Tweets Analysis - Keyword: @NetlifeEcuador
Overview
Total number of tweets analysed
431
Earliest tweet was on
2023-03-21
Latest tweet was on
2023-03-29
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
The tweets cover various topics related to Netlife Ecuador, a telecommunications company in Ecuador. Some tweets praise the company's advanced AI projects and recognition for customer experience. However, many tweets criticize the company for poor customer service and unreliable internet service, with complaints ranging from long wait times on the phone to frequent drops in internet speeds. There is also frustration expressed over the lack of options for technical support and complaints, as well as problems with the company's chat bot. Additionally, there are some sarcastic comments about an award the company received, with some questioning how they received it given the poor quality of their service. Overall, the tweets reveal mixed opinions about Netlife Ecuador's telecommunications services, with some customers satisfied and others disappointed.
Topic Modeling
- Quality of service and customer complaints
- Award and recognition received by NetlifeEcuador
- New projects and advanced technology implemented by NetlifeEcuador
- Issues with customer support
- Internet connectivity and telecommunication infrastructure
Emotional Analysis
The tweets contain a variety of emotions, such as frustration, anger, disappointment, and sarcasm. Some people express satisfaction with NetLife's service, while others complain about the inadequate customer service, slow internet speed, and the unreliability of the company. Many express their dissatisfaction with the service and demonstrate their frustration with the lack of response from NetLife's representatives.
Trend Analysis
- Complaints about the quality of service and customer support from NetlifeEcuador.
- Praise for the advanced projects and AI implementation by NetlifeEcuador to improve user experience.
- Positive recognition for NetlifeEcuador as the best company in customer experience in telecommunications for the 5th year in a row by IZOInsights.
- Requests and complaints about internet outages and poor signal quality from NetlifeEcuador.
- Discussion about the carbon footprint of digital technology and the initiative taken by NetlifeEcuador and ceres_ecuador to create a carbon calculator.
Types of Tweets
Number of Retweets
49
Percentage of total tweets
11%
Number of Original tweets
152
Percentage of total tweets
35%
Number of tweets that contain Mentions
431
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
223
Percentage of total tweets
51%
Number of tweets that were Quotes
10
Percentage of total tweets
2%
Number of tweets that contain Hashtags
20
Percentage of total tweets
4%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 242 |
| Twitter for iPhone | 149 |
| Twitter Web App | 33 |
| Agorapulse app | 4 |
| Twitter for iPad | 2 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| CNT_EC | CNT Ecuador | Cuenta oficial de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones | 229,270 |
| ElectricaQuito | Empresa Eléctrica Quito | Cuenta oficial de la Empresa Eléctrica Quito - EEQ. #EEQsiempreJuntoAti | 62,473 |
| XimePonceLeon | Ximena Ponce | Soñadora y constructora de un país de justicia y equidad Aquí mas info: https://t.co/zJqdu9ljFy | 46,725 |
| robinrobles | 𝐑𝐨𝐛𝐢𝐧𝐬𝐨𝐧 𝐑𝐨𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐕𝐢𝐥𝐥𝐚𝐯𝐞𝐫𝐝𝐞 | ●Este #2022 30 años de #HistoriaViva. ●Premio #SímbolosDeLibertad 1994. ●Miembro en Academia Nacional de Historia. #ArchivoActivista | 28,332 |
| lepantox | 𝗗𝗿. 𝗟𝗲𝗣𝗮𝗻𝘁𝗼𝘅 | Tuits para pocos. | 25,842 |
| albo75 | albo75 | Señores soy hincha de LIGA, lo llevo en el alma. | 20,966 |
| mocavarea | Monicavarea | Nací en Latacunga, amo leer. Fui abogada, soy librera, escritora, dicto Talleres de Narrativa Personal. Me casé con mi marido pero adoro a George Clooney. | 11,052 |
| TommyTopic | Tommy Topic 🇺🇦 | Esposo, padre, abuelo, ingeniero. Apasionado. | 7,860 |
| ceres_ecuador | CERES | CERES, es la principal red de empresas y organizaciones que promueven la #ResponsabilidadSocial #EcuadorSostenible #ESR_Ecuador | 5,159 |
| TomHagenR | SoyHagen | Libre pensador. Parodia, pero seria. | 3,471 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| robinrobles | 𝐑𝐨𝐛𝐢𝐧𝐬𝐨𝐧 𝐑𝐨𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐕𝐢𝐥𝐥𝐚𝐯𝐞𝐫𝐝𝐞 | ●Este #2022 30 años de #HistoriaViva. ●Premio #SímbolosDeLibertad 1994. ●Miembro en Academia Nacional de Historia. #ArchivoActivista | 16,844 |
| XimePonceLeon | Ximena Ponce | Soñadora y constructora de un país de justicia y equidad Aquí mas info: https://t.co/zJqdu9ljFy | 5,945 |
| robayo_dev | Pablo Robayo | CEO de @nurTech_project, especialista en innovación educativa #edTech, #STEM #Bahai | 5,007 |
| AmigoteECU | ®️ El Amigote ©️ | 😎 farándula, política, deportes y afines 🤷🏽♂️ | 5,001 |
| marcovmv | marco vinicius | Librepensador, seguidor de Witman , Sagan, ni dioses ni banderas, los volúmenes bajo la luz del espacio. Nullius in verba. | 4,987 |
| haguirret | Héctor Aguirre | Apasionado por la Naturaleza, el color , la tecnología y aficionado a correr , me gusta el café y las frases o pensamientos positivos | 4,686 |
| TomHagenR | SoyHagen | Libre pensador. Parodia, pero seria. | 4,311 |
| ceres_ecuador | CERES | CERES, es la principal red de empresas y organizaciones que promueven la #ResponsabilidadSocial #EcuadorSostenible #ESR_Ecuador | 3,884 |
| equipodecristo | Club Equipo de Cristo | -D.T.DE LA SEGUNDA CATEGORÍA EN L.D.E.,FEDEGUAYAS,ALFARO MORENO,L.D.U.,EQUIPO DE CRISTO. -36 AÑOS DE CARRERA 45 CAMPEONATOS Y 13 VICE-CAMPEONATOS. | 3,388 |
| donsari04 | donsari04 | UG | 2,797 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| malena827 | - | 16 |
| lujoseis64 | Guayaquileño, Barcelonista, Catolico, Sistemas, Hijo, Padre, Hermano, Esposo,... | 9 |
| KarlysDomay | // Diseñadora Gráfica // FÉ Y PACIENCIA // | 6 |
| ElizaGarnica | Licenciada en Comunicación social. Amante de la lectura | 6 |
| paul_aguayo | Tuiteo sobre #salud, #ciencia, #tecnología, #política y en general, por aquello que me atrae. Mastodon: @paul_aguayo@qoto.org | 6 |
| Nesshyta | Ingeniera por vocacion ,Valiente por decisión..Fiel a mis ideales y desiciones.... / A quien me siga que le quede claro que no se a donde voy | 6 |
| max_ec | - | 5 |
| robayo_dev | CEO de @nurTech_project, especialista en innovación educativa #edTech, #STEM #Bahai | 5 |
| AngelaCampove13 | - | 5 |
| mocavarea | Nací en Latacunga, amo leer. Fui abogada, soy librera, escritora, dicto Talleres de Narrativa Personal. Me casé con mi marido pero adoro a George Clooney. | 5 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1638611726454370304 | Bravo @NetlifeEcuador!!! Jajaja parecen @allatoncemovie, ¡arrasan con los premios! En @TelconetLatam estamos implementando avanzados proyectos de AI para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. https://t.co/I5hahlT2U7 | 64 |
| 1640402561235599360 | @NetlifeEcuador que porquería son ustedes, tengo contratado un número determinado de megas, cada 3 o 4 días baja dramáticamente a 5 megas, ni el 5% de lo contratado, ustedes tienen el registro de reclamos #NetlifeEsUnaFarsa | 26 |
| 1638298032264429571 | Señores @NetlifeEcuador necesito que me atienda una persona de carne y hueso. Su robot ARA es pendejísimo. -🤖Nombre -👵🏻 Monica Varea -🤖 Ponga solo letras, no número -👵🏻 No me joda 😡 | 10 |
| 1638313516737212416 | @EcuavisaInforma Llevo seis meses buscando que @CNT_EC me de el servicio de Internet por banda ancha. Que no hay, que vuelva la próxima semana. Mañana va @NetlifeEcuador a conectar el servicio. Vendan ese elefante blanco. | 8 |
| 1638572193968709633 | Gracias a la confianza de nuestros clientes y compromiso de nuestros colaboradores, comparto con orgullo que por 5to año consecutivo @NetlifeEcuador ha sido reconocida por @IZOInsights como la mejor compañía en Experiencia de Cliente en Telecomunicaciones de Ecuador. https://t.co/DTMA94I2vb | 5 |
| 1638255623472050217 | Para qué tienen *servicio al cliente* @NetlifeEcuador si son unos muebles más? 😡 ninguna solución | 5 |
| 1640469009606012929 | @NetlifeEcuador @robinrobles Envié mis datos pero como siempre te atiende un asistente virtual con opciones sin solución al reclamo, no es posible hablar con un robot, se requiere una atención personalizada para solucionar el inconveniente https://t.co/3Cnh6rYudA | 4 |
| 1638560432196575234 | ¿En serio, @NetlifeEcuador ? ¡Puta madre!😡 Me tienen 10 minutos en espera, sale una pinche encuesta sobre qué opino del servicio y luego este mensaje 👇🏼 Hablé serio https://t.co/6qqrPpm677 | 3 |
| 1639454506898341889 | @NetlifeEcuador su servicio es una basura, pagaba por 100 mb y no llegaba a 40 ahora pago por 70 no llega a 20mb, me programan cita no llegan a revisar la basura de equipos, me cobran un repetidor pero no llega la señal 5 metros del equipo... | 2 |
| 1640416945433395212 | @robinrobles @NetlifeEcuador No eres el único con ese problema, no atienden los reclamos a tiempo y la soluciones demoran más. #NetlifeEsUnaFarsa | 2 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1638611726454370304 | Bravo @NetlifeEcuador!!! Jajaja parecen @allatoncemovie, ¡arrasan con los premios! En @TelconetLatam estamos implementando avanzados proyectos de AI para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. https://t.co/I5hahlT2U7 | 594 |
| 1638298032264429571 | Señores @NetlifeEcuador necesito que me atienda una persona de carne y hueso. Su robot ARA es pendejísimo. -🤖Nombre -👵🏻 Monica Varea -🤖 Ponga solo letras, no número -👵🏻 No me joda 😡 | 109 |
| 1640402561235599360 | @NetlifeEcuador que porquería son ustedes, tengo contratado un número determinado de megas, cada 3 o 4 días baja dramáticamente a 5 megas, ni el 5% de lo contratado, ustedes tienen el registro de reclamos #NetlifeEsUnaFarsa | 58 |
| 1638313516737212416 | @EcuavisaInforma Llevo seis meses buscando que @CNT_EC me de el servicio de Internet por banda ancha. Que no hay, que vuelva la próxima semana. Mañana va @NetlifeEcuador a conectar el servicio. Vendan ese elefante blanco. | 32 |
| 1638572193968709633 | Gracias a la confianza de nuestros clientes y compromiso de nuestros colaboradores, comparto con orgullo que por 5to año consecutivo @NetlifeEcuador ha sido reconocida por @IZOInsights como la mejor compañía en Experiencia de Cliente en Telecomunicaciones de Ecuador. https://t.co/DTMA94I2vb | 20 |
| 1638635740677513217 | @TommyTopic @NetlifeEcuador @allatoncemovie @TelconetLatam Mmmmm que raro!!!! Porque he tenido pésimo servicio al cliente con NetLife, desde la instalación hasta el postventas… también conozco de cerca su trato a los distribuidores, y francamente es una empresa que deja mucho que desear. | 20 |
| 1639261273585074180 | @TommyTopic @NetlifeEcuador @allatoncemovie @TelconetLatam Si @NetlifeEcuador ERA increíble, valía la pena su costo, ahora no tiene señal buena ni xq estás a 1 m de distancia. Se inventan promociones Iara que te cambies, y a los clientes de años solo les suben y suben el costo de un servicio pésimo | 9 |
| 1638560432196575234 | ¿En serio, @NetlifeEcuador ? ¡Puta madre!😡 Me tienen 10 minutos en espera, sale una pinche encuesta sobre qué opino del servicio y luego este mensaje 👇🏼 Hablé serio https://t.co/6qqrPpm677 | 8 |
| 1638557933687504896 | Señores @NetlifeEcuador si no van a asistir puntuales a la cita virtual que agendaron, no se comprometan. Me han colmado de recordatorios y ahora los atrasados son ustedes. Wajapen? 🤷🏻♀️ | 7 |
| 1639459004551159808 | @TommyTopic @NetlifeEcuador @allatoncemovie @TelconetLatam El servicio de Internet es deficiente y encima no tienes en dónde solicitar servicio técnico, peor aún tramitar una queja, un reclamo porque no contestan nunca y no hay oficinas para acercarse personalmente para resolver un requerimiento 😠😠 | 7 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #netlifeesunafarsa | 4 |
| #netlife | 4 |
| #huelladecarbono | 2 |
| #digital | 2 |
| #co2 | 2 |
| #ecuador | 2 |
| #cambioclimático | 2 |
| #terrible | 2 |
| #tumbaco | 2 |
| #netlifeecuador | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @netlifeecuador | 448 |
| @tommytopic | 97 |
| @allatoncemovie | 95 |
| @telconetlatam | 95 |
| @claroecua | 13 |
| @arcotel_ec | 12 |
| @cnt_ec | 12 |
| @mocavarea | 12 |
| @ecuavisainforma | 11 |
| @robayo_dev | 9 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
28
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 😡 | 23 | enraged_face |
| 😂 | 11 | face_with_tears_of_joy |
| 👏 | 10 | clapping_hands |
| 😭 | 7 | loudly_crying_face |
| 🐀 | 5 | rat |
| 😠 | 5 | angry_face |
| 🤷 | 4 | person_shrugging |
| 😤 | 4 | face_with_steam_from_nose |
| 🤖 | 4 | robot |
| 👵🏻 | 4 | old_woman_light_skin_tone |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 77 |
| People & Body | 29 |
| Animals & Nature | 5 |
| Travel & Places | 4 |
| Activities | 4 |
| Symbols | 2 |
| Flags | 1 |
| Objects | 1 |