Tweets Analysis - Keyword: @Deutsche_Gulf
Overview
Total number of tweets analysed
20
Earliest tweet was on
2023-03-17
Latest tweet was on
2023-03-24
Tweets covering
7 days
Average age of authors' accounts
7 years
Summarization
Customers of Deutsche Gulf have various queries and requests related to their loan payments, updates on overdue payments, and communication with customer service representatives. Customers are also asking about any Ramadan offers, administrative fees, and loan options. The bank responds to some of the requests and advises customers to contact them privately to provide their personal information.
Topic Modeling
- Request for updates and payment processing
- Trouble with customer service communication
- Inquiring about Ramadan offers
- Query about administrative fees and loan offers
- Impact of news on customer loans
Emotional Analysis
The emotions expressed in these tweets range from frustration and anger to curiosity and gratitude. Many of the tweets express frustration towards Deutsche_Gulf regarding their slow response to requests for updates or assistance with financial matters. Some express curiosity and gratitude towards the company for potential Ramadan offers, while others inquire about the impact of recent news on their loan options. Overall, the tweets reflect a mix of negative and positive emotions towards the company.
Trend Analysis
- Customer complaints regarding payment updates, debt clearance, and communication issues with Deutsche Gulf
- Inquiries about Ramadan offers and promotions
- Requests for information about administrative fees and loan options
- Questions related to the impact of financial news on customer loans
- Celebrating the start of Ramadan
Types of Tweets
Number of Retweets
1
Percentage of total tweets
5%
Number of Original tweets
8
Percentage of total tweets
40%
Number of tweets that contain Mentions
20
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
11
Percentage of total tweets
55%
Number of tweets that were Quotes
0
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
1
Percentage of total tweets
5%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 10 |
| Twitter Web App | 5 |
| Twitter for iPhone | 3 |
| TweetDeck Web App | 1 |
| Qualtrics Social Connect | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| SaudiHousingCC | العناية بالمستفيدين | سكني | نسعد بالإجابة عن جميع استفساراتكم وتساؤلاتكم - للتواصل مع مركز عناية المستفيد 199090 📞 | 619,711 |
| SAMAcares | SAMACares | ساما تهتم | حساب البنك المركزي السعودي الرسمي المخصص لاستقبال شكاوى العملاء وتعزيز الوعي المالي. | 269,755 |
| rawan14104 | المدربة روان الاحمدي | مدربة حاسب آلي معتمده من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني عضوه في فريق #cmp التطوعي مهتمه في مجال الوظائف و تطوير الذات | 693 |
| abo_fares_1 | ابو فارس | - | 669 |
| serhatorta1 | serhat ortaç | - | 68 |
| alsa13960 | ( الجنــ ابوبدر ـــوب ) | ♻ اللهم اغفر لابي وارحمه ♻ مهتم بالمكشات وعلوم الامطار | 67 |
| karpoon3 | احمد وكفى | - | 47 |
| Saltan_3gg | SULTAN | - | 42 |
| ASDMNB31454952 | طيف | يارب ارزقني | 6 |
| omarAil60482961 | omar Ail | - | 3 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| abo_fares_1 | ابو فارس | - | 2,243 |
| rawan14104 | المدربة روان الاحمدي | مدربة حاسب آلي معتمده من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني عضوه في فريق #cmp التطوعي مهتمه في مجال الوظائف و تطوير الذات | 917 |
| Saltan_3gg | SULTAN | - | 222 |
| karpoon3 | احمد وكفى | - | 198 |
| ASDMNB31454952 | طيف | يارب ارزقني | 99 |
| serhatorta1 | serhat ortaç | - | 73 |
| kamj193 | khaled.a.j | - | 59 |
| alsa13960 | ( الجنــ ابوبدر ـــوب ) | ♻ اللهم اغفر لابي وارحمه ♻ مهتم بالمكشات وعلوم الامطار | 52 |
| omarAil60482961 | omar Ail | - | 48 |
| SaudiHousingCC | العناية بالمستفيدين | سكني | نسعد بالإجابة عن جميع استفساراتكم وتساؤلاتكم - للتواصل مع مركز عناية المستفيد 199090 📞 | 2 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| kamj193 | - | 6 |
| FdFD456843 | - | 4 |
| ASDMNB31454952 | يارب ارزقني | 1 |
| SAMAcares | حساب البنك المركزي السعودي الرسمي المخصص لاستقبال شكاوى العملاء وتعزيز الوعي المالي. | 1 |
| Saltan_3gg | - | 1 |
| SaudiHousingCC | نسعد بالإجابة عن جميع استفساراتكم وتساؤلاتكم - للتواصل مع مركز عناية المستفيد 199090 📞 | 1 |
| abo_fares_1 | - | 1 |
| alsa13960 | ♻ اللهم اغفر لابي وارحمه ♻ مهتم بالمكشات وعلوم الامطار | 1 |
| karpoon3 | - | 1 |
| omarAil60482961 | - | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1639375356657319937 | @Deutsche_Gulf أرجو الإجابة هل فيه عروض رمضان | 0 |
| 1637797059557302272 | @Deutsche_Gulf السادة دوتشة لم يتم حتي الان تنفيذ طلبي رقم fb25532والمرفوع لكم بخصوص سداد المتعثرات وتحديث سمة الفوري حتى نتمكن من الانتهاء من سداد المديونية المقدم من بنك الرياض.ارجوا الاسراع في تنفيذ العملية والنظر في عدم الرد على الهاتف من قسم التحصيل | 0 |
| 1637065532515004422 | @Deutsche_Gulf كيف استطيع التواصل معكم علماً بان ارقامكم السابقه لااحد يجيب عليها ؟ | 0 |
| 1637430173346803726 | @Deutsche_Gulf تم سداد القسط في ٢٠٢٣/٠٣/٠٥ ولم ترفع حتى الآن لصندوق التنمية العقاري للحصول على الدعم علما بأن سيتم تسليم الدعم في ٢٤ من كل شهر | 0 |
| 1637456141373386752 | @Deutsche_Gulf السادة دويتشة تم سداد مبلغ ٢٨٦٥٦ ريال لحساب العقد رقم ٥٨٠٢ بتاريخ اليوم ارجوا التكرم بتحديث سمة فورا حتى تتم معالجة طلب شراء المديونية من بنك الرياض وشكرا لكم رقم التواصل ٠٥٥٣٧٥٣٧٥٣ | 0 |
| 1637549812663853056 | @majedhogail @alrajhibank @SaudiRefinance بارك الله في جهودك لكن بخصوص اسكان املج اللي موقف الشغل فيه وتم تسليم نصه والنص الثاني لسى ما تم الانتهاء من العمل @Deutsche_Gulf اين المصداقيه مع الشراكات اللي مستلمه المشاريع | 0 |
| 1637553406247092228 | @rawan14104 @majedhogail @alrajhibank @SaudiRefinance @Deutsche_Gulf مرحبا فضلاً يرجى التواصل معنا عبر الرسائل الخاصة ليتسنى لنا خدمتكم ومساعدتكم بما يحقق رضاكم بإذن الله. https://t.co/TK4lkoAy5v | 0 |
| 1637657363900506112 | @Deutsche_Gulf السادة دويتشة/التحصيل لديكم طلب برقم fb25532بخصوص سدادمتأخرات عقد رقم ٥٨٠٢ والتي تم سدادها أمس وقدرها ٢٨٦٥٦ريال.ارجو تحديث سمة فورا حتي تكتمل عملية شراء المديونية المقدم من بنك الرياض. رقم التواصل ٠٥٥٣٧٥٣٧٥٣ | 0 |
| 1637721738938138627 | @Deutsche_Gulf السادة دويتشة طلب برقمfb25532لم أجد المساعدة من خدمات العملاء بالاضافة للتحصيل الذين لايردون على الاتصالات وحتي التغريدات ليس لديكم أحد يرد او يتفاعل او يتواصل .هل انتم موجودون!!! عقد رقم ٥٨٠٢ جوال ٠٥٥٣٧٥٣٧٥٣ | 0 |
| 1637819841632501761 | @Deutsche_Gulf أعلم أنى لدي طلب من يوم أمس مرفوع لسيادتكم ولكن هل يستحق تنفيذه كل هذا الوقت.يومان عمل كاملة ولم يتم استلام المبلغ ولا تحديث سمة.هل تعتقدون ان هذا منطقي أم هذه سمتكم في التعامل مع العملاء؟ | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1639375356657319937 | @Deutsche_Gulf أرجو الإجابة هل فيه عروض رمضان | 0 |
| 1637797059557302272 | @Deutsche_Gulf السادة دوتشة لم يتم حتي الان تنفيذ طلبي رقم fb25532والمرفوع لكم بخصوص سداد المتعثرات وتحديث سمة الفوري حتى نتمكن من الانتهاء من سداد المديونية المقدم من بنك الرياض.ارجوا الاسراع في تنفيذ العملية والنظر في عدم الرد على الهاتف من قسم التحصيل | 0 |
| 1637065532515004422 | @Deutsche_Gulf كيف استطيع التواصل معكم علماً بان ارقامكم السابقه لااحد يجيب عليها ؟ | 0 |
| 1637430173346803726 | @Deutsche_Gulf تم سداد القسط في ٢٠٢٣/٠٣/٠٥ ولم ترفع حتى الآن لصندوق التنمية العقاري للحصول على الدعم علما بأن سيتم تسليم الدعم في ٢٤ من كل شهر | 0 |
| 1637456141373386752 | @Deutsche_Gulf السادة دويتشة تم سداد مبلغ ٢٨٦٥٦ ريال لحساب العقد رقم ٥٨٠٢ بتاريخ اليوم ارجوا التكرم بتحديث سمة فورا حتى تتم معالجة طلب شراء المديونية من بنك الرياض وشكرا لكم رقم التواصل ٠٥٥٣٧٥٣٧٥٣ | 0 |
| 1637549812663853056 | @majedhogail @alrajhibank @SaudiRefinance بارك الله في جهودك لكن بخصوص اسكان املج اللي موقف الشغل فيه وتم تسليم نصه والنص الثاني لسى ما تم الانتهاء من العمل @Deutsche_Gulf اين المصداقيه مع الشراكات اللي مستلمه المشاريع | 0 |
| 1637553406247092228 | @rawan14104 @majedhogail @alrajhibank @SaudiRefinance @Deutsche_Gulf مرحبا فضلاً يرجى التواصل معنا عبر الرسائل الخاصة ليتسنى لنا خدمتكم ومساعدتكم بما يحقق رضاكم بإذن الله. https://t.co/TK4lkoAy5v | 0 |
| 1637657363900506112 | @Deutsche_Gulf السادة دويتشة/التحصيل لديكم طلب برقم fb25532بخصوص سدادمتأخرات عقد رقم ٥٨٠٢ والتي تم سدادها أمس وقدرها ٢٨٦٥٦ريال.ارجو تحديث سمة فورا حتي تكتمل عملية شراء المديونية المقدم من بنك الرياض. رقم التواصل ٠٥٥٣٧٥٣٧٥٣ | 0 |
| 1637721738938138627 | @Deutsche_Gulf السادة دويتشة طلب برقمfb25532لم أجد المساعدة من خدمات العملاء بالاضافة للتحصيل الذين لايردون على الاتصالات وحتي التغريدات ليس لديكم أحد يرد او يتفاعل او يتواصل .هل انتم موجودون!!! عقد رقم ٥٨٠٢ جوال ٠٥٥٣٧٥٣٧٥٣ | 0 |
| 1637819841632501761 | @Deutsche_Gulf أعلم أنى لدي طلب من يوم أمس مرفوع لسيادتكم ولكن هل يستحق تنفيذه كل هذا الوقت.يومان عمل كاملة ولم يتم استلام المبلغ ولا تحديث سمة.هل تعتقدون ان هذا منطقي أم هذه سمتكم في التعامل مع العملاء؟ | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #دويتشه_الخليج | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @deutsche_gulf | 20 |
| @majedhogail | 2 |
| @alrajhibank | 2 |
| @saudirefinance | 2 |
| @kamj193 | 1 |
| @samacares | 1 |
| @rawan14104 | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
