Tweets Analysis - Keyword: @EnelChile
Overview
Total number of tweets analysed
431
Earliest tweet was on
2023-02-12
Latest tweet was on
2023-02-23
Tweets covering
10 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
Multiple tweets from different users highlight power outages and issues with Enel Chile's services in various areas, including Bellavista, Macul, Ñuñoa, La Florida, Renca, Las Condes, and Cerro Navia. Some users express frustration with the lack of response from Enel Chile's customer service and the impact of the outages on their daily lives, while others acknowledge the company's safety awards and technology innovations. The tweets also reference the need to improve infrastructure and service reliability.
Topic Modeling
- Power outages and disruptions (e.g. "Corte de luz en...", "Vecinos se encuentran sin ascensor...")
- Customer service complaints (e.g. "@EnelChile llamé al teléfono de emergencia...", "sus sistema de atención a clientes es un verdadero desastre...")
- Safety and accident prevention (e.g. "Un escáner facial creado por @EnelChile identifica si es que los ojos del conductor se van cerrando...", "Nuestro equipo se ha llevado 6 premios en los #SafetyAwards de @EnelChile!")
- Infrastructure and maintenance issues (e.g. "robo de cables en...", "los cables deberian ir soterrados en todo el pais...")
- Acknowledgements and positive feedback (e.g. "Thanks to our colleagues for their effort 👷", "Queremos dar las gracias a nuestros compañeros por su compromiso👏")
Emotional Analysis
The tweets express frustration, anger, and desperation towards EnelChile regarding multiple power outages and lack of response to emergency calls. Several users mention issues with keeping their food cold during long periods without electricity. On the other hand, there's also a positive tweet mentioning EnelChile's safety awards. Some users express the need for better communication and efficiency from the company. Overall, there is a sense of disappointment and inconvenience from those affected by power outages.
Trend Analysis
- Power outages and service disruptions in various areas such as Macul, Ñuñoa, Cerro Navia, and Las Condes
- Requests for quick response and solution from Enel Chile, including complaints about the lack of response and dangerous situations
- Awards and recognition for Enel Chile's commitment to safety
- Innovative technology and initiatives from Enel Chile, such as facial scanning to detect driver fatigue
- Criticism and complaints about Enel Chile's customer service, billing, and meter reading practices
Types of Tweets
Number of Retweets
35
Percentage of total tweets
8%
Number of Original tweets
255
Percentage of total tweets
59%
Number of tweets that contain Mentions
431
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
137
Percentage of total tweets
31%
Number of tweets that were Quotes
4
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
29
Percentage of total tweets
6%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 239 |
| Twitter for iPhone | 118 |
| Twitter Web App | 58 |
| TweetDeck Web App | 6 |
| TweetDeck | 6 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Cooperativa | Cooperativa | También en @CooperativaPod, https://t.co/PmboXCxarJ e https://t.co/sjDzuB4CI9 | Tu nota de voz al WhatsApp +56978880770 | 3,444,493 |
| SERNAC | Sernac - Chile | Cuenta oficial del SERNAC en Twitter. Fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen💪 | 732,102 |
| Muni_provi | Muniprovi | Cuenta Oficial Municipalidad de Providencia. Atención RRSS: Lunes a Viernes de 09 a 18 horas. Información de servicios y actividades. Para emergencias ☎al 1414. | 131,863 |
| DFMas | DF MAS | Lee todas las historias, entrevistas y reportajes 👇en nuestra web 👇 | 99,480 |
| Pizza__Pizza | 🍕 🍕 PizzaPizza 🍕 🍕 | 2x1 todos los días a domicilio, también todos los días en locales. Pide online en https://t.co/ICsT6AxojD. Activa una promoción agregando todos los productos al carro. | 62,178 |
| PaolaBerlin | Paola Berlin Razmilic | Abogada UC | 42,941 |
| paulfontaineb | Paul Fontaine B. | Economista PUC y MBA de UCLA | 31,187 |
| Sonjitarockstar | Sonja del Río Becker 👮💚👮 | Mamá al 💯 Técnico Jurídico Actriz Republicana de 💕 Luchando por la Educación #LaRepublicanaDeLaFamilia Comentarios Personales acá | 30,958 |
| SEC_cl | Superintendencia de Electricidad y Combustibles | La SEC fiscaliza que las personas cuenten con productos y servicios energéticos seguros y de calidad.Atención de sus https://t.co/cTSfCEEuWf. lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs | 25,286 |
| r_electricidad | Electricidad | El Medio de Comunicación con 31 años informando a la comunidad energética de Chile. Síguenos también en https://t.co/GlqOXQdxod RevistaElectricidad/ | 13,871 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Cooperativa | Cooperativa | También en @CooperativaPod, https://t.co/PmboXCxarJ e https://t.co/sjDzuB4CI9 | Tu nota de voz al WhatsApp +56978880770 | 648,436 |
| Sonjitarockstar | Sonja del Río Becker 👮💚👮 | Mamá al 💯 Técnico Jurídico Actriz Republicana de 💕 Luchando por la Educación #LaRepublicanaDeLaFamilia Comentarios Personales acá | 17,859 |
| Pizza__Pizza | 🍕 🍕 PizzaPizza 🍕 🍕 | 2x1 todos los días a domicilio, también todos los días en locales. Pide online en https://t.co/ICsT6AxojD. Activa una promoción agregando todos los productos al carro. | 14,375 |
| DFMas | DF MAS | Lee todas las historias, entrevistas y reportajes 👇en nuestra web 👇 | 9,761 |
| LuluHer22849151 | Lulu Hernandez🌳 | - | 8,136 |
| Muni_provi | Muniprovi | Cuenta Oficial Municipalidad de Providencia. Atención RRSS: Lunes a Viernes de 09 a 18 horas. Información de servicios y actividades. Para emergencias ☎al 1414. | 7,365 |
| 12vondy | Carolina | - | 4,995 |
| Mukesansama | Mukesan 🦊🐯🐲🦄🦉 ⛩️ 🐺💛💜🖤🐺 | Sintoísta ⛩️🇯🇵, Bolso 💙💟💙 y Celeste 🇺🇾 Liberal, militante de @Libres_Chile 🐺💛💜🖤🐺 Todas las Libertades, todo el rato 💜💚 🦊🐲🐯🦄🦉 | 4,994 |
| Samuel_fariasf | Samuel Farias | VOTE APRUEBO EL 4 DE SEPTIEMBRE 🌳 COLO COLO | 4,877 |
| Carlutor | Carlutor | - | 4,841 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| Eyzaguirre_Fran | Vive la vida, como si fuera el ultimo día | 9 |
| oneabsolut_ | #PlantCollector | 9 |
| dajita | Soy más divertida en persona.Rollermaniaca aficionada, tejedora empedernida | 8 |
| Marcelo99836418 | Amante de los animales y el deporte!!! | 8 |
| VictoriaAbril88 | #Apruebo 🌳🌳 ingeniera, artista marcial🥋, scout, 🏳️🏴⚽️ Ariana y no me hago drama, los fachos bloqueados. Me encanta Provi ✨ Universo7 🐉 | 8 |
| areliilera1965 | 🌳 #AprobarEraAvanzar @gabrielboric presidente, te apoyo en las duras y en las maduras 🌈🌳 | 7 |
| SEC_cl | La SEC fiscaliza que las personas cuenten con productos y servicios energéticos seguros y de calidad.Atención de sus https://t.co/cTSfCEEuWf. lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs | 7 |
| SERNAC | Cuenta oficial del SERNAC en Twitter. Fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen💪 | 5 |
| fernandazelad14 | - | 4 |
| ericalorena72 | ❤🐕🐈⬛.Kiltra🇨🇱. Surfeando la ola: poco arriba, casi siempre abajo, a punto del ahogo. De izquierdas. Latinoamericanista. Anticlerical 100%. J'❤le français. | 4 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1626255785947807744 | @EnelChile Más de 24 horas sin luz, ya se echó a perder todo lo que teníamos en el refrigerador. Una verguenza el servicio de reposición. Av. Perú con Central Oriente, La Florida. https://t.co/CcvT1QlbQG | 10 |
| 1624918600791298048 | Señores @Enel_Informa_CL @EnelChile llamé al teléfono de emergencia y aparte de responderme un robot no he tenido respuesta a este terrible y peligroso problema… podría producir un incendio Favor responder https://t.co/lGio17EqmX | 7 |
| 1625570093911445523 | @enel @Enel_Informa_CL @EnelChile @Enel Corte de Luz en Avda Macul con Los Espinos @MuniMacul @MuniNunoa | 3 |
| 1627086508309233665 | Vecinos se encuentran sin ascensor en torre de 27 pisos por robo de cables en Av. Bellavista en sector Patronato. Se requiere pronta solución @EnelChile. @Muni_Recoleta @danieljadue @FaresJadue https://t.co/sjTn71a9R5 | 3 |
| 1625566647053389844 | Corte De Energía Eléctrica @Enel_Informa_CL Y @EnelChile Comuna Macul... @CHVNoticias Y @ContigoCHV | 2 |
| 1625948176560623626 | @EnelChile es indignante q enel no esté facturando (no está emitiendo estados de cta o boletas), en mi caso desde septiembre del 2022 o sea yo quiero pagar y no tienen los montos... Existen cientos o miles de personas con el mismo problema.. Solo te dicen que abones lo q quieras | 2 |
| 1627290788454342656 | Corte de luz en Miraflores Maya (ósea con esquina chorrillos) Renca @Enel_Informa_CL @EnelChile @Muni_Renca | 2 |
| 1625569696413061122 | @EnelChile @Enel_Informa_CL Corte de luz en #Macul y #Ñuñoa @CHVNoticias @meganoticiascl https://t.co/sgbgkajgFK | 2 |
| 1625204933908697111 | Hoy 13 de Febrero del 2023 nuevamente por tercera vez vienen a cortar el suministro eléctrico @Enel_Informa_CL @EnelChile teniendo el suministro cortado desde el 21 de octubre del 2022, solo pido reposición de electricidad, refacturación de boletas y arreglar medidor. https://t.co/eoUV2FwnQg | 1 |
| 1625578592666017806 | @EnelChile comuna de pudahuel norte, con baja de voltaje , no hay luz , se va y vuelve | 1 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1627086508309233665 | Vecinos se encuentran sin ascensor en torre de 27 pisos por robo de cables en Av. Bellavista en sector Patronato. Se requiere pronta solución @EnelChile. @Muni_Recoleta @danieljadue @FaresJadue https://t.co/sjTn71a9R5 | 9 |
| 1624918600791298048 | Señores @Enel_Informa_CL @EnelChile llamé al teléfono de emergencia y aparte de responderme un robot no he tenido respuesta a este terrible y peligroso problema… podría producir un incendio Favor responder https://t.co/lGio17EqmX | 8 |
| 1625569696413061122 | @EnelChile @Enel_Informa_CL Corte de luz en #Macul y #Ñuñoa @CHVNoticias @meganoticiascl https://t.co/sgbgkajgFK | 7 |
| 1625570093911445523 | @enel @Enel_Informa_CL @EnelChile @Enel Corte de Luz en Avda Macul con Los Espinos @MuniMacul @MuniNunoa | 6 |
| 1625428247256104963 | ¡Nuestro equipo se ha llevado 6 premios en los #SafetyAwards de @EnelChile! Queremos dar las gracias a nuestros compañeros por su compromiso👏 Our team won six recognitions at the @EnelChile #SafetyAwards 2022! Thanks to our colleagues for their effort 👷 #CeroAccidentes ⛑ https://t.co/ZYyzXbjR3z | 6 |
| 1625566647053389844 | Corte De Energía Eléctrica @Enel_Informa_CL Y @EnelChile Comuna Macul... @CHVNoticias Y @ContigoCHV | 5 |
| 1625567014684135428 | @EnelChile quisiera saber a que se debe el corte de luz en Ñuñoa (Av. Grecia) | 4 |
| 1626255785947807744 | @EnelChile Más de 24 horas sin luz, ya se echó a perder todo lo que teníamos en el refrigerador. Una verguenza el servicio de reposición. Av. Perú con Central Oriente, La Florida. https://t.co/CcvT1QlbQG | 4 |
| 1627290788454342656 | Corte de luz en Miraflores Maya (ósea con esquina chorrillos) Renca @Enel_Informa_CL @EnelChile @Muni_Renca | 3 |
| 1628024288870539266 | 🚚 #CoffeeBreak | Un escáner facial creado por @EnelChile identifica si es que los ojos del conductor se van cerrando o si la boca va tomando una cierta postura mientras maneja, señales de fatiga que podrían provocar un accidente. https://t.co/Kn2HUpj9ps https://t.co/ZYOd91ybOc | 3 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #safetyawards | 4 |
| #cortedeluz | 3 |
| #enel | 3 |
| #peligro | 2 |
| #comunaindependencia | 2 |
| #carloslorca | 2 |
| #avlapaz | 2 |
| #contigochv | 2 |
| #muchogustomega | 2 |
| #alerta | 2 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @enelchile | 448 |
| @enel_informa_cl | 147 |
| @sec_cl | 37 |
| @sernac | 24 |
| @chvnoticias | 20 |
| @24horastvn | 14 |
| @contigochv | 13 |
| @tvn | 11 |
| @meganoticiascl | 9 |
| @muninunoa | 7 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
21
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🧐 | 11 | face_with_monocle |
| 😭 | 9 | loudly_crying_face |
| 😲 | 9 | astonished_face |
| 👀 | 8 | eyes |
| 💩 | 7 | pile_of_poo |
| 🍄 | 6 | mushroom |
| 😡 | 4 | enraged_face |
| 😑 | 4 | expressionless_face |
| 😩 | 3 | weary_face |
| 📢 | 2 | loudspeaker |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 58 |
| People & Body | 17 |
| Objects | 6 |
| Food & Drink | 6 |
| Symbols | 2 |
| Travel & Places | 2 |