Tweets Analysis - Keyword: @vodafoneNL
Overview
Total number of tweets analysed
145
Earliest tweet was on
2023-03-22
Latest tweet was on
2023-03-31
Tweets covering
9 days
Average age of authors' accounts
8 years
Summarization
Multiple Twitter users are expressing frustration with VodafoneNL and its handling of a possible data leak, as well as customer service issues. Some customers are considering leaving VodafoneNL and Ziggo due to price increases and privacy concerns. The company has yet to provide clarity on whether customers were affected by the reported data leak.
Topic Modeling
- Customer Service / Call Center (e.g. "medewerkers in gesprek", "aan de lijn gehangen en niemand gesproken")
- Data Leak / Privacy Concerns (e.g. "Let op!", "Waarom hebben derden toegang tot mijn klantgegevens", "#datalek")
- Product/Service Complaints (e.g. "Ziggo verhoogt de prijzen absurd", "SMS van @vodafoneNL dat hij niet gebruiksklaar zou zijn")
- Lack of Transparency/Communication from Companies (e.g. "waarom moet ik dit als klant uit de media vernemen?", "fijn dat ik dit via de media moet horen")
- Inquiry/Concern over data usage (e.g. "hoe weet ik of ik getroffen ben?", "mijn klant gegevens niet aan een marketing bureau hadden gegeven")
Emotional Analysis
The tweets express a range of negative emotions towards VodafoneNL and its services. Customers express frustration with long waiting times, data breaches, marketing practices, and pricing. Some users express anger and feel mistreated. Others are disappointed and considering switching to a different provider. Some tweets also express confusion about the recent data leak and how it affects them personally.
Trend Analysis
- Customer complaint about the lack of availability of Vodafone NL customer service representatives
- Concerns about a data breach at Vodafone NL and Hollandsnieuwe
- Anger and frustration about third-party access to personal customer information
- Discontent with pricing and possible lack of value for money with Vodafone NL and Ziggo subscriptions
- Questions and doubts about Vodafone NL's communication and handling of customer issues and concerns
Types of Tweets
Number of Retweets
13
Percentage of total tweets
8%
Number of Original tweets
49
Percentage of total tweets
33%
Number of tweets that contain Mentions
145
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
81
Percentage of total tweets
55%
Number of tweets that were Quotes
2
Percentage of total tweets
1%
Number of tweets that contain Hashtags
13
Percentage of total tweets
8%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 66 |
| Twitter for iPhone | 45 |
| Twitter Web App | 25 |
| Twitter for iPad | 3 |
| TweetDeck | 2 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| ZiggoWebcare | Ziggo | Maak vandaag fantastisch! 🧡 Hier op Twitter vertellen wij ons belangrijkste nieuws en kun je 24/7 al je servicevragen aan ons stellen! | 105,336 |
| KPNwebcare | KPN Webcare | Wij helpen je graag met vragen over onze producten en diensten! https://t.co/M6MyFLEvSU https://t.co/0070iMP6Wi https://t.co/IGinfsQCQc https://t.co/KGGHECTaMZ | 70,081 |
| denachtzuster | ꧁𝚃𝚊𝚢𝚊𝚗𝚊꧂ | 52❤︎Nachtzuster❤︎Brabant❤︎Plussize❤︎ Zegt wat ze denkt❤︎tattoos❤︎dramatoloog❤︎Dochter(18)❤︎Heeft en geeft haar mening❤︎sarcastisch❤︎Sushi❤︎Frikandel speciaal❤︎ | 15,865 |
| JeffreyMeursing | Jeffrey Meursing MA | I am beautiful & male. A thing of beauty is a joy for ever. | 7,723 |
| mvandenbroeke | MvdBroeke 🇺🇦🇪🇺 | Led the spox&press teams at the European Parliament. Worked for a news agency. Diving, photography, thinking. @marjoryvandenbroeke@mastodon.social | 4,213 |
| GuncicekAli | Ali Guncicek | Adimizada gurbetci diyorlar | 4,151 |
| JanHenk010 | JanHenk | GGZ Zorgprofessional met Ervaringsdeskundigheid | ❤ voor herstel | kleurt soms buiten de lijntjes| neuroborreliose/lyme #Hoop Gek op #vinyl | 4,073 |
| JeroenSmeets76 | Jeroen Smeets | Huisarts, tweets op persoonlijke titel | 3,338 |
| roel_cobben | Roel Cobben | ♥ @Sanne040, Eindhoven, 040, Apple, hardlopen, running, fotografie, reizen, uit Limburg, Tesla Y, #food, sales controller | 3,208 |
| atlantisblauw | Alicia 🦕 | Ik ben niet wispelturig, ik werk agile. https://t.co/6TONlvdkpU | 3,160 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| KPNwebcare | KPN Webcare | Wij helpen je graag met vragen over onze producten en diensten! https://t.co/M6MyFLEvSU https://t.co/0070iMP6Wi https://t.co/IGinfsQCQc https://t.co/KGGHECTaMZ | 24,507 |
| JeffreyMeursing | Jeffrey Meursing MA | I am beautiful & male. A thing of beauty is a joy for ever. | 6,456 |
| MateteAthuman | Abu Rafaa | Husband and Dad DM for anything | 4,857 |
| JanHenk010 | JanHenk | GGZ Zorgprofessional met Ervaringsdeskundigheid | ❤ voor herstel | kleurt soms buiten de lijntjes| neuroborreliose/lyme #Hoop Gek op #vinyl | 4,053 |
| GuncicekAli | Ali Guncicek | Adimizada gurbetci diyorlar | 3,785 |
| dinolog | Dinolog | Non Conformistisch. Positivo I ❤Music, Words, Movies, Series, Tech, Sports, Animals, People Nature So.. Life.😊 | 3,582 |
| roel_cobben | Roel Cobben | ♥ @Sanne040, Eindhoven, 040, Apple, hardlopen, running, fotografie, reizen, uit Limburg, Tesla Y, #food, sales controller | 3,492 |
| MarcosA85614478 | Marcos Antonio da Silva | Marcos🇧🇷🇧🇷🇵🇹🇵🇹🇺🇲🇺🇲 | 3,460 |
| TuijnmanJasper | Jasper Tuijnman 🏳️🌈 💉💉💉🧴🐱 back-up account | 🇳🇱🏳️🌈🇪🇺HIV+ deugpronker, bolsjewoke, boskabouter, racist, antisemiet, islamofoob, nazi, doxxer. Ik ben een vreselijk iemand, volg mij niet! | 2,992 |
| ahofstede | Annelies Hofstede | Werkt als zelfstandig professional bij Findzo, financiën in de Zorg | EcoThesinge | Dorpshuis Thesinge | altijd met een 🦮 | kweekt 🌶️ | 2,098 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| AbsorbUnderwear | Citizen of Earth - GeoPolitics - PirateParty - Gaming - Racing - Technology - Space | 11 |
| Bekkumss | 👩👦👦🏳️🌈 Geboren in Ironië aan de Sarcastische Zee | Koffie=noodzaak | Lacht het hardst om eigen grappen | Discutabele muzieksmaak | TBT GAME 2022 🏆 | 8 |
| Martijn__1977 | Experience is what you get when you don't get what you wanted | 4 |
| inflames65 | - | 3 |
| nieuwsgierig01 | Ik hou van boeken en podcasts die gaan over de klassieke oudheid. | 3 |
| Ravian__W | - | 3 |
| GuncicekAli | Adimizada gurbetci diyorlar | 3 |
| RKrijnberg | - | 3 |
| Lianne_84_ | 📍🇳🇱 Interest : 💻 Security 🔍 Privacy 🗝 | 2 |
| MateteAthuman | Husband and Dad DM for anything | 2 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1641166246300340224 | #datalek @vodafoneNL @hollandsnieuwe Let op! https://t.co/oS61gVwvtE | 3 |
| 1641111432241594381 | en dan blijkt er een behoorlijk groot datalek te zijn waarbij 100.000-en gegevens gestolen zijn Krijg je van 2 bedrijven hier bericht over maar van het grootverdienende, non service verlenende gajes bij en van @ZiggoWebcare @vodafoneNL moet je het via #deStentor vernemen 🤬😡🤮🖕🏻 | 1 |
| 1641759606257975298 | @vodafoneNL Die voorkeuren aanpassen bij desbetreffende bedrijven is het probleem. Het zijn namelijk altijd dezelfde, van die oplicht bedrijven.. heb al wel 100x gevraagd ermee te stoppen en dat gebeurt helaas niet. Ik zal eens kijken bij my Vodafone. Dank | 0 |
| 1639925329832583169 | @vodafoneNL Nope. 🥱 | 0 |
| 1639225251233157120 | @ZiggoWebcare @vodafoneNL "Medewerkers" van Vodafoon (Groningen, herenstraat) die hondsbrutaal zijn door wachtende klanten uit te lachen, aanspreken met opmerkingen als "Dan donder je maar weer op als je te lang moet wachten" en gezellig onderling zitten te keuvelen... https://t.co/5phriTPqYq | 0 |
| 1639285858850205701 | @vodafoneNL Wat wil je nog weten dan? | 0 |
| 1639293644459974656 | Met @vodafoneNL @VodafoneNL_Zaak doe ik in ieder geval nooit meer zaken mee. Ze hebben express me 06 nummer van 20 jaar op nonactief gezet. Wordt van kastje naar muurtje gestuurd. Elke keer een ander antwoordt. Het gaat jullie goed 👍🏽 #klacht #vodafone | 0 |
| 1639354954912522278 | @vodafoneNL Ja uiteindelijk wel. Maar jullie " in de wacht zetten" mislukt te vaak. Ik krijg nooit degene die ik daarvoor sprak | 0 |
| 1639363048518344731 | @vodafoneNL Ik heb de klacht telefonisch doorgegeven. De reactie van @vodafoneNL medewerkers in de winkel was verre van klantvriendelijk en behoorlijk onbeschoft. Hopelijk wordt er intern iets mee gedaan want in die winkel kom ik zeker niet terug. (En ik ben toch al 10 jr trouwe klant...🤬) | 0 |
| 1639617496767504384 | @vodafoneNL gewisseld naar een e-simkaart en nu onbereikbaar en geen mobile data in Frankrijk. Bedankt. Werkt dus niet🥵 | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1638575846532292616 | Zeg @vodafoneNL “Op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek…” Zijn dat er precies 1? | 7 |
| 1641166246300340224 | #datalek @vodafoneNL @hollandsnieuwe Let op! https://t.co/oS61gVwvtE | 5 |
| 1638650764464881665 | @Bekkumss @vodafoneNL Een zzp'er | 2 |
| 1638579201233100804 | @Bekkumss @vodafoneNL En die ene werkt waarschijnlijk ook voor ziggo en t mobile | 2 |
| 1638603140223074304 | @atlantisblauw @vodafoneNL Ik lach niet, ik heb in totaal meer dan 2 uur aan de lijn gehangen en niemand gesproken! | 1 |
| 1641218119728234497 | @vodafoneNL @ZiggoCompany @NS_online Waarom hebben derden toegang tot mijn klantgegevens voor allerlei bs onderzoeken waar ik nooit toestemming voor heb gegeven en ook geen interesse in heb om daar onderdeel van te zijn? Ik neem producten af en dan klaar. Wat nu? #datalek | 1 |
| 1641250937724436480 | @vodafoneNL 🫡 | 1 |
| 1638657746475032577 | @vodafoneNL https://t.co/6QcK8fIi4W https://t.co/Em5FIca1Cp | 1 |
| 1641012596437397506 | @ZiggoWebcare en @vodafoneNL waarom moet ik dit als klant uit de media vernemen? Hebben jullie niet de verplichting vanuit de @toezicht_AP de verplichting dit te doen? https://t.co/jgb1OjDgOp | 1 |
| 1638630492114223105 | @Bekkumss @vodafoneNL Positive thinking here 😆 | 1 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #datalek | 5 |
| #ziggo | 4 |
| #vodafone | 3 |
| #destentor | 2 |
| #vodafoneziggo | 1 |
| #hack | 1 |
| #blauw | 1 |
| #media | 1 |
| #cybersec | 1 |
| #klacht | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @vodafonenl | 147 |
| @ziggowebcare | 24 |
| @bekkumss | 6 |
| @ns_online | 4 |
| @hollandsnieuwe | 4 |
| @toezicht_ap | 4 |
| @ziggocompany | 3 |
| @vodafoneziggo | 3 |
| @marcnoteborn | 3 |
| @plankie | 2 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
20
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🤬 | 3 | face_with_symbols_on_mouth |
| 🤪 | 2 | zany_face |
| 😡 | 2 | enraged_face |
| 🤮 | 2 | face_vomiting |
| 🖕🏻 | 2 | middle_finger_light_skin_tone |
| 😉 | 2 | winking_face |
| 😕 | 2 | confused_face |
| 🥴 | 1 | woozy_face |
| 😓 | 1 | downcast_face_with_sweat |
| 👍🏻 | 1 | thumbs_up_light_skin_tone |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 23 |
| People & Body | 6 |
| Flags | 1 |