PROPIA, Y SIN NECESIDAD DE PAGO. Tres cosas qué no vuelven atras: La Flecha lanzada,La palabra Pronunciada Y LA OPORTUNIDAD PERDIDA . 3,409
JESUSDIAZMUNOZ Jesús Díaz Papa de #Aarón #Marijo #Sol #Xalapeño #Normalista #BENV #EducaciónFísica #CDMX #Veracruz #Xalapa @coprefide #Deporte #Culturafisica 3,386
Nicolas_dehn Enrique • UPC • Proverbios • 2,067
MFMimiaga MaFer #HUMANO Ni de aquí ni de allá... #CatLover #MusicManiac #YogaFan #Pizpireta #TimeTraveler #MercaTodóloga /Be yourself, everyone else is already taken O.W. 1,974
Lalo_LS Eduardo Lopez 🖥️⚡⚙️Ingeniero Mecátronico ⚙️ rotaract y una caja de monerias 1,861

Most active users

Username Bio Number of tweets
allejandragape Cultura Destinos Estilo de Vida 9
luillo Lo que hago día con día jamás lo haría para los reflectores. Lo hago para tener una ciudad más humana y por los más vulnerables. 5
MaarcoGlez Veo Series 🎬 Escucho Podcats 🎧 Soy Tapatío 🙃 De todo y nada 🤪 Experto en cagarla 🙈 5
AOttega Arturo Ortega Alderete 4
Pedro_ZenX Leer y extraer información de documentos antiguos, sobre todo si en estos aparecen personajes anónimos. Por las noches mientras escucho música los interrogo. 4
AtencionProfeco Atención Profeco, tu contacto para orientarte y hacer valer tus derechos como consumidor | Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 4
jaramillo_1 - 4
Mirojordi - 4
khrystyanmtz - 3
MontserrarTorr2 - 3

Tweets per day


Top 10 tweets with highest Retweet count

ID Text Retweet count
1638278551043559445 #AccidenteVial 🚨 | 😅 Quería una consulta exprés. 🧐 Un conductor metió su auto al consultorio de @FAhorro, en Camino a Tlaltepango y 94 Poniente, #Puebla. ⚠️ Tome sus precauciones. ⚠️ 📽 Vía: @CurulPuebla https://t.co/5nfSWJ7zqk 2
1636884580736331778 Recuerdan como los supermercados usan nuestro redondeo para deducir impuestos. Ahora @FAhorro lo hace pidiendo donativo por las inyecciones, la pregunta es a dónde se va ese dinero, porque la página de su fundación está caída. @Profeco @SATMX https://t.co/Twuj4Qodmo 1
1636917351575584768 @FAhorro @allejandragape @SATMX un tuit más de que el portal de Farmacias del Ahorro no sirve. 1
1638965654349832193 @FAhorro No es posible facturar en el portal, ni en la sucursal y mucho menos hablar con una persona en atención telefónica ¿qué sugieren? 1
1636889371386281985 @FAhorro Algún numero para comunicarme con ustedes y que pueda cancelar mi cuenta? Gracias 0
1636903754841886721 @FAhorro tiene publicidad engañosa, ofrece acumular 4 latas de leche y obtienes 1 gratis, sin embargo no lo respetan, empleados comentan tener esas indicaciones, la publicidad dice que es válido hasta el 31 de marzo de 2023. Apoyo con esto @Profeco https://t.co/hkXGt49H0t 0
1636916909164691456 @FAhorro Su portal para generar facturas no sirve, llevo más de 15 días intentando facturar y no puedo. @SATMX conminen a farmacias del ahorro a que arreglen fallas en su portal. Sus farmacias siempre están llenas y por eso opto por hacerlo en línea 0
1636871672279060482 Si yo fuera el Director de tecnología de @FAhorro ya hubiera corrido al Sysadmin de la empresa y al encargado de servidores. Hacen pasar su ecommerce por un Incapsula que hace un cuello de botella terrible. La web es terriblemente lenta! Yo lo meteria en unos buenos servidores,… https://t.co/HFEoDp8vAb 0
1636917653200678912 @FAhorro cuando me regresas mi dinero? 0
1636917661702541314 @FAhorro @yanahivm @SATMX conminen a las tiendas, farmacias a que habiliten de forma correcta sus portales de facturación 0

Top 10 tweets with highest Like count

ID Text Like count
1636871672279060482 Si yo fuera el Director de tecnología de @FAhorro ya hubiera corrido al Sysadmin de la empresa y al encargado de servidores. Hacen pasar su ecommerce por un Incapsula que hace un cuello de botella terrible. La web es terriblemente lenta! Yo lo meteria en unos buenos servidores,… https://t.co/HFEoDp8vAb 6
1638425570089537536 Acabo de ir a 3 @FAhorro y en ninguna me abrieron… si no son 24 horas entonces mejor no pongan eso en todas sus sucursales😡😡😡 https://t.co/331e5gZ5lv 3
1637680979945848832 Pinche porquería @FAhorro 2
1636469259403513857 El CIO de @FAhorro, Abraham Galán, apuesta por mandar a la #nube solo las #aplicaciones de alto contacto con el cliente. Para ello ha optado por un esquema #multinube, utilizando los proveedores más conocidos. ☁ 🔍 #Digital #AI #RA @Kyndryl https://t.co/1pLfSEyttR 2
1638326015578583040 Me causa mucho desconcierto que un día le informé a la encargada de la sucursal de @FAhorro que está en Santa Ana que el “viene viene” se estaba m*asturbando afuera de la sucursal y para el siguiente día ya no estaba solo, ahora tiene compañerito. No, pues gracias. 2
1638230814042226688 @jferrari5 @CredicorpGroup @bbva_peru @@cajahuancayo @interbank @arcor @CONFIEP @SamsungPeru @WongPeru @tottusperu @WongPeru @Heineken @PeruRappi @FAhorro @farmacias @vivandafrescura ahí tienen un nicho grande! Más de 42 personas por partido! No pierdan la oportunidad 🙌🏻 SÚMENSE! 2
1636884580736331778 Recuerdan como los supermercados usan nuestro redondeo para deducir impuestos. Ahora @FAhorro lo hace pidiendo donativo por las inyecciones, la pregunta es a dónde se va ese dinero, porque la página de su fundación está caída. @Profeco @SATMX https://t.co/Twuj4Qodmo 2
1638281513367228428 @FAhorro No se puede facturar en su página.. 1
1637932617147506689 @FAhorro Mal! Realice una compra en línea y no se me entregó un formula láctea con la justificación que no había y me la darían en sucursal, voy a sucursal y me comentan que ellos no tienen el producto. Por favor su ayuda para dar solución a mi caso y evitar este tipo de ROBOS 1
1638965654349832193 @FAhorro No es posible facturar en el portal, ni en la sucursal y mucho menos hablar con una persona en atención telefónica ¿qué sugieren? 1

Top 3 Languages Used In Tweets


Top 10 Hashtags used

Hashtag Count
#puebla 3
#farmaciasdelahorro 2
#accidentevial 2
#alwayssun 1
#monederodelahorro 1
#nube 1
#aplicaciones 1
#multinube 1
#digital 1
#ai 1

Top 10 Hashtags Used In Tweets

Top 10 mentions

Mention Count
@fahorro 172
@profeco 20
@satmx 20
@atencionprofeco 8
@teletonmexico 7
@wongperu 6
@balletteleton 4
@pedro_zenx 4
@farmacias 4
@cofepris 3

Top 10 mentions

Wordcloud of Tweets


Emojis

Average number of emojis used per tweet

22

Emojis used in tweets

Emoji Count Emoji Text
🤔 6 thinking_face
⚠️ 4 warning
😡 3 enraged_face
☹️ 2 frowning_face
🚨 2 police_car_light
😅 2 grinning_face_with_sweat
🧐 2 face_with_monocle
📽 2 film_projector
🩰 2 ballet_shoes
🙌🏻 2 raising_hands_light_skin_tone

Emojis groups

Emoji Group Count
Smileys & Emotion 22
Objects 5
Symbols 4
Travel & Places 3
People & Body 3
Activities 1