Tweets Analysis - Keyword: @dolce_gustomx
Overview
Total number of tweets analysed
7
Earliest tweet was on
2023-03-23
Latest tweet was on
2023-03-31
Tweets covering
7 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
The tweets are about a customer who has been waiting for a requested invoice and also waiting for a change in another invoice for two months. They are asking for a solution and how to expedite the process. There are also questions about the availability of certain products and concerns about slow customer service response times.
Topic Modeling
- Issues with obtaining and receiving invoices
- Customer service and communication issues
- Product availability and discontinuation
- Delayed response and poor customer service
- Product questions and availability
Emotional Analysis
The tweets express frustration, urgency, and disappointment towards Dolce Gusto's customer service regarding issues with invoice delivery and product availability, as well as criticism towards the slow response time of their social media team. Some users also express sadness over the potential discontinuation of certain products that they enjoy.
Trend Analysis
- Problems with obtaining an invoice or receiving requested changes to an invoice
- Product availability concerns
- Slow customer service response times
- Disappointment or frustration with discontinuation of a favorite product
Types of Tweets
Number of Retweets
0
Percentage of total tweets
0%
Number of Original tweets
5
Percentage of total tweets
71%
Number of tweets that contain Mentions
7
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
2
Percentage of total tweets
28%
Number of tweets that were Quotes
0
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
1
Percentage of total tweets
14%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 3 |
| Twitter for iPhone | 3 |
| Twitter Web App | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| cortimarcos | Marcos Corti | - | 301 |
| cautocrou | Pequeña dosis | - | 173 |
| LizHdezArm | Elisheba | Ni de aquí, ni de allá y mucho menos de acullá | 172 |
| joshalv2000 | Jose Alvarez | - | 92 |
| Hectvasam | Hector Vale | - | 9 |
| azulettuce | Azulettuce | Aquí ando mientras me voy | 2 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| cortimarcos | Marcos Corti | - | 2,339 |
| joshalv2000 | Jose Alvarez | - | 672 |
| LizHdezArm | Elisheba | Ni de aquí, ni de allá y mucho menos de acullá | 601 |
| cautocrou | Pequeña dosis | - | 317 |
| Hectvasam | Hector Vale | - | 65 |
| azulettuce | Azulettuce | Aquí ando mientras me voy | 51 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| azulettuce | Aquí ando mientras me voy | 2 |
| Hectvasam | - | 1 |
| LizHdezArm | Ni de aquí, ni de allá y mucho menos de acullá | 1 |
| cautocrou | - | 1 |
| cortimarcos | - | 1 |
| joshalv2000 | - | 1 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1641838227685269504 | @dolce_gustomx el 14 de marzo hice pedido #MXF0220453 indicando que requiero factura como mes con mes lo hago, he estado llamando y a la fecha no me la mandan, diciéndome que quizá no será posible emitirla con fecha de marzo. ME URGE UNA SOLUCIÓN! | 0 |
| 1641282343154380800 | @dolce_gustomx llevo 2 meses esperando el cambio de una factura, a donde puedo comunicarme para agilizar y evitar tener q acudir directamente al @SATMX | 0 |
| 1640592876965965825 | @dolce_gustomx Hola en la página no veo Capuchino normal ¿ ya no lo están trabajando? | 0 |
| 1639443331842228225 | @dolce_gustomx Menos mal que no necesitamos un transplante porque si no ya estamos enterrados. 10 días después contestan el mensaje??? Maten al CM | 0 |
| 1639382267960127490 | @dolce_gustomx @Cuajicritic ¿que ha pasado con estas capsulas de "chai tea latte? habéis dejado de hacerlas? Era el único que las consumía? https://t.co/gJ7IKrhszo | 0 |
| 1639109176633769988 | @dolce_gustomx qué pasó con el café americano amanecer intenso??? | 0 |
| 1639019652356382721 | @dolce_gustomx ya quitaron el americano amanecer intenso?? El favorito de la casa!!! | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1641838227685269504 | @dolce_gustomx el 14 de marzo hice pedido #MXF0220453 indicando que requiero factura como mes con mes lo hago, he estado llamando y a la fecha no me la mandan, diciéndome que quizá no será posible emitirla con fecha de marzo. ME URGE UNA SOLUCIÓN! | 0 |
| 1641282343154380800 | @dolce_gustomx llevo 2 meses esperando el cambio de una factura, a donde puedo comunicarme para agilizar y evitar tener q acudir directamente al @SATMX | 0 |
| 1640592876965965825 | @dolce_gustomx Hola en la página no veo Capuchino normal ¿ ya no lo están trabajando? | 0 |
| 1639443331842228225 | @dolce_gustomx Menos mal que no necesitamos un transplante porque si no ya estamos enterrados. 10 días después contestan el mensaje??? Maten al CM | 0 |
| 1639382267960127490 | @dolce_gustomx @Cuajicritic ¿que ha pasado con estas capsulas de "chai tea latte? habéis dejado de hacerlas? Era el único que las consumía? https://t.co/gJ7IKrhszo | 0 |
| 1639109176633769988 | @dolce_gustomx qué pasó con el café americano amanecer intenso??? | 0 |
| 1639019652356382721 | @dolce_gustomx ya quitaron el americano amanecer intenso?? El favorito de la casa!!! | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #mxf0220453 | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @dolce_gustomx | 7 |
| @satmx | 1 |
| @cuajicritic | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
