Tweets Analysis - Keyword: @santanderchile

Overview

Total number of tweets analysed

473

Earliest tweet was on

2023-03-22

Latest tweet was on

2023-03-31

Tweets covering

9 days

Average age of authors' accounts

10 years

Summarization

Customers are expressing frustration with Santander Chile's app and website, with issues including difficulty logging in, constantly changing codes, and payment problems. There is also criticism over the bank's reluctance to adopt Apple Pay in Chile. However, the bank has announced initiatives to support individuals and businesses, including the publication of a book on Antarctica in collaboration with other organizations.

Topic Modeling

  1. Banking services and customer complaints (problems with accessing banking portal, changing codes, card issues, etc.)
  2. Collaborations of Santander Chile with cultural and environmental organizations
  3. Ministerial support and political affiliations of Santander Chile
  4. Apple Pay availability in Chile and dissatisfaction with banking options
  5. Prehistoric illustrations and the book "Antártica, una mirada desde Chile" collaboration with cultural organizations

Emotional Analysis

Many of the tweets express frustration and anger towards Santander Chile, particularly in regards to issues with their app and website, difficulties using their cards, and perceived lack of support for Apple Pay. Some tweets also express a sense of betrayal or distrust towards the bank. However, there are also tweets that reference positive initiatives and collaborations with Santander Chile, such as supporting progress for individuals and businesses and promoting cultural awareness.

Trend Analysis

  1. Problems with Santander Chile's app and website
  2. Santander Chile's initiatives and collaborations in culture and science
  3. The issue of Apple Pay availability in Chile
  4. Criticism of Santander Chile's dynamic code card system
  5. Personal banking experiences and complaints with Santander Chile

Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.

Types of Tweets

Number of Retweets

29

Percentage of total tweets

6%

Number of Original tweets

221

Percentage of total tweets

46%

Number of tweets that contain Mentions

473

Percentage of total tweets

100%

Number of tweets that were Replies

224

Percentage of total tweets

47%

Number of tweets that were Quotes

5

Percentage of total tweets

1%

Number of tweets that contain Hashtags

17

Percentage of total tweets

3%

Top 5 devices used to tweet

Source Count
Twitter for Android 187
Twitter for iPhone 180
Twitter Web App 69
Sprinklr Publishing 24
IFTTT 9

What devices were used to tweet

Top 10 accounts with highest followers count

Username Name Bio Followers count
MintrabChile Trabajo y Previsión Social Ministerio del Trabajo y Previsión de Chile🇨🇱 Ministra @jeannette_jara. Presentes por un mejor futuro para las y los trabajadores 🙌 🐝Mascota: @trabejita 236,690
lesliona Leslie Ayala Periodista. Muy escorpión. Yo he preferido hablar de cosas imposibles… porque de lo posible se sabe demasiado (8) 💜 57,805
chocale_cl Chócale El primer medio económico para consumidores. Hablamos de bancos, finanzas personales, puntos, compras, servicios y más 👋 Sigue a @pasajerocl para viajes 38,654
santander_resp Santander España Responde Canal de Atención al Cliente de Banco Santander España. Te ayudamos de lunes a viernes, de 8 a 21h. También nos puedes encontrar en Whatsapp en el 689 123 123. 31,449
ginniasa ginniasa IV Coloquio Binacional 23- 24 25 noviembre 2022. Pta Arenas - Porvenir #TierraDelFuego Integrante Fundación Ciudadanos y Clima. @CCCTDF Ginniasa@mastodon.online 20,693
lorecuadra La EX Serena Williams Hija única de un matrimonio fallido, ingeniero, NADALISTA, del Audax Italiano,comenzando otra vez. Si es en el Lago di Como la respuesta es si #Adopta 13,555
ClapesUC CLAPES UC Centro Latinoamericano de Políticas Económicas y Sociales de la Pontificia Universidad Católica de Chile. 11,369
unamacarron Maca Periodistar | Adoptada en Iquique | Mi refrigerador siempre tiene coca cola. 9,267
JugadorCDF Ro Viva Chile! 8,217
Pancho_ancho Francisco Bravo Atias Periodista. Corresponsal en Santiago. Keep calm and demand trial by combat. 4,774

Top 10 accounts with highest friends count

Username Name Bio Followers count
chocale_cl Chócale El primer medio económico para consumidores. Hablamos de bancos, finanzas personales, puntos, compras, servicios y más 👋 Sigue a @pasajerocl para viajes 19,677
ginniasa ginniasa IV Coloquio Binacional 23- 24 25 noviembre 2022. Pta Arenas - Porvenir #TierraDelFuego Integrante Fundación Ciudadanos y Clima. @CCCTDF Ginniasa@mastodon.online 17,344
MintrabChile Trabajo y Previsión Social Ministerio del Trabajo y Previsión de Chile🇨🇱 Ministra @jeannette_jara. Presentes por un mejor futuro para las y los trabajadores 🙌 🐝Mascota: @trabejita 7,050
unamacarron Maca Periodistar | Adoptada en Iquique | Mi refrigerador siempre tiene coca cola. 5,445
ElponederoRomy Romualdo bienes raices acapulco100% Soy soltero 1983 experiencia compra venta renta casas yates terrenos condominios area(52)7444 48 29 99(744 120 93 49)https://t.co/VyuO5gEDVK 5,008
Vane_vlfc Vanessa VLFC Quilpueína y rockera 🤘🏻 de ❤️, buena para reír de todo, camino por la vereda derecha de la política, sin fanatismos 😉 Amo 🇨🇱 #LeyBarrios 🚛🚚 5,000
ChileisCool JMEN 🌐 De todo un poco. Anything newsworthy. 4,959
santander_resp Santander España Responde Canal de Atención al Cliente de Banco Santander España. Te ayudamos de lunes a viernes, de 8 a 21h. También nos puedes encontrar en Whatsapp en el 689 123 123. 4,919
Kathy_LaNegrita La Negra Melómana Wena pa las shushás Camino por la izquierda #Feminista 🐾✊🏾🌳 4,853
stolkan Cristian Cancino M. Lo que hacemos en la vida tiene eco en la eternidad /Ingeniero UTEM /Padre de una Maravillosa Hija con mi gran compañera de ruta Ñuñoino. #Conexion Conéctate. 4,751

Most active users

Username Bio Number of tweets
santander_resp Canal de Atención al Cliente de Banco Santander España. Te ayudamos de lunes a viernes, de 8 a 21h. También nos puedes encontrar en Whatsapp en el 689 123 123. 24
BrionesYasmi - 10
padresintrabajo soy un padre de 3 hijos sin trabajo y necesito que me ayuden 9
SaleElectric - 6
hugomolinoxx L’enfant terrible ⚖️ 6
LuchitoMario11 - 6
VeroCanales 29 5
Iconicdap 👩🏻‍💻 Health Advisor, C.c 5
ElSebaC Vivo por vivir, consentir y disfrutar. 5
carolinalibree - 4

Tweets per day

Top 10 tweets with highest Retweet count

ID Text Retweet count
1640015032892157954 detail🎨Paleo illustration Cretaceous period. 🌿❄Libro “Antártica, una mirada desde Chile”, de @santanderchile y @precolombinocl en colaboración con @inach_gob 📕 DESCARGA en “Santander y la Cultura”, y web del Museo. https://t.co/hVJ7ufOlYw 8
1639282552748883978 Ya po Santander hasta cuando, es de absolutamente TODOS los días esto… Pero para cobrar las comisiones son mandados a hacer @santanderchile https://t.co/APs4ecTEel 8
1640730275851259905 🟢 Ministra del Trabajo y Previsión Social, @jeannette_jara, asiste a encuentro Chile First, donde @santanderchile informa iniciativas de apoyo al progreso de las personas y las empresas https://t.co/EKnYPgd4ER 6
1640492104794112000 @BancoBci @santanderchile @Banco_Falabella @BancoEstado @bancodechile @scotiabank por favor que banco sera el valiente y diga la verdad que pasa con Apple Pay en chile??? @ApplePayCL @ApplePayChile @AppleSupport @Apple @tim_cook 2
1638587046523465728 @santanderchile la atención es pésima . Llevan cobrándole un seguro que no contrate desde hace años . Supone que estaba todo ok y nada . En sucursal no lo han podido solucionar , atención telefónica tampoco , tendré que demandar , superintendencia de bancos qué pasa? 1
1640868178438811656 @santanderchile están con problemas en la app que no puedo ingresar 1
1638862498051833856 @santanderchile Hola, desde ayer en la tarde no puedo entrar a la aplicación, se encuentra con algún problema? https://t.co/rEGUopmfzL 1
1639239884249395200 @santanderchile con la última actualización empeoraron la aplicación, ahora no se puede pagar cuentas... Y por la página tampoco se puede... Se están transformando en banco Estado???? https://t.co/lFzOXfwcMt 1
1638916257683587073 @santanderchile buenos días, intento llamar para hacer un reclamo al box y los ejecutivos no atienden mi solicitud, se niegan a darme un email para enviarles información, indican que no puede ver el problema y me cuelgan el teléfono 🤦🏼‍♀️ donde me puede asistir ? 1
1639283535109402624 Alguien más con problemas para entrar a la app de @santanderchile ? 1

Top 10 tweets with highest Like count

ID Text Like count
1639282552748883978 Ya po Santander hasta cuando, es de absolutamente TODOS los días esto… Pero para cobrar las comisiones son mandados a hacer @santanderchile https://t.co/APs4ecTEel 64
1640730275851259905 🟢 Ministra del Trabajo y Previsión Social, @jeannette_jara, asiste a encuentro Chile First, donde @santanderchile informa iniciativas de apoyo al progreso de las personas y las empresas https://t.co/EKnYPgd4ER 24
1640015032892157954 detail🎨Paleo illustration Cretaceous period. 🌿❄Libro “Antártica, una mirada desde Chile”, de @santanderchile y @precolombinocl en colaboración con @inach_gob 📕 DESCARGA en “Santander y la Cultura”, y web del Museo. https://t.co/hVJ7ufOlYw 23
1639243925054447617 🌿Paleo illustration🎨Cretaceous period🦖. Libro “Antártica, una mirada desde Chile”, de @santanderchile y . @precolombinocl en colaboración con @inach_gob 📕DESCARGA en “Santander y la Cultura”, y web del Museo. https://t.co/FRcFrgLWCa 16
1640492104794112000 @BancoBci @santanderchile @Banco_Falabella @BancoEstado @bancodechile @scotiabank por favor que banco sera el valiente y diga la verdad que pasa con Apple Pay en chile??? @ApplePayCL @ApplePayChile @AppleSupport @Apple @tim_cook 12
1639283535109402624 Alguien más con problemas para entrar a la app de @santanderchile ? 9
1640536343292829703 @manfin100 @isailizama @BancoBci @santanderchile @Banco_Falabella @BancoEstado @bancodechile @scotiabank @ApplePayCL @ApplePayChile @AppleSupport @Apple @tim_cook No la activan por weones como tú, con bajo nivel intelectual 8
1640576721375178752 @manfin100 @isailizama @BancoBci @santanderchile @Banco_Falabella @BancoEstado @bancodechile @scotiabank @ApplePayCL @ApplePayChile @AppleSupport @Apple @tim_cook 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡 8
1639283936160362496 A alguien más le aparece esto en @santanderchile sin haber cambiado las claves? 🫠 https://t.co/R9YWtjsGbn 5
1640450331883737089 Cuántos clientes tienen que enchucharse con @santanderchile y sus tarjetas con código dinámico para que recapaciten y nos quiten este suplicio. Cómo pueden hacer un cambio así de drástico si no son capaces de tenerlo funcionando 24/7 🤬 5

Top 3 Languages Used In Tweets

Top 10 Hashtags used

Hashtag Count
#economiasantander 7
#workcafésantander 3
#santander 2
#categoriaelite 1
#latam 1
#gold 1
#encuentrorectores_cl 1
#santanderuniversia2023 1
#santanderchile 1
#1 1

Top 10 Hashtags Used In Tweets

Top 10 mentions

Mention Count
@santanderchile 481
@bancobci 22
@bancodechile 16
@bancoestado 15
@scotiabank 14
@applepaychile 13
@banco_falabella 13
@applepaycl 12
@applesupport 12
@apple 12

Top 10 mentions

Wordcloud of Tweets

Emojis

Average number of emojis used per tweet

30

Emojis used in tweets

Emoji Count Emoji Text
🤡 15 clown_face
😭 14 loudly_crying_face
🔥 12 fire
🙌 7 raising_hands
🤣 7 rolling_on_the_floor_laughing
🤦🏼‍♀️ 6 woman_facepalming_medium-light_skin_tone
😡 6 enraged_face
🍄 4 mushroom
😑 4 expressionless_face
🤔 3 thinking_face

Emojis groups

Emoji Group Count
Smileys & Emotion 78
People & Body 20
Travel & Places 15
Activities 8
Objects 8
Food & Drink 5
Animals & Nature 5
Symbols 3